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AA Etihad 混仓升级？

🏖️ 旅行 作者 小号专用马甲 原帖 #510192 ↗
内容摘要

AA混仓升级遇阻，中文客服或可解决，Etihad选座规则待确认。

关键信息与操作细节

  • AA改签经历：用户原预订AA A-B-C全程商务，因B-C段时刻不佳，一周前致电改为同程经济舱 #1。今日发现B-C段新增商务舱座位，尝试再次升级时，客服要求“先取消再重订”，用户警觉后终止操作，质疑为何首次可改而此次受阻 #1。
  • Etihad预订状态：用户持有AA转码后的Etihad预订号，可在官网查看到预定记录，但无法在线选座 #2。
  • Etihad选座规则：经测试，Etihad商务舱可免费选座，经济舱需付费；用户尝试操作后未确认最终是否成功 #3。

争议与建议

  • 客服效率质疑：用户对AA美区客服的处理逻辑表示不满，认为其操作繁琐且前后标准不一 #1。
  • 解决方案建议：其他用户指出美区客服可能权限或能力不足（“上树”），建议尝试联系中文客服，认为其处理此类问题更熟练 #4。
  • 后续行动：用户计划使用中文客服解决升级问题，并调侃需给美国客服培训 #5。

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