Ezpass被乱收费怎么dispute
Ezpass乱收费争议：NJ用户未去NYC却被收取拥堵费，客服要求用户自证清白，引发对证据提供和客服处理方式的讨论。
1. 关键信息
- NJ用户（Lill）未曾驾车去过NYC，却被Ezpass收取了曼哈顿的拥堵费。
- Lill尝试联系客服，但感觉沟通困难，客服要求其证明车辆未被盗用。
- 其他用户（柳湘寒）曾有被Ezpass双重收费的经历，可以通过网上提交证据进行申诉。
- Lill对如何提供“证据”感到困惑，并质疑客服的要求不合理。
- 用户（6zhc）建议向客服索要车牌照片，以排查是否为识别错误。
2. 羊毛/优惠信息
- 无
3. 最新动态
- 无
4. 争议或不同意见
- Lill与客服之间在“谁负责提供证据”以及“如何证明未违规”方面存在争议。
- Lill认为客服要求其证明车辆未被盗用不合理，而客服则认为用户有责任证明。
5. 行动建议
- 尝试通过Ezpass官网或客服渠道，提交相关证据（如GPS记录、行程证明等）进行申诉。
- 再次尝试联系客服，明确要求对方提供车牌识别的照片或视频证据，以核实收费的准确性。
- 了解Ezpass的争议处理流程和所需证据类型。