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万豪的贬值只对会员,不对旅馆啊。。。。

内容摘要

万豪积分房低结算价曝光,引发对集团压榨业主与会员的讨论。

经验与数据点

  • 万豪高端酒店结算价:楼主在国庆当晚以 84k 积分兑换税前约 $850 的 W Hoboken,因前台失误拿到账单,发现万豪仅向酒店支付 $135 的结算价,折合仅约 0.16cpp,而万豪对外卖分价约为 0.6cpp (#1, #2)。
  • 万豪低端酒店结算价:有会员分享 13,600 分兑换的酒店,集团给商家的结算价仅为 $24.86 (#13)。
  • 希尔顿对比:有会员在圣诞节入住现金价 $500 的 WA Orlando,发现希尔顿集团给酒店结算了 $300,相比之下更为厚道 (#4)。

积分房结算与补偿机制

  • 结算规则与 RevPAR 挂钩:万豪在 2024 年将结算价改为了与 RevPAR 挂钩,相当于直接线性对接入住率 (#19)。
  • 入住率决定补偿额度:行业通行的积分房补偿通常基于入住率(occupancy rate)和 ADR(Average Daily Rate)。当入住率极高(如 96% 以上)时,集团会支付接近当日实际房价的 90%-95%;而在低入住率时,仅支付极低的 basic cost 以覆盖基础成本 (#9, #11, #14)。有观点认为 $135 在低入住率补偿中在全行业已算较高水平 (#9)。
  • 会员积分贬值与结算价脱钩:楼主指出,高端酒店因 premium travel 需求旺盛导致现金价虚高,会员兑换所需积分大幅上涨(贬值),但万豪给业主的结算价并未同步上涨,属于两头通吃 (#1, #14, #17)。相比之下,Hyatt 的 Cat 体系通过大幅拉开高 Cat 酒店的积分档次,能更好地保证高档酒店的利益 (#17)。

争议与不同意见

  • 酒店集团的本质定位:有会员认为酒店集团本质上就是带有常旅客计划的 OTA (#20);但也有人反驳,OTA 是全系统比价渠道,而品牌常旅客计划是单独的广告渠道,旨在为不在乎价格的商务旅客提供回扣(kick-back)(#21)。
  • 业主与会员的利益冲突:由于结算价过低,且需承担白金卡等高级会员福利,业主往往倾向于缩减福利和抠门,导致会员体验变差 (#1, #4)。
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