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alaska航空系统又不管用了

内容摘要

Alaska航空系统故障致里程票无法在线取消,短信客服为有效替代方案。

关键信息与最新动态

  • 故障现象:用户尝试在线取消里程票时遭遇错误,提示“reservation is ineligible for online cancelation”(预订不符合在线取消条件),错误代码 -211068 (#1)。
  • 影响范围:问题疑似从上周开始大规模出现 (#6),部分用户反馈电话客服排队时间极长(超过30分钟无人接听)(#2, #10)。
  • 具体案例:楼主取消往返程中分开预订的机票,去程正常,但回程卡壳 (#3)。另有用户因多次改票导致账户出现Flag,需移除后才能操作 (#13)。

经验与解决方案

  • 短信客服(SMS):多位用户验证通过发送短信至Alaska Airlines官方支持号码进行取消或改签操作成功 (#5, #9, #12, #14)。
    • 注意:需先在App或网页查看Support页面获取正确的短信接收号码,最终由人工通过短信回复处理 (#8, #9)。
  • 电话客服:虽然传统热线拥堵严重,但仍有部分用户通过电话联系解决(如移除改票Flag)(#13),建议作为备选方案。

闲聊脉络

  • 用户对Alaska Airlines (AS) 的系统稳定性表示失望,从“真爱”转为“不爱” (#7)。
  • 社区内出现针对特定用户ID的调侃互动 (#4, #2),但核心讨论仍集中在解决票务问题上。
原始内容
--- 第 1 楼来自 ATMOS 的回复 (2026-06-10 13:51:14 PDT) ---

取消一个里程票, The request was not successful. See the error messages below and make changes as needed. ErrorThis reservation is ineligible for online cancelation. For options call Alaska Airlines Reservations at 1-800-ALASKAAIR (1-800-252-7522). Error Code: -211068

--- 第 2 楼来自 烂透的水桶 的回复 (2026-06-10 13:53:13 PDT) ---

加上你这个id就更 我已经打了三十分钟电话了还没人来接

--- 第 3 楼来自 ATMOS 的回复 (2026-06-10 13:58:13 PDT) ---

烂透的水桶: 三十分钟电话了还没人来接 你也是同样的问题么? 我是取消一个来回程,分开定的, 去程取消没问题,但是回程就卡壳了

--- 第 4 楼来自 Zackicker67 的回复 (2026-06-10 13:58:36 PDT) ---

真是对不起你这id

--- 第 5 楼来自 wwwwwu 的回复 (2026-06-10 13:59:04 PDT) ---

前两天遇到了,发短信取消的

--- 第 6 楼来自 tlitb 的回复 (2026-06-10 13:59:07 PDT) ---

貌似从上周开始就有这个问题了

--- 第 7 楼来自 ATMOS 的回复 (2026-06-10 13:59:08 PDT) ---

这,,,,,本来AS是真爱,这把不爱了

--- 第 8 楼来自 ATMOS 的回复 (2026-06-10 13:59:33 PDT) ---

APP上么?

--- 第 9 楼来自 wwwwwu 的回复 (2026-06-10 13:59:53 PDT) ---

你可以看support,但最终是发短信

--- 第 10 楼来自 烂透的水桶 的回复 (2026-06-10 14:00:56 PDT) ---

我是想改票

--- 第 11 楼来自 N589AS 的回复 (2026-06-10 14:07:10 PDT) ---

改太多次了还是系统outage?

--- 第 12 楼来自 vivicala 的回复 (2026-06-10 14:10:17 PDT) ---

短信+1

--- 第 13 楼来自 atgcaugc 的回复 (2026-06-10 14:10:55 PDT) ---

貌似之前就改过的票上(还是帐号上?)会有一个flag,我遇到过,短信客服说帮我移除flag顺便取消了

--- 第 14 楼来自 fdorakon 的回复 (2026-06-10 14:29:22 PDT) ---

发短信zs