IHG楼上厕所漏水，滴在头上了！！
IHG漏水拒赔仅允下次升房，楼主因不想再去拟升级投诉
1. 关键信息
- 事件起因：IHG 酒店楼上厕所漏水，水滴落在楼主头部和衣服上，当时因着急赶飞机未当场处理，但留有照片证据（#1）。
- 投诉渠道困境：官网 Customer Care 仅提供电话联系，邮件表单要求回电或致电，用户偏好邮件投诉（#1）。虽有用户提供 IHG 邮件、Twitter、Manager contacts 等链接（#7），但楼主 @Amexchurn 反馈邮件提交后仍提示需电话联系，体验不便（#8）。
- 社区反应与闲聊：
- 吐槽客服强制打电话的沟通方式，怀疑故意刁难外国人（#9, #11, #12）。
- 调侃商家利用消费者怕麻烦的心理（#15, #16），并有网友调侃“马桶仙人”（#19）。
- 多位用户询问具体酒店名称以便避雷/拉黑（#6, #18）。
- 关联/其他互动：有用户提及亚特兰大机场天花板坍塌释放臭液事件（#2），但楼主表示自家情况无天花板破损（#3）；有用户分享相关图片链接（#17）。
2. 最新动态
- 协商破裂：酒店经理提出下次入住升级房型的方案，但因该酒店在国外且楼主（@Amexchurn）不想再去而拒绝，对方表示此外无能为力，拒绝其他赔偿（#22）。
- 拟升级投诉：楼主准备继续升级投诉（escalate），但目前面临不知道往哪里投诉、找不到 CEO 邮箱等高层联系方式的困境（#22）。
3. 争议或不同意见
- 沟通渠道争议：部分用户认为必须打电话，其他渠道无效（#12）；也有人吐槽客服强制打电话太拉跨，怀疑是故意刁难外国人（#11）。
- 赔偿方案争议：酒店经理仅承诺下次入住升级房型，楼主认为该方案无诚意且不实用（因在国外且不想再去）而拒绝，但对方表示此外无能为力（#22）。