hyatt 不靠谱，把我资料泄露了
凯悦客服转分操作失误致隐私泄露，网友调侃其“古法手操”且讽刺官方功能缺失。
关键信息
- 事件起因：楼主向 Hyatt Concierge（礼宾部）提交会员间转分申请，需从亲戚账号转入楼主账号 [1]。
- 泄露细节：客服在 CC（抄送）邮件时出现拼写错误（Typo），将楼主的邮箱
john.zhang@gmail误写为john.shang@gmail[1]。 - 受影响数据：转分表格中包含大量个人敏感信息，包括两人姓名、地址、电话及邮箱 [1]。
争议与吐槽
- 运营能力质疑：多位用户认为 Hyatt 在会员转分等基础功能上表现落后，对比其他酒店集团均有类似问题 [4]。
- 讽刺“匠人精神”：网友 #5 反讽称在大 AI 时代，Hyatt 坚持“古法手操”值得点赞 [5]；#6 进一步对比 Meta 已用 AI 取代客服并引发安全问题，暗示 Hyatt 的人工服务效率低下且易出错 [6]。
- 功能缺失抱怨：网友 #3 指出凯悦长期承诺上线“网上直接会员间转点”功能却未兑现，导致仍需依赖人工处理，增加出错风险 [3]。