hertz租车出了事故但是一直不给修车invoice怎么办
Hertz/National修车发票拖延致理赔受阻，Chase保险面临案件关闭风险
关键问题与风险
楼主因租车玻璃被石子砸裂，提交Incident Report后一个多月未收到Hertz的修车Invoice（#1），导致Chase Sapphire Preferred (CSP) 信用卡保险理赔受阻。主要担忧在于：若Hertz持续拖延超过事故发生后的100天，Chase可能会关闭案件并拒赔；此外，部分用户提到需在一年以内提供文件，否则可能面临事后追偿风险（#1, #2, #5）。
经验与数据点
多位用户分享了类似遭遇及处理结果： - 时间跨度：有用户经历长达7-8个月无消息（#2），另有用户称等待了十个月（#13），甚至从去年10月至今未收到反馈（#6）。新增案例显示，在Enterprise租车同样面临三个多月无消息的情况（#16）；@k_s 分享其四月初在National租车遭遇划痕争议，提交First Notice后对方装死，客服称90天内催促无效（#17）。 - 最终结果：尽管过程漫长，但部分案例最终获得解决。例如，一位用户联系保险公司后得知租车公司前几天已直接联系保险方完成流程（#9）；另一位用户确认其Chase CSP理赔最终成功（#14）。 - 官方回应：Hertz/National客服通常仅表示“等待即可”或强调内部流程时限，缺乏具体进展信息，导致用户感觉索赔进入黑洞（#2, #6, #17）。
风险/限制/注意事项
- Chase政策细节：@k_s 指出Chase方面告知文件可在一年内上传（#17），但这与部分用户担心的“100天关闭案件”存在认知冲突或执行差异。
- 账户管理困境：由于理赔案件未结，用户不敢关闭相关信用卡账户（如CSP），以免触发后续追偿或影响信用记录（#17）。
- 协商可能性：有用户借楼询问Hyatt发出的修车账单是否可协商，认为部分维修项目（如前后保险杠拆装上漆）费用离谱（#15），但未展开后续讨论。