SIXT BMW 4系升级费争议 DP：签了合同也不代表不能要回钱
SIXT因ACRISS代码未变违规收取升级费，投诉后全额退款€97。
关键事件与争议
楼主在SIXT租车时，原订单为GFAR组（BMW X2），取车时被柜台告知需付费€97才能升级为BMW 4 Series（合同显示GLAR组）[1]。争议核心在于：ACRISS代码首位均为“G”（代表同一车辆大类），且若Q5可凭Diamond会员身份免费升级，为何同级的BMW 4 Series反而收费？楼主认为这是柜台利用信息差收取的“车型偏好费”，而非真正的等级提升 [1]。
处理结果与经验
- 投诉策略：楼主未现场争执，而是保留录音证据，通过邮件向该国总部投诉，指出合同代码逻辑矛盾及收费不合理性。SIXT最终同意移除Choice Upgrade项目并全额退款€97 [1]。
- 避坑指南：取车时务必确认ACRISS代码；若原订单与新车代码首位字母相同，需质疑是否为“Higher Category”升级；签约前仔细检查是否有“Choice Upgrade”等额外收费项目 [1]。