AC里程票去晚了不让登机，执飞航司不管，AP找不到agent rebooking，能撕不？
楼主因迟到被拒载且无法联系Aeroplan客服改签，引发关于航司责任与用户操作的激烈争论。
关键信息
- 事件经过：楼主持有AC里程票（Aeroplan），因迟到在Check-in被拒绝登机。当天同航线其他航班有奖励仓位（Reward Availability）。楼主在机场尝试致电Aeroplan客服寻求Rebooking，等待数小时无人接听，最终自费购买现金票出行。
- 航司回复：AC官方回信表示，乘客未在规定时间到达导致无法旅行，航司不承担责任；且因里程票需通过Aeroplan处理改签，楼主在客服介入前自行安排交通并挂断电话，故不予赔偿或免费改签。
- 核心争议点：楼主认为“迟到我认，但找不到人Rebooking导致损失”是航司服务缺陷；多数回复者认为根据政策，No-show后票已作废，帮改签属Goodwill（善意行为），且无法证明航司故意拒接电话。
经验与数据点
- Aeroplan改签政策：根据AC官方条款（Section 20/21），若会员无法按计划旅行，必须在航班起飞前至少2小时发起变更请求，否则里程票将作废（Forfeit all rewards），不可用于旅行或积分返还 #16。
- 客服渠道现状：
- 对比案例：有用户提到AA（美国航空）里程票误机后打中文客服很快接通并免费改签次日 #35；另有用户分享Latitude票价段误机后通过高Status会员代打成功改签并后续自助退款 #65。
争议或不同意见
- 责任归属分歧：
- 解决建议分歧：
风险/限制/注意事项
AC出OZ，到晚了在checkin被拒绝登机，当天其他航班有奖励仓位，在机场打电话rebooking等了几个小时没人接，只能自己买现金票走。投诉信回复 While we sincerely regret that this situation occurred, we are unable to accept responsibility when a passenger arrives after the required check-in or boarding time and is unable to travel as booked. We appreciate that you contacted Aeroplan regarding rebooking options. However, before Aeroplan were able to assist with the rebooking process, you chose to end the call and make your own transportation arrangements. As previously advised, because your ticket was issued through Aeroplan, any ticket revisions or rebooking requests were required to be handled directly through Aeroplan. 到晚了不让登机我认，完全找不到人rebooking是否能撕？
去晚了不是作废?rebook斯？ 只要愿意，任何理由都可以前台 。反正死猪不怕开水烫
以往aeroplan 是很宽容的，去晚了或者来不及了打电话，agent会直接给你rebook，后来被很多人滥用，甚至故意订一张垃圾印度航空的里程票，不去登机，last minute rebook，然后发xhs炫耀，发zsxq收费，前人砍树，后人遭殃，滥用航司的善意，都把航司逼成周扒皮。
YULFlyer: agent会直接给你rebook 问题是找不到人接不通电话啊
正常操作，动不动就前台拉 ，迟早有一天有理也变没理
这两天加拿大东部天气不好，可能太多人打电话了。但是不是可以callback吗？
没有的，在机场柜台等了几个小时接不通
到晚了竟然可以rebook？ 我一直以为机票迟到就作废了。。。
一般处理方式是补差价rebook
打的就是这个
学到了 希望我没机会尝试
很难举证你打了几个小时都没人接对你有什么损失，因为整个事情的起因是你首先迟到了。 除非你能证明加航只是不接你的电话，不然加航好像没做错什么？
AC里程票官方政策no show可以全退吗？ Nvm，我才知道起飞前都不是免费退的…
起飞前可以付费改签啊
官方政策是 no show 全废 更新：查了一下，官方政策是最迟起飞2小时可以改签或者退票，否则forfeit all rewards. See Section 20/21， **If an Aeroplan Member cannot travel on a scheduled flight, the member must initiate a change at least 2 hours before flight departure, or the Flight Reward ticket will be forfeited. Forfeited Flight Reward tickets are no longer valid for travel or Points reinstatement.** https://www.aircanada.com/us/en/aco/home/aeroplan/legal/aeroplan-flight-reward-policy.html https://www.aircanada.com/us/en/aco/home/aeroplan/legal/aeroplan-flight-reward-policy.html
那还是找个no show全退的里程计划出票比较安全，到时改不了至少可以退回来。（有些official policy是no show废票的里程计划其实没赶上是可以退的。）
当天同航线其他航班有奖励仓位，没人接所以没法rebook改签，这个算损失吗？
不算，因为按照官方政策，你的票已经作废了，帮你改签是航空公司的goodwill。
AC不是出了名的电话难打？？
起飞前不是可以付费改签吗？
晚到了不就相当于no show么。这也能撕？
你看我贴的细则，现在是起飞前2小时了。
Online自助改签试试？
AC的online改签在大部分时候下都是greyed out
eXterkTi: 帮你改签是航空公司的goodwill。 Milanny: AC不是出了名的电话难打？？ 按照保险行业的说法，aeroplan客服差、电话打不通也算是known loss doctrine。所以直接可以假定起飞当天无法得到任何goodwill，只能事后发邮件。 例如，即使有政策no show票当天23:59之前出的可以全退，aeroplan有此政策也毫无意义，反正当天联系不上的概率很高。
读下来觉得是你全责
行，那我认 就算是两小时前打的电话要改签，找不到人，不也是一样的结果吗？
是，我的理解是你必须在两小时前接通客服并提出改签才算是。 eXterkTi: initiate a change
whybabywhy: 接通客服 这就是问题
不经让我好奇如果可以email给客服改签是否寄出email的那刻起就算是 eXterkTi: initiate a change
你知道他们有email吗？我找不到email，官网联系客服的选项往往找不到你遇到的问题的类别，所以我都是寄纸质信
我用x.com联系过air Canada的客服，不确定他们能不能处理areoplan的。x.com上也有aeroplan的账号但是看起来没有那么活跃。（我没试过你可以试试）
从他们收到不是从你发出。
还是AA里程票好。去年夏天回国误了飞机。打中文客服很快就接通了。免费改到第二天。
这不就是问题了吗。 只要打不通电话，就算是两小时前要改签，也改不了。
如果你觉得这也算理由的话，你可以试试起诉看看能不能行，加拿大也是普通法国家。
但你身上没发生这情况呀，所以没打通对你没有显著影响。
我得知道下次遇到这种情况下怎么处理，如果真的是两小时前改签而我打不通电话。 你有建议吗？
可以的，而且反应可能比电话快些。
所以你的见解是，只有法院才能治ap打不通电话的问题？
找个Super Elite帮你打电话，秒通。
找不到怎么办
对，因为目前看AP没有明显的过错。普通客户等电话时间过长究竟是不是过错只能由法院定性。
那等那时候再投诉呗，或者再定一个里程票要求退老的里程票。
那就再提前一点决定。
提前不了呢
那就别用Aeroplan了，没人逼你
同样的逻辑，是否可以解释为AP不想开客服中心就别卖里程票，没人逼他赚这个钱？
是啊，但是按照目前情况继续发展，AP在赚，大家在看热闹，只有你在亏。 安抚你的无能狂怒你不领情，给你提建议又要钻牛角尖，那你请便吧。
我在认真讨论打不通电话怎么办，这完全不是钻牛角尖 起诉、找super elite是建议吗？
网上有很多AP电话应该怎么打，客服应该怎么联系的帖子，AP客户泥潭这么多，大家都知道电话不好打，就你非要wherever whenever的客服供着你。
我没有让你给我打，不必自作多情。 这本身是一个很务实的讨论AP打不通电话怎么办的帖子，如果你觉得让旅客起诉或者找SE打电话是合理的建议的话，那你也可以建议一下直接打电话给CEO
是能达成你要的结果的合理建议，不是所有人都需要在自己误机之后还要求航司一定要给改签，不要自己推而广之，AC CEO联系方式网上也有，你可以联系试试看。
并非合理。
camh: 这本身是一个很务实的讨论AP打不通电话怎么办的帖子 除了楼上说过的找X (Twitter) 之外，没办法。
那是因为你的要求不合理。
如果你觉得旅客找到客服是很不合理的要求的话，我没意见。
大家都知道慢，但是联系得到。为什么别人都找得到你找不到？ 你说你找了几个小时都没找到，没人接，可有证据？
首先， eXterkTi: 别人都找得到 这是事实错误。找不到的不止我一个 eXterkTi: 你说你找了几个小时都没找到，没人接，可有证据 没有兴趣给你看 call history 不会再回复了，请便
认亏呗，这个那个的要求航司accommodate你的花样需求，不如让谭友先建议你一下如何别迟到noshow
刚刚搜了一下泥潭，AC+找不到, AP+找不到, Aeroplan+找不到 三组关键字，只有你的帖子和留言说找不到客服
ca老师也有翻车的时候
供君一笑
我之前订的latitude，定错日期了，第一段leg已经起飞了，我才看见，然后打aeroplan，客服说可以改但是不能退，但是改了以后因为还是latitude所以自己在手机上就免费退了。下次花钱找个有status的帮你打，50k就应该不会找不到客服了