分享下HGV客服上树的案例
HGV客服虚假承诺，楼主维权中，坛友分享录音审核成功经验。
羊毛/优惠/政策变化
- HGV听课房Offer：楼主通过电话套瓷获得 $99 3晚 + 150k pts 且免 weekend fee 的听课房 offer，但实收确认信仅显示 10k pts (#1)。
- 其他听课房优惠对比：论坛中其他已完成的 HGV 听课房优惠数据点包括 199/175k 和 199/235k，证明大额积分 offer 确实存在 (#7)。
经验与数据点
- 维权申诉与录音审核：遭遇客服虚假承诺（俗称“客服上树” #7）时，可致电要求 sales call review 并提交给 QA 部门审核录音，处理周期为 7-10 个工作日 (#1)。坛友指出录音 review 分为两类：Team 内的 supervisor review 较敷衍，可能继续上树或只给折中方案；而 Quality Assurance (QA) team 审核更为严谨 (#11)。已有坛友在 supervisor review 坚称没听到 offer 的情况下，通过 QA 团队二次审核成功撕回 refund + certificate + points 的承诺，并顺利预订 2 月 Orlando 听课房 (#11)。建议未来通话自行录音留存证据 (#2)。
- LV F1期间预订：有坛友在 5 月成功订到 11 月 LV F1 赛车周（周六至周二，覆盖正赛日）的 Trump 酒店听课房，当时 10 家酒店中仅 3 家有空房。LV 房源相对充足，合理规划仍有预订机会 (#8, #10)。
值得跟进
- 楼主提交的 QA 录音审核（sales call review）结果，关注能否成功撕回 150k 积分 (#1)。