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AA系统又崩了?

内容摘要

AA系统全国性崩溃导致登机受阻与航班停飞。

关键信息

  • 系统故障范围:AA(美国航空)系统疑似发生全国性(nationwide)崩溃(#4),不仅导致柜台无法打印 Boarding pass 和行李 tag(#1),连官方 APP 也无法刷新(#3)。
  • 停飞影响:据悉其员工门户(employee portal)亦已瘫痪,机长与乘务员(FA)无法获取飞行计划(flight plan),导致所有 AA 航班处于停飞(grounded)状态(#6)。

经验与数据点

  • 机场实况:有在 SLC 机场的旅客反馈柜台无法打印登机牌和行李牌(#1);已登机的旅客在机舱内滞留后被要求全部下机(#5, #7)。
  • 应对经验:有会员指出系统崩溃是 AA 常态,通常数分钟内可恢复,极端情况下机场可能会手写登机牌(#2)。
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