我投诉FCC了关于ATT某些时间段无法登陆中国网站【时隔五个月 问题已解决】
用户投诉FCC，促使AT&T解决无法访问中国网站的故障。
关键信息
- 起因与投诉渠道：楼主（#1）及多位用户反映 AT&T 宽带（AS7018）在特定时段（如美国傍晚、国内高峰期）无法访问百度网盘、豆瓣、知乎等中国网站。楼主通过向政府部门 FCC 提交投诉（Internet 类别），成功引起 AT&T 总裁办公室的重视，并促使其技术部门介入调查。
- 投诉效力：多位坛友证实 FCC 投诉对美国电信运营商极其管用，通常能在 2 天内收到跟进与解决（#15, #24）。若遇到银行不作为等金融机构纠纷，则推荐通过 CFPB 或 FTC 进行投诉（#47, #49）。
争议或不同意见
- 故障根源讨论：
- 国内防火墙/DDoS 防御说：部分坛友猜测可能是国内防火墙（GFW）的反向干扰（#41, #62, #67）或国内运营商（CT/CU/CM）因防 DDoS 攻击而掐断了对部分美国运营商 IP 段的 BGP 路由（#42, #116）。
- AT&T 带宽拥堵说（主流共识）：在国内运营商工作的专业坛友（#98, #99, #118）及其他技术分析者（#143, #146）指出，根本原因是 AT&T（AS7018）指向中国方向的 peer 互联带宽长期打满，导致忙时严重拥塞、丢包和超时。因此，通过 FCC 投诉施压 AT&T 扩容互联 peer 带宽才是正道。
经验与数据点
- 网络临时避坑解决方案：
- 手动修改 Hosts 文件：通过国内解析工具（如 ipip.net）获取联通/移动 IP，手动将常用国内网站（微博、百度、淘宝等）写死在 Hosts 或 DNS 过滤器中避开不稳定的 DNS 解析（#126, #130, #141）。
- 网络工具分流：使用 VPN（如 Windscribe 月付 $2-$4、穿梭、NordVPN 等）（#92, #93, #146）或自建 VPS 代理分流（#111, #145）；或在路由器上部署 GeoIP 策略自动分流中国流量（#146）。
- 硬件与桥接：利用 AT&T 调制解调器的 IP Passthrough 桥接自备路由器（#148），或用 EAP Proxy 彻底绕过原厂 modem（#149）。
- Spectrum 避坑经验：多位坛友痛斥 Spectrum 销户时常乱收费、诬陷设备未退，并迅速送 Sunrise Collection 催收（#19, #44）。应对策略为通过 Amex 发起 dispute 追回款项（#19），或在收到催收信 30 天内发送 Debt Validation Letter 阻止催收（#19, #84）。