卡被盗刷，信用卡公司让我自己负责；打算告citi，求类似经验
Citi信用卡盗刷申诉被拒，楼主重开Case并报警
关键信息
- 楼主的 American Airlines AAdvantage® MileUp® card（Citi）在5月份被盗刷，Citi在发放 temporary credit 后关闭 case 并扣回了款项，楼主起初打算在 small claims court 起诉 Citi (#1, #17)。
- 网友反馈 Citi 对盗刷的调查十分严苛，有被盗刷 $800+ 无法追回的先例 (#6)，且需提防被 Citi 指控 Fin Insurance Fraud (#9)。
经验与数据点
- 拒付原因分析：Citi 拒付是因为判定该笔交易为 chip transaction 且持卡人卡片未丢 (#21, #24)。但实际上楼主手里只是一张 08/26 过期的抽屉旧卡，疑似寄出的新卡在邮寄过程中被盗 (#23, #25)。
- Dispute 与 Fraud 流程：盗刷应直接致电报 fraud 关卡换新。银行在审核时会查验历史交易，若在同一商户（如本案中 Livermore 的 outlet）有历史消费记录，申诉难度会增加 (#2, #13, #15)。