泥潭日报 uscardforum · 内容汇总

国内酒店会honor bug价吗?

内容摘要

楼主 Citi Travel 大理 bug 价获赔 20k TYP,网友讨论面积单位及 300 credit 损失。

1. 关键信息

  • 楼主在 Citi Travel 上发现大理豪华 resort(非连锁)280 平两卧室房型仅 130 刀/晚,预订 6 晚(#1)。
  • 同一酒店携程双卧室房型 2700-4000 RMB/晚(#1#3);酒店称实际房型为双床房(#6)。
  • Citi Travel 国内对接美团,翻译易出错(#8)。楼主已联系 Citi Travel,平台确认 two bedrooms 房型,将联系 booking partner(#11)。
  • 新增观点:大酒店认 bug 价概率大,因小房间大房间边际成本相差不大;独立小酒店可能取消订单或找平台要补偿(#19)。
  • 操作建议:若酒店不认,应找 Citi Travel 撕逼,由甲方 Citi 赔偿后再找乙方算账,因乙方自负盈亏舍不得赔(#22)。
  • 最新结果:因差价巨大无法 upgrade,最终接受了 20k TYP 补偿(#24)。
  • 新增互动:网友询问楼主如何向 Citi/Agoda 证明房型不匹配,指出对方似乎未修改价格(#25)。
  • 新增建议:网友@elsierain 建议直接打电话给酒店,将酒店反馈给平台,指出系统上依然显示未改价,仍可预订(#26)。
  • 新增质疑:网友@danzhu1hao 表示被 Citi Travel 踢回,称 travel partner 说是 2bedroom,但楼主坚持酒店说是 2bedroom,质疑平台可信度(#27)。
  • 新增讨论:网友@rollingcat 指出 280 平米不太可能是 280 平方英尺(sqft),推测面积单位存在误解(#28)。
  • 新增细节:酒店最后确认房间为 30 平,即最普通的豪华双床房(#29)。
  • 新增动态:网友@elsierain 抱怨渣 IT 导致 300 credit 一时半会回不来,无法重新定酒店,得不偿失(#31)。

2. 羊毛/优惠信息

  • 无具体卡片优惠、SUB、报销等;仅涉及 Citi Travel 预订 bug 价及最终 20k TYP 补偿。
  • 网友提及 300 credit 因系统问题暂时无法退回(#31)。

3. 最新动态

  • 楼主与酒店微信沟通,酒店态度不好并称看到的是双床房(#6)。
  • Citi Travel 确认房型后正在联系 booking partner,等待后续(#11)。
  • 参考案例:delta stay 曾出现总统套 bug 价,酒店最终认可(#12);但美团对接案例中酒店不认并可能取消订单(#8)。
  • 社区反馈:看运气,祝 bug 价被认(#16);Mapping error 订国内酒店常见,有时间慢慢撕(#17);Citi 一般来说会解决(#23)。
  • 最新进展:楼主已结束纠纷,因无法升级房型,接受了 20k TYP 补偿(#24)。
  • 新增动态:网友@danzhu1hao 询问楼主如何促使 Citi/Agoda 意识到价格不匹配,质疑对方未做任何修改(#25)。
  • 新增动态:网友@elsierain 建议直接致电酒店,反馈酒店说法,并指出 Citi 系统上依然显示未改价,确认仍可预订(#26)。
  • 新增动态:网友@danzhu1hao 反馈被 Citi Travel 踢回,称 travel partner 说是 2bedroom,但楼主坚持酒店说是 2bedroom,质疑平台可信度(#27)。
  • 新增动态:网友@rollingcat 提出 280 平米与 280 sqft 的单位差异问题,暗示房型描述可能存在翻译或单位错误(#28)。
  • 新增动态:酒店最后确认房间为 30 平,即最普通的豪华双床房(#29)。
  • 新增动态:网友@elsierain 抱怨渣 IT 导致 300 credit 一时半会回不来,无法重新定酒店,得不偿失(#31)。

4. 争议或不同意见

  • 酒店认为平台错误,不可能接受 bug 价(#13);而平台可能补差价(#14)。
  • 楼主担心直接入住会被给双床乞丐房(#15)。
  • 社区分歧:有人觉得只能看平台怎么说(#20),有人建议直接找 Citi 索赔(#22)。
  • 网友质疑:楼主未说明具体如何让 Citi/Agoda 意识到房型不匹配,认为对方未改价(#25)。
  • 网友建议:直接致电酒店获取反馈,利用“系统未改价”这一事实推动平台处理(#26)。
  • 新增争议:网友@danzhu1hao 质疑 Citi Travel 的诚信,称 travel partner 说是 2bedroom,但楼主坚持酒店说是 2bedroom,认为平台说法不可信(#27)。
  • 新增讨论:网友@rollingcat 质疑 280 平米是否实际为 280 平方英尺,暗示面积描述可能存在单位混淆(#28)。
  • 新增细节:酒店确认房间为 30 平普通豪华双床房,反驳了 280 平两卧室的说法(#29)。

5. 行动建议

  • 保持与 Citi Travel 沟通,争取平台承认差价或补偿。
  • 若平台不解决,可考虑到店撕,但预期较低,建议做好退款准备。
  • 若酒店不认,优先找 Citi Travel 索赔,由其承担赔偿后再追究乙方责任。
  • 若无法升级房型,可考虑接受 TYP 补偿方案。
  • 若遇类似情况,需明确向平台提供房型不匹配的证据以推动处理(#25)。
  • 新增建议:直接致电酒店,获取酒店对房型的说法,并反馈给平台,强调系统显示未改价,确认仍可预订(#26)。
  • 新增建议:若被平台踢回,需坚持酒店说法,质疑 travel partner 的可信度(#27)。
  • 新增建议:注意检查面积单位(平米 vs 平方英尺),确认房型描述是否存在翻译或单位错误(#28)。
  • 新增建议:若因系统问题导致 credit 无法及时退回,需评估是否值得重新预订(#31)。