alaska航空系统又不管用了
Alaska航空系统故障致里程票无法在线取消，短信客服为有效替代方案。
关键信息与最新动态
- 故障现象：用户尝试在线取消里程票时遭遇错误，提示“reservation is ineligible for online cancelation”（预订不符合在线取消条件），错误代码 -211068 (#1)。
- 影响范围：问题疑似从上周开始大规模出现 (#6)，部分用户反馈电话客服排队时间极长（超过30分钟无人接听）(#2, #10)。
- 具体案例：楼主取消往返程中分开预订的机票，去程正常，但回程卡壳 (#3)。另有用户因多次改票导致账户出现Flag，需移除后才能操作 (#13)。
经验与解决方案
- 短信客服（SMS）：多位用户验证通过发送短信至Alaska Airlines官方支持号码进行取消或改签操作成功 (#5, #9, #12, #14)。
- 电话客服：虽然传统热线拥堵严重，但仍有部分用户通过电话联系解决（如移除改票Flag）(#13)，建议作为备选方案。
闲聊脉络
--- 第 1 楼来自 ATMOS 的回复 (2026-06-10 13:51:14 PDT) ---
取消一个里程票， The request was not successful. See the error messages below and make changes as needed. ErrorThis reservation is ineligible for online cancelation. For options call Alaska Airlines Reservations at 1-800-ALASKAAIR (1-800-252-7522). Error Code: -211068
--- 第 2 楼来自 烂透的水桶 的回复 (2026-06-10 13:53:13 PDT) ---
加上你这个id就更 我已经打了三十分钟电话了还没人来接
--- 第 3 楼来自 ATMOS 的回复 (2026-06-10 13:58:13 PDT) ---
烂透的水桶: 三十分钟电话了还没人来接 你也是同样的问题么？ 我是取消一个来回程，分开定的， 去程取消没问题，但是回程就卡壳了
--- 第 4 楼来自 Zackicker67 的回复 (2026-06-10 13:58:36 PDT) ---
真是对不起你这id
--- 第 5 楼来自 wwwwwu 的回复 (2026-06-10 13:59:04 PDT) ---
前两天遇到了，发短信取消的
--- 第 6 楼来自 tlitb 的回复 (2026-06-10 13:59:07 PDT) ---
貌似从上周开始就有这个问题了
--- 第 7 楼来自 ATMOS 的回复 (2026-06-10 13:59:08 PDT) ---
这，，，，，本来AS是真爱，这把不爱了
--- 第 8 楼来自 ATMOS 的回复 (2026-06-10 13:59:33 PDT) ---
APP上么？
--- 第 9 楼来自 wwwwwu 的回复 (2026-06-10 13:59:53 PDT) ---
你可以看support，但最终是发短信
--- 第 10 楼来自 烂透的水桶 的回复 (2026-06-10 14:00:56 PDT) ---
我是想改票
--- 第 11 楼来自 N589AS 的回复 (2026-06-10 14:07:10 PDT) ---
改太多次了还是系统outage？
--- 第 12 楼来自 vivicala 的回复 (2026-06-10 14:10:17 PDT) ---
短信+1
--- 第 13 楼来自 atgcaugc 的回复 (2026-06-10 14:10:55 PDT) ---
貌似之前就改过的票上（还是帐号上？）会有一个flag，我遇到过，短信客服说帮我移除flag顺便取消了
--- 第 14 楼来自 fdorakon 的回复 (2026-06-10 14:29:22 PDT) ---
发短信zs