请教上海柏悦的账单出现混乱如何修复？
上海柏悦双人FHR连入订单被合并导致房晚账单混乱的讨论。
关键信息
- 问题起因：楼主（#1）预订了上海柏悦（浦柏）P1 Day 1 和 P2 Day 2 的 FHR 订单，入住时要求不换房并希望获得两个 FHR credit。退房后发现 P2 的 Hyatt 账户中出现了一个两天的 stay，而 P1 没有任何 stay，且该 stay 账单中只有 Day 1 的费用，耽误了 P1 的五品牌（Brand Explorer）收集（#1）。
- 解决建议：网友建议直接联系酒店前台修改（#2）。因为通过第三方（如 FHR）预订时，凯悦官方客服无法直接拆分 stay，最终也只能转接联系酒店处理（#2）。
经验与数据点
- 酒店自动合并系统：即使在第一天结束时特意办理了 check-out 和 check-in，酒店系统仍会优先自动合并连续的订单（#2, #4）。
- 前台操作权限：前台有权限将订单在不同人（如 P1 和 P2）之间转移，甚至可以在退房前将因享受 P2 会员福利而变成 P2 名下的订单改回 P1（#4）。
- 积分计算：在非 FHR + FHR 合并入住的案例中，积分最终按 FHR 比例（账面的 85%）发放（#2）。
风险/限制/注意事项
预订的是P1 Day 1, P2 Day 2。入住时说明情况，要求不换房。前台表示理解，并同意给两个FHR 。 结果现在发现P2的Hyatt账户里出现一个两天的stay ，P1则没有。这是把P1和P2的stay合并到P2了？ 更奇怪的是，点击这个两天的stay ，里面的账单只有P2名下的Day 1，没有Day 2。但结账时确实是付了Day 1和2，两个FHR 的余额。 该联系浦柏前台，还是凯悦客服修订呢？现在的状态，耽误了P1的五品牌收集。 谢谢~
这个是酒店把你订单合并了把，我有非FHR+FHR入住，即使我第一天结束去checkin+checkout，最后也被合并了。而且积分是按照FHR的比例，账面的85%给的。问就是不能拆stay，系统会自动合并。 p.s.前台是可以把一个人的订单转移给另一个人的。我觉得前台主要是听到了，你要两个FHR credit。没有听到你需要2个人各自一个stay，理论上找前台把，找凯越客服，他们能做的也只是联系酒店，并不能给你直接拆，尤其你还不是从hyatt定的。
danzhu1hao: 我觉得前台主要是听到了，你要两个FHR credit。没有听到你需要2个人各自一个stay 这一点我比较困惑。给两个FHR，按P1和P2各自的stay ，不是更好走账吗？还是说浦柏只要一个FHR 预订，就给一个credit ，谁名下无所谓？ 找前台只能打电话吗？主要是担心电话未必能说清楚，越搞越复杂。
别问我，我的经验是，不管几个订单，哪里的订单，他们都会优先合并，即使有时候会叫你下来checkout再checkin，退房的时候也被系统自动合并了。 我还有一次经历是p1的订单层p2的球课福利，checkout的时候订单就变成p2的了。我退房前要求他们改回p1，前台就给我改回p1去了。
想不换房薅羊毛就是会各种状况