Google Fiber退网归还routers一定要录像留证
退还GFiber路由器被扣130刀，客服推诿不退款。
关键信息
- 事件起因：楼主因 relocate 退网，前往 Google Fiber 线下门店终止服务并退还了 2 台路由器（其中 1 台为此前因 1b1b 信号差免费申请的额外路由器）(#1)。
- 遭遇扣款：门店拒绝开具退还路由器的 receipt，仅提供终止服务的 receipt。两个月后，楼主被指未归还其中 1 台路由器，并被 charge 了 $130 (#1)。
- 客服推诿：联系客服后，对方态度敷衍且说辞不一（一会儿称 24 小时内 charge back，一会儿又称需等一个多月后退款）(#1)。
风险/限制/注意事项
- 线下退网无收据风险：Google Fiber 门店在退还路由器时可能不提供任何 receipt（Reddit 上也有其他用户遇到相同遭遇），容易导致后续“未归还”的纠纷 (#1)。
- 留证建议：线下退还路由器等硬件设备时，务必录像留证，避免因门店录入流程混乱而被迫承担责任 (#1)。
值得跟进
- 后续计划：楼主计划在白天尝试 HUCA 联系美国本土客服，以求解决退款问题 (#1)。