hyatt 不靠谱，把我资料泄露了
凯悦客服转分操作失误致隐私泄露，网友调侃其“古法手操”且讽刺官方功能缺失。
关键信息
- 事件起因：楼主向 Hyatt Concierge（礼宾部）提交会员间转分申请，需从亲戚账号转入楼主账号 [1]。
- 泄露细节：客服在 CC（抄送）邮件时出现拼写错误（Typo），将楼主的邮箱
john.zhang@gmail误写为john.shang@gmail[1]。 - 受影响数据：转分表格中包含大量个人敏感信息，包括两人姓名、地址、电话及邮箱 [1]。
争议与吐槽
- 运营能力质疑：多位用户认为 Hyatt 在会员转分等基础功能上表现落后，对比其他酒店集团均有类似问题 [4]。
- 讽刺“匠人精神”：网友 #5 反讽称在大 AI 时代，Hyatt 坚持“古法手操”值得点赞 [5]；#6 进一步对比 Meta 已用 AI 取代客服并引发安全问题，暗示 Hyatt 的人工服务效率低下且易出错 [6]。
- 功能缺失抱怨：网友 #3 指出凯悦长期承诺上线“网上直接会员间转点”功能却未兑现，导致仍需依赖人工处理，增加出错风险 [3]。
建议与后续
--- 第 1 楼来自 hahaandhehe 的回复 (2026-06-20 14:09:29 PDT) ---
给 Hyatt Concierge 发了转分的表，从亲戚账号转到我账号。 结果，她 CC 我亲戚邮件的时候TYPO, 有点像， john.zhang@gmail → john.shang@gmail 那个表上有挺多的个人信息的，两人/名字/地址/电话/邮件 都泄露了 … 这么不靠谱，我都傻眼了
--- 第 2 楼来自 Sunxiaochuang 的回复 (2026-06-20 14:14:30 PDT) ---
这不让凯悦多赔一点分
--- 第 3 楼来自 LynnW 的回复 (2026-06-20 15:02:54 PDT) ---
一直号称要上线新feature，网上直接会员间转点，根本就是放鸽子
--- 第 4 楼来自 xjx 的回复 (2026-06-20 15:29:29 PDT) ---
会员转分这么简单的东西，感觉几家都有点问题，我也是服了
--- 第 5 楼来自 Kel7 的回复 (2026-06-20 15:30:45 PDT) ---
在大AI时代，hyatt还在遵循匠人本心，古法手操，值得点赞
--- 第 6 楼来自 jzj 的回复 (2026-06-20 15:37:34 PDT) ---
不像Meta，直接用AI取代客服，而且给了AI reset密码的权利。https://techcrunch.com/2026/06/01/hackers-hijacked-instagram-accounts-by-tricking-meta-ai-support-chatbot-into-granting-access/
--- 第 7 楼来自 大奶牛 的回复 (2026-06-20 15:51:17 PDT) ---
很明显是故意的，你去一楼开证明，非要你去二三四楼各个科室都跑一遍。。。
--- 第 8 楼来自 Pericles 的回复 (2026-06-20 16:08:28 PDT) ---
可以继续给john.shang@gmail写邮件，搞得跟诈骗似的，john.shang@gmail就会认为之前的信息都是钓鱼，信息都是假的。当然，如果john.shang@gmail真的给你打钱，你还是不要收比较好
--- 第 9 楼来自 BentSpoon 的回复 (2026-06-20 17:15:41 PDT) ---
发财的好机会？