[後續] 新加坡君悅 2 張 SUA 蓋掉付費早餐，飯店賠 25k 點，該繼續爭取更多點數嗎？
新加坡君悦SUA盖掉早餐获赔25k点，楼主纠结是否继续撕。
关键信息
- 预订背景：楼主身份为 Explorist，通过公司企业协议价预订新加坡君悦（Grand Hyatt Singapore）入住 9 晚，其 Rate Code 明文包含 "BUFFET BREAKFAST INCLUDED"（StraitsKitchen 主餐厅自助早餐，价值约 $54 SGD/晚，9 晚总价近 $500 SGD）[#1]。
- 事发经过：楼主在入住时使用了 2 张 SUA，导致 WOH 系统在套用时发生错误，直接盖掉了原本包含免费早餐的 Rate Code，导致主餐厅早餐权益被没收，且酒店現場表示无法修改，楼主只能改去酒廊吃早餐 [#1]。
最新动态
- 客诉结果：退房后楼主通过 X 平台联系 @HyattConcierge 开 Case 要求集团介入。目前收到酒店高层回信承认系统错误，并给出补偿方案：赔偿 25,000 WOH Bonus Points [#1]。
值得跟进
- 楼主的回应计划与纠结：
- 价值折算：楼主按 1.5 - 1.7 cpp 估算，25k 积分仅价值 $375 - $425 USD，刚刚好打平被没收的 9 晚早餐现金价值。由于之后即将升为环球客，楼主不想退还 SUA，而是更倾向于将糟糕的酒店体验折算为额外的积分补偿 [#1]。
- 后续 push-back：楼主手头有一份 7/24 过期的总经理问卷，计划在回信中向酒店主管进行 push-back（接受 25k 积分作为早餐退款，但要求额外获得系统故障与体验降级的补偿）。目前正在向论坛版友求教该沟通方式的成功率、应否继续索要 35k 甚至 40k 积分以及相关撕逼实战经验 [#1]。