Ezpass被乱收费怎么dispute
Ezpass乱收费争议：NJ用户未去NYC却被收取拥堵费，客服要求用户自证清白，引发对证据提供和客服处理方式的讨论。
1. 关键信息
- NJ用户（Lill）未曾驾车去过NYC，却被Ezpass收取了曼哈顿的拥堵费。
- Lill尝试联系客服，但感觉沟通困难，客服要求其证明车辆未被盗用。
- 其他用户（柳湘寒）曾有被Ezpass双重收费的经历，可以通过网上提交证据进行申诉。
- Lill对如何提供“证据”感到困惑，并质疑客服的要求不合理。
- 用户（6zhc）建议向客服索要车牌照片，以排查是否为识别错误。
2. 羊毛/优惠信息
- 无
3. 最新动态
- 无
4. 争议或不同意见
- Lill与客服之间在“谁负责提供证据”以及“如何证明未违规”方面存在争议。
- Lill认为客服要求其证明车辆未被盗用不合理，而客服则认为用户有责任证明。
5. 行动建议
- 尝试通过Ezpass官网或客服渠道，提交相关证据（如GPS记录、行程证明等）进行申诉。
- 再次尝试联系客服，明确要求对方提供车牌识别的照片或视频证据，以核实收费的准确性。
- 了解Ezpass的争议处理流程和所需证据类型。
--- 第 1 楼来自 Lill 的回复 (2026-02-17 16:36:32 PST) ---
人在NJ，没开车去过NYC。几天前被ezpass charge了一笔Manhattan的拥堵费。
给客服打电话，有点掉进黄河洗不清的感觉。虽然提了账单里过桥费都没有说明没去City，还是很难讲清楚。
请问坛友们有什么解法？
--- 第 2 楼来自 柳湘寒 的回复 (2026-02-17 16:38:08 PST) ---
被double charge过一次，能网上提交证据的投诉，忘了具体怎么提交
--- 第 3 楼来自 Lill 的回复 (2026-02-17 16:39:11 PST) ---
谢谢，怎么算证据呢？早上八点的，我也就在家里而已…
客服有点扯，让我证明车被偷了。。
--- 第 4 楼来自 6zhc 的回复 (2026-02-17 16:42:01 PST) ---
问客服要车牌照片？可能识别错误？
--- 第 5 楼来自 Lill 的回复 (2026-02-17 16:44:00 PST) ---
试图要了一次，被说他们那边不可能，只能prove on my side:( 。不过我打算再试一次，这个客服有点扯。