深夜吐槽下阿拉斯加的渣IT
阿拉斯加IT故障影响星宇里程票出票退票及亚美线
1. 关键信息
- #1 用户 @indiamiamcool 使用 AS 里程兑换星宇航空（JX）两年，近期出票和退票出现严重问题。
- 4/13 出票经历：37.5k 出 TPE-ONT 经济舱，后两次改票至商务舱，PNR 未变；星宇行程管理无法查到最终商务舱票，需致电客服，第二天才收到有效邮件。
- 5/14 退票经历：APP 内退票后未收到邮件和 miles，致电客服失联，凌晨客服回电称系统维护问题，手动退回点数；退票后票未回池。
- #4 @indeediamcool 补充：星宇亚美线（亚洲-美洲）也受到此次 IT 故障影响。
2. 羊毛/优惠信息
无
3. 最新动态
4. 争议或不同意见
无
5. 行动建议
- 近期使用 AS 兑换星宇机票需谨慎，出票和退票可能因 IT 问题出现延迟或失效，建议保留所有确认邮件并优先电话客服跟进。
- 如涉及星宇亚美线航线，需额外注意系统异常风险。