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Aircanada订的积分票因为台风取消自动改签到了柜台后说机票无效🫪

内容摘要

AC自动改签深航积分票为未确认的幽灵票,导致机场值机失败。

关键信息

  • 楼主使用 AC 里程预订的深航 SZX-NRT 往返机票因 7 月 26 日台风取消。AC 系统自动改签至 28 日,但柜台值机时告知客票无效(深航柜台显示为 Open 状态,无法值机,#1, #5)。
  • 楼主现场拨打 AC 客服电话,被告知为系统问题,最终被改签至次日(29 日)ANA 的 HND-SZX 航班(#1)。

经验与数据点

  • AC 自动改签不确认(Unconfirmed)属常见现象:有经验的会员指出,AC 延误后自动改签的机票经常处于未确认状态,建议旅客遇到自动改签后提前打电话向客服确认(#8)。
  • AC 的深航幽灵票(Ghost Ticket)Bug:多位会员指出 AC 系统预订深航时经常出现能看到却无法出票的“幽灵票”,本次自动改签大概率是系统 Bug 锁定了幽灵票(#4, #11)。
  • 外航定国内航司的弊端:有会员建议尽量避免使用境外航司里程预订中国大陆航司的客票,因为两边系统对接不顺,幺蛾子较多(#2)。

值得跟进

  • Trip Delay 信用卡理赔:该台风和系统延误情况可以尝试通过购票时所使用的信用卡(如 CSR)申请 trip delay 保险理赔(#1, #6, #7)。
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