DP｜ANA病退：航司一周批准，最后卡在 Gotogate灵活费
ANA机票病退成功，但Gotogate灵活服务费难退。
经验与数据点
- 病退流程与时效：因新冠阳性申请病退，虽然客服表示可能需要两个月，但 ANA 在收到材料后 一周内 即可批准退款（#1）。
- OTA渠道限制：通过 Booking/Gotogate 等 OTA 购买的机票，乘客无法直接联系航司处理，必须由代理向航司提交退款申请（#1）。
- 证明材料与查询准备：病退需提供注明 unfit to travel 的正式医生证明（流感亦可），仅普通检测照不够（#1）。因退票后 6 位 booking reference 会失效，需准备以 205 开头的 ANA e-ticket number 进行状态查询（#1）。
风险/限制/注意事项
- Gotogate“灵活费”陷阱：Booking 机票业务实际由 Gotogate 承接。其 "Full Flex" 服务的机票虽能全退，但该“灵活服务费”在 T&C 条款小字中规定是不退的，存在极大的误导与文字游戏（#1, #9）。
- 直订原则：多位坛友建议机票应在航司官网直订，避免通过口碑较差的 Gotogate 等 OTA 渠道购买，防止在航班延误、改退签时遇到客服推诿，且能利用 Amex Plat 等信用卡累积更多积分（#15, #18）。