Chase Travel 死循环怎么打破？
Chase Travel退款死循环持续，社区反馈无奈且缺乏有效破局手段
关键信息与现状
- 事件背景：用户在Chase Travel预订国泰航空往返机票，因行程变更仅使用单程，于4月20日申请取消返程票。
- 当前困境：已过去一个半月，退款未到账。Chase Travel客服要求提供国泰航空的邮件确认函才能处理退款；而国泰客服虽在电话中口头确认金额，但拒绝直接回复邮件或提供有效邮箱，导致用户陷入“找Chase要国泰联系 -> 国泰不回复 -> 找Chase重拨”的死循环。
- 用户诉求：作为Chase高净值客户（持有较多卡片和积分），不想发起激烈的Chargeback争议，希望找到温和方式打破僵局，并提醒后续使用Chase Travel需谨慎。
社区反馈与情绪
- 无奈共识：新增回复指出，通过Portal预订机票若出现问题，用户往往只能“看运气”或祝好运（#2 @wxy2792）。
- 相对安慰：部分观点认为，虽然资金被占用令人沮丧，但相比在机场无法登机或行程彻底取消的糟糕体验，至少目前只是退款延迟问题。
风险与注意事项
- 退款时效异常：正常退款流程在Chase Travel端出现严重滞后（超过1.5个月未到账）。
- 客服推诿机制：Chase Travel将核实责任完全转嫁给航司，且缺乏主动跟进机制，需用户反复催促才会“动一下”。
- 潜在操作风险：虽然用户因爱惜羽毛放弃Chargeback，但此类第三方预订平台（OTA）的退款流程往往比直接联系航司复杂得多，存在资金占用风险。
--- 第 1 楼来自 pandaw 的回复 (2026-06-06 10:02:10 PDT) ---
之前在Chase Travel给家人订了国泰的往返，后来因为行程改变只用了一程，返程4月20日申请了取消，现在都一个半月了钱都没退回来，客服反复都是打了电话去国泰客服，国泰客服在电话里确认了refund金额，但是CHASE TRAVEL需要国泰的邮件确认，就开始陷入无限的打电话找国泰客服，国泰客服给新邮箱，邮件发过去从来没有回复，又找国泰客服要邮箱，发新邮件又不回复的循环中。而且每次都是我要打电话去找CHASE TRAVEL他们才会动一下，要不就是国泰没回复也没人管。 刚放下电话，他们说今天会有专人联系国泰，然后专人联系我，但我感觉这帮货，还是在这个死循环里，有没有什么办法能打破他们这个循环的？ 因为是CHASE TRAVEL，所以感觉chargeback肯定不行，自己CHASE卡和分也不少，不想搞太激烈，以后订Chase travel还是需要谨慎。
--- 第 2 楼来自 wxy2792 的回复 (2026-06-06 14:38:37 PDT) ---
看运气，在portal订机票出问题了只能祝你好运了 至少只是钱还没退回来而不是在机场上不了飞机