SAS行李delay怎么撕
SAS商务舱行李延误索赔被拒，因未买旅行险且员工误导引发争议
关键信息
- 事件背景：OP于5月底使用积分兑换SAS商务舱，从欧洲经哥本哈根（CPH）返回加州。#1
- 延误情况：抵达后行李未上飞机，机场工作人员口头保证“最多两天到”，并允许购买必需品后凭收据理赔。#1
- 索赔结果：OP提交索赔一个月后收到邮件回复，称返程航班按政策不提供报销，建议联系旅行保险（Travel Insurance）。#1
争议与不同意见
- 员工误导 vs 公司政策：OP指出机场工作人员明确告知可凭收据理赔，但实际审核以“无旅行险”为由拒赔，质疑航司在明知有政策限制的情况下仍让员工给出错误承诺。#1
- 用户诉求：询问是否应继续与SAS交涉（撕）或接受损失。#1
风险/限制/注意事项
- 积分兑换票的理赔差异：部分航司对积分兑换机票的行李延误报销政策可能与现金购票不同，需仔细核对条款。
- 口头承诺无效性：机场地勤人员的口头保证（如“可以买essentials”）在后续正式索赔中可能不被认可，尤其是当公司政策明确排除某些情况时。
- 旅行保险的重要性：对于国际长途旅行，特别是涉及高额消费或复杂行程时，购买涵盖行李延误的旅行保险是规避此类风险的关键手段。
--- 第 1 楼来自 aa_absolute 的回复 (2026-06-30 14:59:49 PDT) ---
5月底积分兑的SAS商务从欧洲经cph回加州，到达之后等行李半天不出来，经柜台工作人员确定行李没上飞机，口口声声保证说最多两天就可以到。两天后机场工作人员电话回访，那时候行李还没到，我问现在还没到我可不可以买一些essentials，对面说没问题记得留下receipts去file claim。claim完一个月后的今天终于等到一封简短邮件回复说返程航班按政策不提供报销，让我去找travel insurace。大无语，明明有政策的话就别让工作人员满嘴跑火车啊，请问大家这时候应该怎么撕还是只能认栽。