吐槽一下离谱Hilton客服FN定错日期
Hilton客服FN预订频出错，到店前务必仔细核对确认信。
经验与数据点
- 客服离谱失误：楼主（#1）早晨通过 Hilton 网页 Chat 客服使用 FN 预订当天酒店，客服竟将其 Check-in 日期订成前一天。
- 解决途径：到店 Check-in 找不到预订，前台通过确认信中的 Confirmation # 查出日期订错。因酒店空房充足，通过拨打 Hilton 电话成功取消并重订为当天，无额外费用（#1）。
- 多起客服订错房 DP：
- 订错月份：有网友预订 9 月房被订成当月同一天，因过取消期限特意联系酒店才免除取消费（#4）；还有网友遇到客服硬说有基础房，结果订出来差了一个月（#12）。
- 订错日期/地点：有网友在东京康莱德到店才发现被订成第二天，联系美国客服半小时才重新订好（#9）；还有网友一次性提供时间地点，客服确认时却给出了完全不同的时间和地点（#7）。
- 预订限制：目前 Hilton FN 无法由会员自行网上预订，必须通过电话或 Chat 找客服办理（#13, #14）。