【DP(+避雷)】通过同程海外版(HopeGoo)订 Breeze 机票被航司砍单,客服人工补单反赚行李额
同程海外版订Breeze遭砍单,客服补单反赚行李额。
经验与数据点
- 预订起因:楼主(#1)在 Google Flights 搜索某短途航线,发现同程旅游海外版(HopeGoo)机票价格比 Breeze 官网更便宜。选择最基础的 No Flex Fare 舱位(等同于 Basic Eco,不含 Carry-on 登机箱),实付 $130。
- 航司砍单:次日尝试在 Breeze 官网选座时持续报错。联系航司短信客服,被告知订单因疑似 Fraud 已被航司单方面取消(#1, #2)。
- 平台补单:联系 HopeGoo 在线客服,约 1 小时后客服介入。由于补单时原有的低价 Nice 舱位售罄,客服在官网以 $230 的价格购买了高阶舱位/Bundle 强行履约,自担了 $100 的差价损失。
- 最终结果:楼主实付 $130,顺利飞完且累计了 points。不仅获得了新的行程单和 Confirmation Number,还免费额外获得了一个在官网单独加购通常为 $35 起的 Carry-on(登机箱)额度。有坛友表示对同程竟然有客服且能人工补单感到惊喜(#3)。