墨西哥居民各航司退tourism tax
墨西哥居民在各航空公司退还旅游税（Tourism Tax）的经验与政策更新，重点关注航司退税政策、流程及用户实际操作案例。
1. 关键信息
- （之前已归纳）墨西哥机场收费主要包括入境Tourism Tax（绿卡持有者可豁免）和离境TUA+Immigration Fee（转机不超过24小时可退）。
- （之前已归纳）已确认可退的航司：United Airlines, American Airlines, Delta Air Lines, AeroMexico, Air Canada, ANA。
- （之前已归纳）不可退的航司：Frontier。
- （之前已归纳）退款建议：AeroMexico不接受Debit Card，建议使用无FTF且有Travel类别返现的信用卡。
- （之前已归纳）官网购票通常比OTA更容易退税，OTA出票的退税可能需要联系OTA处理，且流程复杂。
- （之前已归纳）墨西哥航空（Aeroméxico）退税政策：持有含CURP号的有效居留卡，且飞行日期在有效期内，完成乘机后可申请退税。
- （之前已归纳）Volaris 和 Viva Aerobus 在官网购票时可直接免税，或在值机时凭身份证明免交。
- （之前已归纳）Volaris 在2026年2月政策更新后，可能强制收取TUA，即使是墨西哥PR（永久居民）也可能被收取。
- （之前已归纳）对于Volaris和Viva Aerobus，如果官网购票时没有直接的“墨西哥居民”选项，可以在值机时凭身份证明（如绿卡）免交TUA。
- （之前已归纳）Air France（AF）出票的AF飞墨机票，墨西哥居民退旅游税需在claims页面提交申请。
- （之前已归纳）ANA（NH）购买NH180 NRT-MEX里程票，网页无法直接退税。通过电话联系ANA客服，客服提供了提交居民卡正反面照片的表格链接。提交表格后，再次致电客服关联表格号和case号，后台处理两周后成功退还Tourism Tax。
- （之前已归纳）Volaris 找客服退税不可行，但通过提交Department of Transportation (DoT) complaint可以迅速退款。
- （之前已归纳）Alaska航空购买机票后，通过邮件申请成功退还了旅游税。但通过OTA（如去哪儿网）购买的机票，朋友尝试退税未能成功。
- （新增）Air France（AF）墨西哥官网的退税链接（https://wwws.airfrance.com.mx/en/contact/refund-tax）提交的claim在15天后回复了“一些没用的东西”，随后该用户转而通过WhatsApp投诉（https://wwws.airfrance.com.mx/en/contact/topic/refund-compensation/subtopic/complaint）进行处理。
- （新增）Flying Blue（AF常旅客计划）出票的机票，AF表示不负责退税事宜。
2. 羊毛/优惠信息
- （之前已归纳）Delta退税DP：通过短信8002211212直接退款，无需提供绿卡；官网Travel Disruption Refund Request页面提交申请，选择Reason for Request为"Flight cancellation"并在说明中写明退税原因，提供RT卡照片后成功退款。商务舱退款金额高于经济舱。
- （之前已归纳）Volaris, Viva Aerobus：官网购票时可直接免税，或在值机时凭身份证明免交。
- （之前已归纳）Flair Airlines：不可退现金，可等额退Credit，24个月内可用于购买该航司机票。
- （之前已归纳）ANA里程票可退Tourism Tax，但需通过客服协助完成。
- （之前已归纳）通过DoT complaint向Volaris申请退税，效率高且方便。
- （之前已归纳）Alaska航空通过邮件成功退税。
- （新增）Air France（AF）的退税流程似乎并不直接，通过官网的claim页面反应效果不佳，转而通过WhatsApp投诉可能更为有效。
3. 最新动态
- （之前已归纳）墨西哥航空（Aeroméxico）退税政策更新：需在机票使用后申请退税，而非预订时或未使用前。
- （之前已归纳）墨西哥航空（Aeroméxico）退税金额可能因舱位和年份有所变化。
- （之前已归纳）Volaris 在2026年2月可能已更改政策，PR（永久居民）也可能被强制收取TUA。
- （之前已归纳）关于Volaris是否强制收取TUA给PR，存在信息更新和争议，有用户反馈政策已变。
- （之前已归纳）Air France（AF）出票的AF飞墨机票，退税需要通过AF的claims页面提交申请。
- （之前已归纳）ANA里程票退税流程已验证，显示该航司也支持退税，但需要额外步骤。
- （之前已归纳）Volaris 的退税政策似乎更倾向于通过官方投诉渠道解决问题。
- （之前已归纳）OTA出票的退税难度依然存在，与官网直接购买的体验不同。
- （新增）Air France（AF）的退税处理效率不高，官网提交的claim在15天后才收到无效回复，显示其退税流程可能存在瓶颈。
- （新增）Flying Blue出票的机票，AF不处理退税，意味着通过AF常旅客计划出票的退税可能需要通过其他渠道解决或无法退税。
4. 争议或不同意见
- （之前已归纳）OTA出票的退税问题：多家用户反映通过OTA（如去哪儿网）购买的机票，在申请退税时被航司或OTA推诿，流程复杂且可能无法成功。
- （之前已归纳）Delta退税DP不一致：部分用户通过短信成功退款，部分用户则需通过官网提交申请或电话客服。
- （之前已归纳）AA退税：有用户反映AA里程票退税需要较长时间，且需通过投诉提交Claim。
- （之前已归纳）Avianca（AV）：使用LifeMiles出的伙伴票（如UA）不给退，AV执飞的伙伴票退税情况尚不明确。
- （之前已归纳）Air France：通过法航出票的Aeromexico机票，法航表示不提供退税功能。
- （之前已归纳）关于Volaris是否强制收取TUA给PR，存在信息更新和争议，有用户反馈政策已变。
- （之前已归纳）对于Volaris和Viva Aerobus，如果购票时没有直接的“墨西哥居民”选项，用户不确定是否可以直接填写“墨西哥公民”来免税。
- （之前已归纳）ANA里程票退税流程比网页直接操作更复杂，需要联系客服并提交额外文件。
- （之前已归纳）直接联系Volaris客服退税的成功率较低。
- （之前已归纳）OTA出票的退税问题依然是普遍存在的痛点，用户反馈退税困难。
- （新增）AF官网的退税申请反馈不及时且无效，暗示其退税流程可能存在问题或需要更强硬的手段。
- （新增）Flying Blue出票的退税问题，AF明确表示不负责，增加了退税的复杂性。
5. 行动建议
- （之前已归纳）购票前：优先选择UA, AA, DL, AC, AM, ANA, Alaska等明确支持退税的航司，并在购票时留意是否可以直接选择“Mexico Residency”选项豁免税费。
- （之前已归纳）退税时：仔细阅读各航司的退税政策和流程；准备好墨西哥居留卡（绿卡）或相关证明文件；对于AeroMexico，使用西班牙语邮件并提供正确的信用卡信息；对于Delta，可尝试短信、官网链接或电话联系客服；对于ANA，需联系客服获取表格并提交相关证明；如果通过OTA购票，尽早联系OTA并保留所有沟通记录，必要时可考虑向国内民航局（12326）投诉。
- （之前已归纳）耐心等待：退税过程可能需要一定时间，保持耐心并适时跟进。
- （之前已归纳）考虑CBX：对于从圣地亚哥出发的旅客，考虑通过CBX过境前往TIJ机场乘机，可能更具成本效益且免税，但需注意交通便利性和额外费用。
- （之前已归纳）对于Volaris和Viva Aerobus，如果购票时没有直接的“墨西哥居民”选项，可以尝试在值机时凭身份证明（如绿卡）免交TUA。关注Volaris的最新政策变化，以免在值机时被强制收取TUA。
- （之前已归纳）若购买AF出票的AF飞墨机票，需通过AF的claims页面提交退税申请。
- （之前已归纳）购买ANA里程票后，若网页无法直接退税，应及时联系客服了解具体退税流程，并准备好墨西哥居民卡的扫描件。
- （之前已归纳）对于Volaris，如果尝试客服退税未果，可以考虑提交DoT complaint作为替代且更有效的退税途径。
- （之前已归纳）购买机票时，优先选择官网直购，以提高退税的成功率。若通过OTA购买，需提前做好退税可能受阻的心理准备，并尽早与OTA沟通。
- （新增）对于Air France（AF）的退税，当官网claim渠道反馈不佳时，可以尝试通过其WhatsApp客服渠道进行投诉，这可能是一种更有效的解决方式。
- （新增）对于通过Flying Blue出票的机票，退税问题需要谨慎处理，因为AF明确表示不负责，可能需要直接联系出票的实际承运航司或探索其他解决途径。
墨西哥机场出入境收费 & 航司退款指南
首先，感谢 uscardforum 的帖子 提供的信息。
墨西哥机场收费概览
1. 入境
收取 Tourism Tax（旅游税）
可豁免条件：持有墨西哥绿卡
MEX 机场费用：约 30 美元
2. 离境
收取 TUA（机场建设费）+ Immigration Fee（移民费）
不可豁免：墨西哥绿卡无法免除
退款条件：墨西哥转机且停留时间不超过 24 小时可申请退款
MEX 机场费用：约 90 美元
各大航司退款方式总结
已确认可退
航司
退款方式
备注
United Airlines
购票时选择 Mexico Residency
自动豁免
American Airline
购票时选择 Mexico Residency
自动豁免
Delta Airline
发短信到 8002211212
短信客服直接退，无需提供墨西哥绿卡
AeroMexico
用西班牙语发邮件至 [email protected]
需提供墨西哥绿卡或签证，签署 Carta de Aceptación告诉你想用哪个卡接受退款，只能用信用卡，不能填 Debit Card
Air Canada
通过官网申请退款
Alaska Airlines
发送邮件至 [email protected]
参考官方退款页面：Alaska Air - Mexico Tourism Tax
不可退的垃圾航司
Frontier, 建议不要浪费时间
AeroMexico 退款邮件简易模板
**To:** [email protected]
**Subject:** Reembolso de impuesto de turismo
Estimado equipo de Aeroméxico,
Compré un boleto para un vuelo，（票号）. Me cobraron el impuesto de turismo, pero soy residente de México, por lo que no debería pagarlo.
¿Podrían ayudarme con el reembolso? Adjunto mi tarjeta de residencia.
Gracias.
【名字】
Atentamente,
退款建议
1.墨航退款不接受 Debit Card，建议填写 Travel 类别返现较少，没有ftf的信用卡
2. 语言选择：AeroMexico 需要 西班牙语 邮件
AV出的里程票，死活不给退
Air France出Aeromexico，写邮件去提供了材料，不给退，说他们家没这功能就咪西了
你发的邮件给相同的邮箱吗，我退的很丝滑啊
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我说的是法航，不是墨航，法航蓝翔积分出的墨航的机票，税费是法航收的，怎么找墨航要？
义正言辞的说，哪怕你是local的，也不给你退，你能拿我法航咋办。
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谢谢楼主分享
【引用自 null666】:
1.UA/AA, 买票选Mexico residency 自动waive了，好评。
2. DL，发短信给8002211212， 短信客服直接退了，没要求看我的居民卡。
3. Aero mexico 西语发邮件给[email protected], 提供了居民卡后被他发现有一张票我入境的时候居民卡还没生效，给他提供签证后签了carta de aceptacion也给退了
3. Air canada, Let Us Know · Air Canada Customer Care 直接申请refund request
都是官网买的票才可以退，OTA估计很难退税。
某些航司飞之前退tax然后再退票会凭空产生credit fraud警告
Mobility and transport - European Commission 不知道这个网站投诉有没有用
我最近在墨西哥condusef投诉银行乱买保险后， 银行处理的可快了，2天就把乱收的钱退我了。比cfpb好用多了
有可能，不过我从来不去ota买机票…
算了吧，37刀，费那个劲干嘛，这是第二个回信
第一个回信更奇葩，说他们根本没收这个税，我说飞入墨西哥的你们敢不收？我告诉墨西哥政府去
法航的客服我算是见识了，第一个回复是睁着眼睛说瞎话，堪比Harris
第二个回信承认说有收，但是就算我是local的也不退，无耻堪比Biden
【引用自 rmn退钱】:
都是官网买的票才可以退，OTA估计很难退税
AA可以退OTA出的票的UK Tax，前提是航司直接刷你的信用卡出票，Cash Settlement可能会退回给Agency。
TA可以在出票之前就把UK Tax Exempt掉，不过大多数OTA没这个功能
有Alaska的dp吗？
阿拉斯加直接给 [email protected]发邮件就行
官网写的很清楚了…
https://www.alaskaair.com/content/travel-info/before-your-trip/mexico-tourism-tax?srsltid=AfmBOoqSeKtkriMRDFAjuieq_dPRj9jwokUOsRijprKpX4lLt64Q4c4i
【引用自 null666】:
DL，发短信给8002211212， 短信客服直接退了，没要求看我的居民卡。
给Delta发短信没反应好像 然后chat之后他们让在网上提交complaint去要credit 楼主是怎么发短信直接就要到credit的啊？
same for avianca
法航分段出票退这个退了快一年了
AA里程票买的带税的
飞完回来跟着客服折腾了很久都说网上没法直接退
最后叫我直接去投诉submit a claim
过了很多天没联系 十多天给退了 也不要证明文件 说自己是就是
Frontier 不给退，问了客服他们说没这个规定
某小代理购买墨航，落地后联系，墨航回复“通过代理买的必须在起飞前联系才可以退”，而且代理号称即便能退也还要另外收费。
补个数据点，TK出的UA可退但有点折腾、收到确认邮件后去机场柜台取银子。。。
你可以多发几个邮件看看。。
墨西哥感觉比较ymmv
谢谢分享，我是VS出的AM，VS官网上填了refund form，之后有消息回来分享DP
VA 直接跟客服online chat。
ota上定的墨航票，联系墨航踢皮球到ota，ota说和墨航联系过，没有退税政策，让我拿出证据。
Delta出的AM code share要找哪家退啊？
问了DL客服一问三不知
实测24小时转机非联程退不了
在平台购买的am票退税有转机了,墨航官方邮件回复我的票收了uk税,如果是居民,并且卡上有curp号,并且在卡的有效期内飞行的话是可以退的. 平台要了这个邮件的截图和居留卡,去找出票公司啦.
delta 多问问就给你退了
问了～ 终于遇到一个懂得客服 说飞完退
太需要了，是哪个好心人把这个帖子加了一个正确的tag
我今天打电话给 AeroMexico的客服，一问三不知
我等一下试着给他们这个邮箱发邮件是试试
我自己来回答我自己了，
TLDR： 踢皮球，没要到，从agent买的，就要不回来了。
Regarding your request, we have verified the XXXXXX reservation code and it was identified that the ticket was 123456789 purchased through a travel agency; however, to process the tourist tax refund request, it is necessary to contact your travel agency, and your agency will be in charge of processing your request through your BSP link or ARC system.
我也是收到这样回复，我去找agent，agent说去联系帮我退，现在已经两周了，还没有退回来
aa等了十多天发邮件过来叫我发证明，发过去了又十多天了没有动静。。
感觉只能耐心等 也不知道去哪催 aa退钱本来也慢
另外问个问题 我也没找到aa在哪能填墨西哥居民信息免票上的这个税啊
客服给了个claim的链接叫我填
报个DL的dp refund部门不给报 说要PR才行 感觉是在跑火车
已经一个月了，代理还没有退回税，每天发一个电子邮件给我，说没收到退款
怎么样？要是能退我也去试试。刚出了AM的票
【引用自 damienchan】:
VS出Aeromexico
【引用自 damienchan】:
online chat要求退
【引用自 damienchan】:
大约18天左右退款
JetBlue也不能退。唯一能豁免的方式是得去机场ticket counter当面买票出示居民卡
回来update一下 DL退了一张 一起飞的 另外一张没退 用的都是一样的资料
非联程转机退税，ua马上就退了，AF一年了都还在踢皮球
Update 一下
VS出Aeromexico，完事后online chat要求退，rep让发居民卡到指定邮箱，大约18天左右退款到账。
update一下信息，3月份乘坐完墨西哥航空的航班后，申请退uk税，墨航让找代理，我使用的是去哪儿网，客服先是要我和墨航联系，让我出示墨航表示墨西哥居民能退税的证据，我拿到了一个墨航的邮件，墨航回答只有要有效的curp号码，并且乘坐飞机在有效的居民卡周期内，就可以退税。然后让我提交了有效的居民卡，去哪儿网处理了2个月左右，回复我，机票必须没有使用过，才能退税，还说是墨航说的，但是我之前就和墨航沟通过，墨航明确表示必须把机票使用之后才能退税。
去哪儿网的反应速度，和客服态度都没得说，但是完全是笑里藏刀，首先故意刁难用户让用户出示退票的证据，然后又使用拖延战术，拖延长达两个月，最后又搬弄是非说航司不给用过的机票退，真是深表失望。大家想要退税，千万别在这些平台上买，我估计其他平台也是如此。
墨航回答退uk税条件538×593 25.3 KB
翻译：
感谢您友善的回复。
我想通知您，如果您的居留卡上包含CURP（唯一人口登记码），并且航班日期在该居留许可的有效期内，您可以申请退还旅游税。
如无其他问题，敬请吩咐，祝您有美好的一天。
墨航回答必须乘坐航班后退票601×733 31.6 KB
翻译：
我想通知您，对于出发地不在墨西哥境内的乘客，系统会自动收取旅游税。如果您持有墨西哥护照，则可以申请退还该税款。（这个情况后面我又发邮件问外国居民的情况，他们也表示只要有curp号码就能退，所以墨西哥护照不是问题。）
要申请退还旅游税，您的航班行程必须已被搭乘并完成。
上述信息未在Aeroméxico（墨西哥航空）官网上公布，因此我无法提供包含该信息的网页链接。
去哪儿网回答必须机票不能用，在预定的时候退846×366 25.8 KB
我写了邮件根本不理我 我再去试试看
我是从chat发起的 十来天到账
没事别用中国的代理公司买票。我用Expedia.ca上买的墨航票，信用卡是墨航直接扣的款，也是直接找墨航退的旅游税。一个多星期就退回来了，一点问题也没有。根本没有什么未使用才能退税的说法，我退了几次都是坐过以后再申请退的。
既然是中国OTA投诉到民航局试试，搜12326
avianca也不给退吗？
LifeMiles 出伙伴不给退，AV执飞的还没坐过
【引用自 KCNA】:
avianc
过几个月我试一试
Volaris呢？给退吗？
另外，一年以前的税，AA能给退吗？
也不想用中国的ota，但是看了一圈，国外的机票价格都离谱，尤其墨航官网，接近全价
我有一个疑问，这个Tourism tax 那些墨西哥本国的公民在Frontier，Volaris和Viva Aerobus这些廉航购票，也被默认收了吧？
老墨这智商，知道自己不应该交这个钱嘛？ 他们怎么拿回来这个钱呢？ 还是就稀里糊涂的交了？
理论上你地址填墨西哥地址的话 很多航司就默认不收了？
Volaris, Viva 这两家墨西哥廉航，官网买票的话都可以直接免掉
这两家check in时候查身份现场收
法航的邮箱是什么？可能不给退，至少写个信问问
加拿大的flair屬於半可以退-
不能退現金 可以等額退credit 24個月內可以在本航司內買其他票
从TIJ走不待超过7天是不是就不用交？
看你目的地是哪，理论出了free zone也要交
直接走 cbx到 tij坐飞机又便宜又没税？
你入境了谁还收游客税？都是从美飞墨才有的吧，不然tij飞机那么多都是劳模自己坐，退来退去太麻烦
就是tij飞墨西哥本国的，不是国际航班
是吧，我也觉得应该这样。还没买票，做攻略中
【引用自 BigDan】:
cbx到 tij坐飞机又便宜又没税
可以是可以 但是算了一下比加了税的直飞要贵 而且路上碰到某潭友就凉凉了
没有啊，san飞cdmx比tij飞cdmx贵了几倍不止
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tij 飞墨西哥哪里基本都非常便宜了，相比从美国哪里飞
本质上FMM你过CBX入境的时候会收，而且CBX往返也得40。你要在free zone内7天之内会waive…如果想逃的话就OTM或者非工作时间陆路入境再打车去TIJ，但是遇到了查FMM没有还得补
大多数人不在SD吧
其实一般不走cbx的，除了要收钱，更重要的原因是没有直达的公共交通，sd有blue line直达sys port of entry，花几块钱下车就能走到mexico，然后打uber到tij机场也不贵，如果去cbx，没有修好的公共交通，光uber就要50刀起步，再加cbx本身费用，就非常不划算了，比较tij的好处就是飞墨西哥便宜省钱，去cbx的一般是有人接送的
我前两天还在查停车在CBX去坐飞机呢，原来还有别的办法去TIJ啊
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给一个dp：
在Delta买的AM的机票，YVR-MEX，7月飞的，10月20日才想起来，给客服发了邮件，用的这个网站：Travel Disruption Refund Request | Delta Air Lines
发了过了两天
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收到邮件。
2天后收到退款。退到了当时刷的的plat卡。
很丝滑。
吊打AM自己家。。。。。
（补充一下：提供了两个人的TR卡的照片）
伙伴票，比如用AV出UA
谢谢回复
我跟你情况一样 两个人一起飞的 退了一张另外一张死活不给退
用AA买partner或AA自己旅程票，退税吗
啊？一个booking订的票吗？
DL订的AM和你一样啊 我成功退票那个是我申请了第二次 客服给我打电话给我道歉说他们会加强培训 可能你这个就是加强培训后的结果 第二张票申请第二次后还是拒了 就几十块钱 我就懒得纠缠了
没看清楚 为了用amex的$200 不在一个booking 但是同一班机用同一套资料 只有名字不一样
emmmm那感觉就是小儿不专业了，可能两个booking不是一个负责人？
我是一个booking订的。
我转了半天，还是法航便宜，Delta最离谱，跟法航墨行都是一个联盟，要80000里程加税费
报两个DL出的AM code share的dp
去年十月底飞的，ota出票，飞完11月发短信客服给8002211212，一直没回音，因为忙也没顾上，直到过年1月中才想起来搞。一开始先找了delta官网， https://www.delta.com/us/en/legal/notices/overview 里有个专门退税的link https://www.delta.com/refunds/refundsHomeAction.action，但是一点就转首页，不成。就又看这帖子里去Refund Request的页面 Travel Disruption Refund Request | Delta Air Lines ，结果里面最后有个必选项Reason for Request是个下拉菜单，里面只有5个选项Flight cancellation, Flight delay, Seat downgrade, Serious communicable disease, Fare difference to accommodate wheelchair or scooter，我觉得好像都不适合就没有填，最后打了客服电话，一个老太太客服，说给我手动填表了。过了两天收到邮件让给proof，发了rt卡的复印件，收到邮件说refund processed，过了几天退到卡上了。当时邮件问了客服，除了打电话还有其他办法退么，客服说就用那个refund request的link，reason选flight cancellation，在后面的说明里再写退税
后来又在DL官网上买了一张，也是AM code share，一月底飞，这次就驾轻就熟飞完马上网上填表了，过了两天收到邮件要材料，发了pr卡复印件，收到确认refund processed，过了几天退到卡上了
是不是这个税也涨价了？去年的退了$41+还是商务舱，今年的经济舱退了$54+
另外赞一下volaris，不愧是廉航，真是便宜，芝加哥到cdmx才$140+，官网买票的时候不用交税，说check-in看身份，所以最后不交也不用折腾退税；然后回芝加哥更是便宜才$100+，订票时也有个TUA tax说是可以check-in交，结果check-in的时候也没让交
你什么时候飞的？我看FB有人吐槽，Volaris这个月政策改了，墨西哥pr也强制收取TUA，否则不让登机。
离境的TUA本来就是所有人都要，能免得是入境的Tourism Tax
2月3号在柜台check-in的，2月4号凌晨的飞机
对，我的理解也是TUA所有人都要是免不了的，只是他说可以买机票的时候不一起交，check-in的时候交，但是没想到check-in柜台好像挺乌龙的，不知道怎么就没收
image1920×1056 296 KB新出的政策，我上个月和10月份都飞过，没让我交钱，昨天看到有人被强制收了，这个是Volaris给他的，说只有墨西哥护照可以免除。然而INM并没有改政策，所以评论里都怀疑Volaris自己把这钱眛下了，没给INM。
【引用自 buenas】:
Volaris自己
好像这家航司 订票时候 我看他税费的时候直接就没有把这个税给列出来
墨西哥的办事大家也知道有多草台，有政策的也不一定执行的对，话语权在办事的那个人那里，从办墨绿的各个步骤都看得出来，更别说我那个TUA的乌龙了
【引用自 bigsur】:
我申请了第二次 客服给我打电话给我道歉说他们会加强培训 可能你这个就是加强培训后的结果
哈哈 你们得给感谢我 去年打电话给DL把他们狗血骂了一顿之后 他们终于把这个流程给加进他们的AKB了
刚去的CUN回来了，持美签去的，边疆航空确实不能自助checkin，但是柜台也没收钱。柜台最开始说要柜台checkin就必须买他们的套餐才行，打电话给客服说明是没法自动checkin，电话客服备注了下，就没收了。
【引用自 kakac】:
volaris
US-MX这段 你可以正常使用app check-in吗？本月初尝试用护照+RT卡值机 老是说RT卡过期了 后来顽皮修改了一下RT卡后面的数值仍然是过不了（估计是开发者没有内置识别RT的正确格式，已吐槽了） 最后还是走UA了
还是要提醒一下坐volaris的各位 我发现买票的时候就要决定好使用什么护照回美，因为购票后是无法更改的（app上check-in的时候提示无法更改，应该是需要去柜台check-in）蓝本可以直接从app check-in拿到mobile 登机牌，不需要去柜台/登机口验证（在登机口给看RT卡加任一回美证件就行）
参看最近吐槽：https://www.reddit.com/r/Flights/comments/1qtfncl/volaris_cant_complete_your_checkin_because_you/
app check-in来回都没有成功过，所以都是去柜台
它邮件还说一定要app check-in，要是去柜台会额外收费，结果也没有
对，回来的时候需要墨绿加上回美证件才行，我因为一开始只给了他们回美证件没给墨绿，折腾了快两小时才check-in完，但也许也是因为这样因祸得福没有被收TUA
感恩！不过我后来打客服的时候也把他们狗血骂了一顿，因为那个link不work，哈哈，那个老奶奶客服态度太好了
这个应该就是柜台忘了
反过来的话，AA/UA等航司订票时如果选了墨西哥居民实际没有居民卡check in时候会补收吗
没订过这两家的，有地方选是不是墨西哥居民吗？
没地方选的话就填墨西哥公民
AF出的AF飞墨，居民退游客税没找到直接能退的地方，在claims里 https://wwws.airfrance.com.mx/en/contact/refund-tax 发了个claim等结果
ANA买了NH180 NRT-MEX里程票，网页不能退税。电话ANA客服后给了个form链接提交居民卡正反面照片，再打电话过去把form number和case number连上，客服说没经验需要转交后台。两周之后收到tourism tax退款。
更新volaris dp，找客服不可退， submit DoT complaint，可迅速退。 很方便。
Alaska买的发邮件成功退款。但是朋友OTA买的退不了
【引用自 ximizhi】:
https://wwws.airfrance.com.mx/en/contact/refund-tax 发了个claim
十五天后回复了一些没用的东西
现在直接在 https://wwws.airfrance.com.mx/en/contact/topic/refund-compensation/subtopic/complaint 的 WhatsApp 里投诉了
对 尽量避免用flyingblue出 他们压根就不管
所以你最后也没成功要到吗
我只去到给他们的相关部门申请退款的地步，没有做到投诉。你可以试下投诉看看
我去找profeco看看