--- 第 1 楼来自 菜鸟玩家 的回复 (2026-05-13 08:55:17 PDT) ---
用FHR订的club access king，本身status是plat，收到自动生成的welcome邮件后，回复了到店时间，以及如果能升套房会非常appreciate。真的，就这么一句要饭话 收到的第一封回复说，你就是个gold，没有升suite的privilege 这个用词真的是很阴阳怪气，立刻回邮件让她去系统查查，我到底是不是plat，以及我用fhr订的，就算是白板也符合升房政策 第二封回复说，sorry啦，我看到你确实是plat，但我们那天的suite都买完了哦，We regret that we cannot offer them to you. 官网一查，所有suite都还在销售。。。 真的不知道西安栗子是怎么培训员工的，你可以说现在不能保证，等入住时视房态升级，（这也是之前住其他万豪系时的回复），但这样连着两次“失误”/欺骗，还没入住就已经留下很差的印象了
--- 第 2 楼来自 Quasar 的回复 (2026-05-13 08:58:28 PDT) ---
我怎么感觉栗子就这样.. 品牌文化就是一切向钱看
--- 第 3 楼来自 Paul0 的回复 (2026-05-13 09:00:18 PDT) ---
西安酒店都这德行，不知道哪来的自信学上海
--- 第 4 楼来自 独一无二没有空格简短 的回复 (2026-05-13 09:02:04 PDT) ---
西安Hilton P2很喜欢
--- 第 5 楼来自 gin_m 的回复 (2026-05-13 09:02:05 PDT) ---
菜鸟玩家: sorry啦，我看到你确实是plat，但我们那天的suite都买完了哦，We regret that we cannot offer them to you. 官网一查，所有suite都还在销售。。。 哥 发原文可以吗 你这样翻译一半中文一半英文 我看着难受
--- 第 6 楼来自 菜鸟玩家 的回复 (2026-05-13 09:04:29 PDT) ---
向钱看没事儿，但给负情绪价值，我会拉黑这家 出来玩不就图个高兴吗，能升最好不能也罢，但起码不要破坏顾客心情得做到吧。。。
--- 第 7 楼来自 ggsimida 的回复 (2026-05-13 09:05:03 PDT) ---
怕了怕了，明年去烧fhr，希望不要阴阳怪气我去要早饭
--- 第 8 楼来自 菜鸟玩家 的回复 (2026-05-13 09:06:46 PDT) ---
上海反而服务我觉得蛮好的
--- 第 10 楼来自 happypants 的回复 (2026-05-13 09:07:50 PDT) ---
我当时也是 plat+fhr （还叠加一个生日buff） 我问他们什么房型可以升套房 邮件说升不了 然后我就转投索菲特传奇了 有免费酒廊 吃的也都还不错 体感很好
--- 第 11 楼来自 ggsimida 的回复 (2026-05-13 09:08:31 PDT) ---
所以说，西安被称为中国最大的农村。
--- 第 12 楼来自 Realhaige 的回复 (2026-05-13 09:08:32 PDT) ---
Fhr必须用在索菲特传奇，除了房间隔音差点其他吊打栗子。
--- 第 13 楼来自 ayi 的回复 (2026-05-13 09:08:44 PDT) ---
当然选西安希尔顿啊 服务热情合适 挺好的
--- 第 14 楼来自 菜鸟玩家 的回复 (2026-05-13 09:09:06 PDT) ---
等我去入住时看看，是不是这家栗子所有的员工都是这种态度 “万豪会员都是丑要饭的”
--- 第 15 楼来自 kevinlovesfreedom 的回复 (2026-05-13 09:09:45 PDT) ---
快拉黑吧 别去住了 你都发帖了再去住多没骨气
--- 第 16 楼来自 菜鸟玩家 的回复 (2026-05-13 09:10:01 PDT) ---
第二晚就是去索菲特传奇了！
--- 第 17 楼来自 ggsimida 的回复 (2026-05-13 09:10:12 PDT) ---
看了一下价格，传奇住2晚的话，自己要贴比较多。
--- 第 18 楼来自 菜鸟玩家 的回复 (2026-05-13 09:10:35 PDT) ---
你给我补fhr的credit我就不去
--- 第 19 楼来自 kevinlovesfreedom 的回复 (2026-05-13 09:10:52 PDT) ---
传奇也不用期待太高 吃的比外面差远了 房间布局也别扭
--- 第 20 楼来自 ssinz7 的回复 (2026-05-13 09:10:55 PDT) ---
西安这家栗子应该是仅次于北京金融街那家的差
--- 第 21 楼来自 菜鸟玩家 的回复 (2026-05-13 09:13:07 PDT) ---
这么老的房子，早就降低期待了
--- 第 22 楼来自 pangding 的回复 (2026-05-13 09:13:49 PDT) ---
告诉他不给升就跳楼
--- 第 23 楼来自 凉了啊 的回复 (2026-05-13 09:14:26 PDT) ---
西安还是要住希尔顿和Hyatt吧。
--- 第 24 楼来自 菜鸟玩家 的回复 (2026-05-13 09:14:50 PDT) ---
没想到能是这个态度，我也是被震惊了，住了这么多品牌，只有它家入住前能这样阴阳怪气
--- 第 25 楼来自 菜鸟玩家 的回复 (2026-05-13 09:15:19 PDT) ---
那我先前台拉屎
--- 第 26 楼来自 MatthewWang 的回复 (2026-05-13 09:16:45 PDT) ---
Ritz 用fhr订也没有任何benefits 吗，还是只是这一家
--- 第 27 楼来自 258 的回复 (2026-05-13 09:18:24 PDT) ---
这就用p2定一个suite然后再发邮件说：你好
--- 第 28 楼来自 pangding 的回复 (2026-05-13 09:19:43 PDT) ---
脸皮薄就海鲜市场买个服务，替你去拉
--- 第 29 楼来自 Guo 的回复 (2026-05-13 09:19:57 PDT) ---
可能是从南大街LV跳槽过去的柜姐
--- 第 30 楼来自 lorie 的回复 (2026-05-13 09:21:35 PDT) ---
都这样了你还去住的话真想给你帖子打个负分
--- 第 31 楼来自 菜鸟玩家 的回复 (2026-05-13 09:24:02 PDT) ---
好主意，这就打开海鲜市场
--- 第 32 楼来自 jhjys 的回复 (2026-05-13 09:24:46 PDT) ---
咱们西北人， 千年古都， 不玩白左那种假话， 对于讨饭的人就得直来直去
--- 第 33 楼来自 jhjys 的回复 (2026-05-13 09:26:23 PDT) ---
不是FHR， fhr只有2个酒店， 论坛的人又不是真的真金白银住高档酒店， 没得选择！
--- 第 34 楼来自 sunny0921 的回复 (2026-05-13 09:26:25 PDT) ---
想起了我之前要饭，直接被回复：你如果想要XX房型，请直接定那个房型
--- 第 35 楼来自 菜鸟玩家 的回复 (2026-05-13 09:29:49 PDT) ---
如果不是因为fhr，我真的更喜欢汉庭3.0，方便又实用，前台保洁服务热情，水随便拿，早餐也不差，比这些高档老酒店好多了
--- 第 36 楼来自 jhjys 的回复 (2026-05-13 09:29:52 PDT) ---
菜鸟玩家: 索菲特传奇 一般贵100美刀， 论坛得人舍得？
--- 第 37 楼来自 菜鸟玩家 的回复 (2026-05-13 09:30:29 PDT) ---
我觉得还行，体验一次也不错，毕竟全世界也就几家
--- 第 38 楼来自 DerekL 的回复 (2026-05-13 09:31:01 PDT) ---
态度这么差还去住吗？？？ 反手去海鲜市场卖了FHR，住Hyatt得了，又便宜又给套
--- 第 39 楼来自 jhjys 的回复 (2026-05-13 09:31:42 PDT) ---
有FHR规定的benefits: free breakfast+$100 credit+ 4pm CO…只是没有坛里人的EXTRAs
--- 第 40 楼来自 菜鸟玩家 的回复 (2026-05-13 09:31:46 PDT) ---
如果是今年的credit我就这样干了，可惜是去年的
--- 第 41 楼来自 Ver 的回复 (2026-05-13 09:32:37 PDT) ---
去年住了西安栗子，感觉还不错，这个肯定是YMMV，看运气
--- 第 42 楼来自 Zig 的回复 (2026-05-13 09:34:17 PDT) ---
菜鸟玩家: 你就是个gold，没有升suite的privilege 我怀疑是万豪的系统有问题。 我在cairo的那家marriott提前联系的时候也遇到过这事。 但是到店了就没问题。
--- 第 43 楼来自 jhjys 的回复 (2026-05-13 09:34:31 PDT) ---
refundable？ 论坛的羊毛党不敢！ 如果是refundable, 酒店的人会回答：一定会取消的fake订单
--- 第 44 楼来自 jhjys 的回复 (2026-05-13 09:35:39 PDT) ---
讨饭就可能受穷受气。 我从来不讨， 随遇而安
--- 第 45 楼来自 _deleted 的回复 (2026-05-13 09:36:53 PDT) ---
双方都觉得对方白嫖
--- 第 46 楼来自 Northeast 的回复 (2026-05-13 09:40:29 PDT) ---
180块带100的credit，要啥自行车。 需要套就上套房券，不需要套就顶多入住时随口问一句。 当然我不是说酒店的回复是没问题的。
--- 第 47 楼来自 菜鸟玩家 的回复 (2026-05-13 09:43:53 PDT) ---
不需要套呀，这不就是随email问了一句吗 期望值就是个标准回复，没想到会偏离这么多
--- 第 48 楼来自 菜鸟玩家 的回复 (2026-05-13 09:45:03 PDT) ---
我付了$320+也是白嫖么，官网suite也就$400多点
--- 第 49 楼来自 Spiderman 的回复 (2026-05-13 09:46:24 PDT) ---
菜鸟玩家: 真的不知道西安栗子是怎么培训员工的，你可以说现在不能保证，等入住时视房态升级，（这也是之前住其他万豪系时的回复），但这样连着两次“失误”/欺骗，还没入住就已经留下很差的印象了 先别着急，等你退房的时候，他们还会舔着脸来问你要好评的。
--- 第 50 楼来自 arking001 的回复 (2026-05-13 09:47:15 PDT) ---
我的具体感受是，万豪"白金"都是要饭的，门槛不那么高，上了水钛会好一些。Silver和gold都没有任何福利可言
--- 第 51 楼来自 菜鸟玩家 的回复 (2026-05-13 09:49:53 PDT) ---
那我可要好好体会下了，谁毁我心情，我就实名反馈
--- 第 52 楼来自 Spiderman 的回复 (2026-05-13 09:50:36 PDT) ---
好好怼一怼，替我报仇。
--- 第 53 楼来自 crystal_key 的回复 (2026-05-13 09:51:45 PDT) ---
西安索菲特还行 但是早餐不好吃，种类少 fhr credit用在中餐厅可以吃很多，菜品质量不错的 离Hilton很近，可以烧完fhr然后自己再订几晚Hilton走过去
--- 第 54 楼来自 jhjys 的回复 (2026-05-13 09:52:07 PDT) ---
那就直接订？
--- 第 55 楼来自 kobuk 的回复 (2026-05-13 09:53:54 PDT) ---
那酒店似乎在商业区，不是旅游氛围。感觉国内很多酒店都这样，打电话都是官话，装模作样。真正入住，态度都还可以。以前住过雁塔Westin，电话都是废话，入住时有的没的都给了，两间房都给升，我说算了，给个lounge层吃饭就完了，谁没事天天待在屋里
--- 第 56 楼来自 菜鸟玩家 的回复 (2026-05-13 09:54:15 PDT) ---
？我又不需要套干嘛给这家送钱。。。要不是去年的credit不好改了，看到邮件的那一刻我就退了
--- 第 57 楼来自 Car 的回复 (2026-05-13 09:55:21 PDT) ---
/uploads/short-url/3Ux67LEjPQzNeKnE8UAdBHx9X8G.jpeg?dl=1 估计是万豪金魅力时刻，要饭的太多，前台PTSD了
--- 第 58 楼来自 菜鸟玩家 的回复 (2026-05-13 09:56:02 PDT) ---
对，我的期待值就是个官话，没想到要被阴阳怪气一下
--- 第 59 楼来自 pikachu12138 的回复 (2026-05-13 10:05:10 PDT) ---
万豪银卡才是最尊贵的（ 不过国内的套房真的很多人买吗？其实真没怎么见到过在国内定套房的（当然可能是我的缘故）
--- 第 60 楼来自 JoshD 的回复 (2026-05-13 11:13:42 PDT) ---
符合外地人对我们秦人做生意的刻板印象了你要不要，你吃不吃？不要不吃你吃47（不是给秦人抹黑或者洗白，秦人确实是缺乏服务精神的，尤其不擅长给人情绪价值，例如经典的"这烂怂大雁塔有撒看滴…"，不过总体上秦人心还是好的，热心的）
--- 第 61 楼来自 JoshD 的回复 (2026-05-13 11:15:00 PDT) ---
《烂怂大雁塔有撒看滴》
--- 第 62 楼来自 JoshD 的回复 (2026-05-13 11:16:35 PDT) ---
秦人你懂的太多了
--- 第 63 楼来自 kakaru 的回复 (2026-05-13 11:24:48 PDT) ---
他家栗子的回复邮件就是英文。反正我住过一次再也不会去了。连双床换大床都不愿意，别说升级什么的。fhr加钛金都不行
--- 第 64 楼来自 JoshD 的回复 (2026-05-13 11:27:20 PDT) ---
来人，集活，把这怂要饭的绑到大雁塔上起
--- 第 65 楼来自 Milanny 的回复 (2026-05-13 11:29:58 PDT) ---
取消之，多大点儿事
--- 第 66 楼来自 Just1 的回复 (2026-05-13 11:31:47 PDT) ---
没提前联系，今年三月份FHR入住的时候升了一个小套间，他家的中餐口味有点咸
--- 第 67 楼来自 Joshua 的回复 (2026-05-13 12:06:12 PDT) ---
西安canopy可以，蛮不错，其他的没住过
--- 第 68 楼来自 湾区老逼登 的回复 (2026-05-13 12:12:13 PDT) ---
Hyatt is much better. Try to use FHR in some other places
--- 第 69 楼来自 kakaru 的回复 (2026-05-13 12:12:44 PDT) ---
不用等了。我现在就能告诉你不是大使都是要饭的。我钛金加fhr连双床换大床都做不到，别说升房了。这家商务客非常多根本不在乎客人，早餐我叠了四个盘子一个碗等了20分钟才有人收，点一份面等了半小时最后不得不去罚站看着他做才拿到
--- 第 70 楼来自 Alanwangggg 的回复 (2026-05-13 13:11:43 PDT) ---
想当年我还刷了1000rmb去行政酒廊，去完，就这？
--- 第 71 楼来自 gedeepege 的回复 (2026-05-13 13:28:08 PDT) ---
西安就是这样的, 一个本地人都很讨厌的地方, 劣币驱逐良币, 国内服务素质洼地
--- 第 72 楼来自 bread 的回复 (2026-05-13 13:29:42 PDT) ---
很正常 4月入住西安ci的时候有个’X老板’在我后面ci就把我甩一边了
--- 第 73 楼来自 vian1618 的回复 (2026-05-13 13:32:57 PDT) ---
抛开升房请求不谈。别的都挺满意的。住了几次了。可能我比较佛系没要求给套房。每次工作人员态度都很好。还主动送了兵马俑狮子给小孩
--- 第 74 楼来自 SHW 的回复 (2026-05-13 13:36:53 PDT) ---
西安万豪系W比ritz’好得多
--- 第 75 楼来自 flywire 的回复 (2026-05-13 13:40:54 PDT) ---
歧视要饭的在是在员工手册上的
--- 第 76 楼来自 jhjys 的回复 (2026-05-13 14:39:27 PDT) ---
好多好多年不住hyatt… 其他酒店的status好搞， 有早饭， 完全找不到理由住hyatt啦， 11万hyatt points烂账上了。
--- 第 77 楼来自 EndangeredZeegull 的回复 (2026-05-13 14:43:35 PDT) ---
那个好像泥潭说是个得奖的hilton
--- 第 78 楼来自 xxxyyy 的回复 (2026-05-13 14:57:22 PDT) ---
西安住HR更好吧
--- 第 79 楼来自 JoshD 的回复 (2026-05-13 14:57:54 PDT) ---
你要不要，不要吃47
--- 第 80 楼来自 Hyperian 的回复 (2026-05-13 15:05:05 PDT) ---
换一家呗。西安是个旅游城市，FHR 选择应该不少？
--- 第 81 楼来自 crystal_key 的回复 (2026-05-13 16:14:33 PDT) ---
那家还可以的，不过lounge在大厅，在executive floor的话下去不方便 checkout的时候提了一嘴，前台小哥哥贴心的送了我一份精美礼品
--- 第 82 楼来自 facehu 的回复 (2026-05-13 16:23:07 PDT) ---
降低期望 开心第一 栗子的位子其实在高新区 不是特别好
--- 第 83 楼来自 interstellar 的回复 (2026-05-13 16:30:56 PDT) ---
确实没啥看的，每次路过看到一堆排队的人我都会在心里冒出这句话
--- 第 84 楼来自 菜鸟玩家 的回复 (2026-05-13 18:28:38 PDT) ---
就两家
--- 第 85 楼来自 dmark1021 的回复 (2026-05-13 18:35:37 PDT) ---
那你再回复 为什么官网还有在卖呀 看她怎么说
--- 第 86 楼来自 菜鸟玩家 的回复 (2026-05-13 18:39:22 PDT) ---
嗯嗯，辛亏只住一晚
--- 第 87 楼来自 DMT 的回复 (2026-05-13 18:41:50 PDT) ---
辱农村了疑似
--- 第 88 楼来自 qsmei3 的回复 (2026-05-13 18:42:15 PDT) ---
一说西安阴阳怪气，就想到之前看过的这个 博主探店酒店自助餐 视频, 不过原视频已经被投诉下架了, 这个酒店的当天经理就是特别阴阳怪气 【西安丽*卡尔顿 缺货甩锅态度恶劣视频后续 当面道歉！-哔哩哔哩】 https://b23.tv/HEPZI3J
--- 第 89 楼来自 huzhuo 的回复 (2026-05-13 19:15:10 PDT) ---
可能不全是培训的问题，感觉服务业水准和当地的人文素养很有关系，因为员工都是在地招的。培训是公式化的，只能应对一些常规情形，员工本身教养不行不懂得基本的尊重就会在一些细节上体现出来。在国内吃过的米其林，有一些虽然能感觉到服务员是经过培训的，但是和日本的普通餐厅比，用餐体验还是差距明显
--- 第 90 楼来自 JoshD 的回复 (2026-05-13 21:07:02 PDT) ---
位置not位子
--- 第 91 楼来自 JoshD 的回复 (2026-05-13 21:07:41 PDT) ---
xing幸亏not xin辛亏
--- 第 92 楼来自 Hyperian 的回复 (2026-05-13 22:17:25 PDT) ---
那难怪呢。
--- 第 93 楼来自 dominic007 的回复 (2026-05-13 22:34:13 PDT) ---
我之前北京住过栗子，当初积分换的，就是CHASE 马里奥那个也算是白板吧，3个大人升级了还每天送早餐，不知道是不是因为有老外所以才给的
--- 第 94 楼来自 Carlos 的回复 (2026-05-13 23:59:26 PDT) ---
独一无二没有空格简短: 西安Hilton 西安有两个hilton，大家说的是哪一个好？
--- 第 95 楼来自 paratrooper 的回复 (2026-05-14 00:08:36 PDT) ---
西安栗子是这样的 而且房间不像像是JW 我之前钛金 + FHR加持定了两间房要一间套房给父母住结果前台说我是白金 难道是万豪会员在他家自动降一级？
--- 第 96 楼来自 AmEx大孝子 的回复 (2026-05-14 02:09:48 PDT) ---
西安的w会不会好一点
--- 第 97 楼来自 JoshD 的回复 (2026-05-14 04:48:38 PDT) ---
呸呸（整理头发），西安大雁塔，始建于…
--- 第 98 楼来自 Quasar 的回复 (2026-05-14 05:23:15 PDT) ---
dominic007: 有老外 真老外的话必然，蓝本假老外也不会被特殊对待
--- 第 99 楼来自 danzhu1hao 的回复 (2026-05-14 09:48:50 PDT) ---
我觉得他家就是培训的问题 去吃早餐 拿出的 服务员非要挤到你前面去 给其他客人拿吃的
--- 第 100 楼来自 dominic007 的回复 (2026-05-14 10:39:30 PDT) ---
Quasar: 蓝本假老外 哈哈，白皮的
--- 第 101 楼来自 AdamFriday 的回复 (2026-05-14 10:52:10 PDT) ---
19年住的时候万豪白就给生套了，没想到现在差成这样
--- 第 102 楼来自 pk0019 的回复 (2026-05-14 10:58:18 PDT) ---
這間是指Hilton Xian嗎？下次去旅游有考慮過。 但看好像有點年代感，不知道設備保養得好不好，跟canopy比怎麽樣
--- 第 103 楼来自 独一无二没有空格简短 的回复 (2026-05-14 11:12:00 PDT) ---
是的 位置比较好 而且烧credit很容易
--- 第 104 楼来自 2024nitan 的回复 (2026-05-15 07:41:05 PDT) ---
同样的疑问
--- 第 105 楼来自 xeraz 的回复 (2026-05-15 08:24:14 PDT) ---
国内白金就别去要饭了，住栗子的基本是个人都是白金 而且更别说前台能从入住天数看出你是不是信用卡或者活动送的水白金，态度就更鄙视了
--- 第 106 楼来自 mmuuggn 的回复 (2026-05-17 01:27:40 PDT) ---
真有前台会这么没脑子吗，再水的白金跟一个前台也是天差地别啊，真有做服务员然后把酒店当成自己家的产业吗
--- 第 107 楼来自 dolorhunter 的回复 (2026-05-17 01:56:28 PDT) ---
挂壁论坛怎么越来越多反挂壁发言
--- 第 108 楼来自 galiniunan 的回复 (2026-06-14 19:56:07 PDT) ---
发的英文？还是中文？
--- 第 109 楼来自 Pika123 的回复 (2026-06-14 20:18:15 PDT) ---
/uploads/short-url/b4fp0wE4rPCjr9SRuzJjtzxZRnW.jpeg?dl=1
--- 第 110 楼来自 AzureSky 的回复 (2026-06-14 20:25:47 PDT) ---
菜鸟玩家: 你就是个gold，没有升suite的privilege 在小红书有看到不少因为说错Level而投诉的
--- 第 111 楼来自 crazyconsultant 的回复 (2026-06-14 21:12:01 PDT) ---
突然发现没人提栗子是规则的exception，钛金才能在栗子升套吗？ 之前在东大出差住过多个栗子，都被打回来才学习到的
--- 第 112 楼来自 SHW 的回复 (2026-06-14 22:09:25 PDT) ---
现在的terms是白金也能在ritz/edition升套。酒店给不给就是另外一回事了
--- 第 113 楼来自 三条狼鳍鱼 的回复 (2026-06-15 02:07:07 PDT) ---
栗子升套基本得现场卖酒廊，当然这样就用不了fhr的credit了。现在在国内千万不要提前问升套，非常影响心情，CI问一嘴反而不时有惊喜。
--- 第 114 楼来自 az8 的回复 (2026-06-15 02:42:03 PDT) ---
想起去年用了3个50K的FN住了三天西安栗子，感觉还行，当然不能要求更高，毕竟开张卡挣5个FN也太容易了。
--- 第 115 楼来自 GAD5715 的回复 (2026-06-15 02:58:28 PDT) ---
以前是钛金以上有套就必须升，现在是白金以上就可以升，但是酒店决定给不给。时代变啦。
--- 第 116 楼来自 NuHuo 的回复 (2026-06-15 04:24:18 PDT) ---
直接换家酒店 影响心情的酒店就别住了 闹心
--- 第 117 楼来自 woshixiaohao 的回复 (2026-06-15 04:46:13 PDT) ---
不缺游客啊
--- 第 118 楼来自 woshixiaohao 的回复 (2026-06-15 04:47:15 PDT) ---
国内的钛金都满地走就别说一个水白金了。。。