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垃圾国泰里程票 改票需要账户有双倍里程

内容摘要

国泰里程票改签需账户有双倍里程,系统和客服流程备受吐槽。

经验与数据点

  • 改票限制:国泰航空网上改票系统无法正常使用(#1)。致电客服改票时,系统要求账户内必须有足够支付新票的里程余额(例如原票 80,000 里程已扣除,新票需 90,000 里程,账户内仍需有 90,000 里程),变相需要双倍里程才能改签(#1, #5)。
  • 转点时效:从 Amex MR 转点至国泰秒到(#1)。
  • 电话改票流程:客服会先预订新票,数小时或数天后发送支付税费(tax)与改票费(change fee)的链接,最后退回原票的里程和税费(#1)。

争议或不同意见

  • 客服业务水平:有用户认为需要双倍里程可能是特定客服业务水平不行(“客服上树”),建议拨打更靠谱的中文客服(#2);但也有用户证实国泰确实存在必须有双倍里程才能改票的限制(#5)。