Alaska Airlines 最近开始新规，伙伴里程票不再可更改
AS伙伴票改签系统故障持续，客服介入可人工重出票但流程繁琐
1. 关键信息
- Legacy链接彻底失效：用户 #103 反馈确认，目前Legacy网页已正式“死亡”，界面排版潦草且任何操作均报错（Error），进一步印证了此前关于该入口不可用的结论。
- Partner Fee 即将涨价：自7月1日起，伙伴里程票的 Partner Ticketing Fee 将从 $12.5 上涨至 $20（#101）。
- 改签功能持续混乱：AS 取消部分伙伴里程机票在线更改功能的情况未改善，KE、JX、CX等受影响，电话客服处理常需退票重订并收取费用（#4, #73）。
2. 风险/限制/注意事项
- 24h 退改费退还规则出现例外与争议：
- 核心规则：传统认知中，24小时内退票可退 $12.5 fee，但若该票此前有过 Change 记录，则无法退还（#90）。
- 操作差异：用户 #94 反馈原票未改签，24h内取消后客服起初拒绝退费，最终作为“一次性例外”退款；用户 #95 表示未联系客服自动退回（#94, #95）。
- 超时陷阱：若取消操作超过一周，系统可能仅退还税费和里程，不会自动退还 $12.5 partner fee，需主动申请（短信 82008 或邮件 [email protected]）（#96, #73, #77）。
- 后续建议：若自动退款未到账，发送催款信有效；但客服可能以“one-time exception”为由拒绝，需做好沟通准备（#97, #98）。
- 非24h窗口尝试：用户 #102 询问超过24小时后找客服能否通过“once-time exception”退回 Partner Fee，虽无确凿成功案例，但提示了可尝试争取例外退款（#102）。
- Legacy 链接无效：目前 Legacy 链接对大多数伙伴票已无法作为有效绕过手段，强行使用可能导致错误页面或无响应（#93, #68, #103）。
- 其他限制：JX 长途票难订，“订新退旧”策略可行性低（#63）；Keep 段若无可用座位则无法改签（#83）；伙伴票 rebook 后可能出现行李额为 0 件的风险，需反复核实（#29）。
- AA转签审批风险新增：感恩节期间 DFW-PVG 航线尝试改签至 AA 时遭遇失败，客服表示 AA 未批准（Approve），导致改签中断并建议稍后再试（#104）。这提示跨天联盟伙伴票在高峰期或特定航线上存在审批不通过的风险。
3. 最新动态
- IT问题与系统Bug：大量报错被归因于 AS 内部 IT 系统问题或策略调整，部分用户通过退票重订后网站恢复可改状态，暗示系统可能存在缓存或状态同步 Bug（#48, #103）。
- 客服处理差异：不同客服代表处理结果不一，绿宝石会员身份可能有助于加快电话改签速度（#81）。
- 人工干预可解决改签但流程滞后：用户 #105 反馈，当网上改签报错且普通客服无法处理时，升级至 Ticketing Supervisor 可进行人工改签。但需注意：
4. 羊毛/优惠信息
剛剛在看最近AS改票有沒有新的淫巧時，偶然發現AS在未宣布的情況下，取消了（部分）夥伴里程機票的更改功能 主要透過下面的reddit post，此規定對某些航司似乎不影響，但是如果你嘗試線上改夥伴票出現error時，大概率電話客服也會讓你退票重新訂 從該帖回帖來看，KE受影響，我自己dp則是JX也受影響 BoA Summit含金量持續升高，AS變渣男的新一步動作
那我懂你意思了: AS變渣男的新一步動作 /u/n589as 什么时候万人斩
为什么summit含金量升高0.0
所以以后改票的话12.5的partner fee只能硬吃了？ 去年一张票改了三四次，新规下我得付50块是吗。。。
免除 12.5
这是让大家都去开summit吗
我同一时间订的两张暑假KE的往返票，去程不能改，回程暂时能改且改过一次，现在是电话也不让改了？服了。。。。而且我发现去程那张都不能加进app的账户里，web里能看到，能改的那张暂时都正常，现在看来能改的那张反倒是漏网之鱼了？
怕是某些里世界奇技淫巧用多了 被薅疼了
应该不是你想的那个奇技淫巧 单纯是IT问题，either that or掐头去尾薅疼了
AS不是早就订不了KE长途票了吗？你们怎么还能订？
也没说长途票…
总之Summit的含金量还在上升
可以的呀 /uploads/short-url/kXrBTydk6K9aiYEVwAEgOb1kfsC.png?dl=1
这个楼里说的都是里程票，只有短途了。
我觉得是IT 问题导致的，可能被投诉多了宣称能改票却又各种IT乱子让顾客直接订新票并且$12.50 不退，我自己也BBB 了他家一次，渣IT 却让顾客买单
伙伴票的premium class不让改了 举个栗子 中日JL biz不给改 main就可以改
原来这么多人为了省12.5愿意让渣IT改机票？改错了改没了不是完全得不偿失？我从来都是交12.5退了重定
上周日一个biz改main，怪不得一直报错…最后打客服他们还是给帮忙改了
客服还是很给力的
这是泥潭基操
渣it不光是改票，还体现在买票的时候 https://www.uscardforum.com/t/topic/501367 /c/travel/airline-programs/38 今天開一張JX TPE-SGN的票(U)，看了下基本上滿滿的全部都是票 可是到付款的時候，刷卡通知跳出來之後，網頁突然就跳失敗訊息 there was an error while processing your booking. please try again. 打客服說是幽靈票，U艙全部沒有了，讓我試試X艙，說還有位子 試了之後一樣的狀況，刷卡通知跳了，結果出現上面一樣的錯誤訊息 這…
AS真的是.. 自從合併之後這IT表現跟過去相比簡直令人髮指
改行程还是蛮常见的，或者有的先定个便宜的之后有票放出来再改过去
月初AS定的porter还没更改费，就收了0.04刀因为加元汇率差
并不只是partner fee的问题. 改票可以改出好多搜不出来的行程. 或者接那种24h内layover的行程. 希望不要影响AA
smoothness: 也没说长途票… 正解zs
用了25k基友票的退了基友票会自己回来么
会的 zs
挺好的 之前partner rebook直接丢行李额 跟运营航司和AS核实都说系统确实写的0件 直接懵逼
发现了这个问题，只能退票重订，我是24小时之内退的，$12.5没有自动退，后来找客服，退了
泥楼都没summit吗
那不是换头大法就死掉了
终于明白为啥波仔每逢周末满世界飞了 原来是到处去播种打啵了
报一个EI的dp，我昨晚才正好改的爱尔兰航空的一个航班是没问题的
前有amex 转点bonus 后有 一比一买夏威夷里程 羊毛哪有那么好薅的。175K 换星宇不亏。阿拉斯加能换的partner就日航星宇能坐，其他的我不会用点数去换。
As现在除了星宇还有啥甜点吗
去头，去尾。
我自己是没有的 我不飞美国境内也不飞夏威夷
哦天呢以后想改票只能退然后损失$12.5了
AS之前出condor也还不错，但最近发现放给JetBlue但as搜不到
短途线还是很爽的，北美或亚洲 卡塔尔和阿曼航空这俩的中长途线我觉得也算甜点吧，之前卡塔尔的A舱能15K开简直变态
jl不能停留几天了？
改签页面输legacy链接就能改 quote="goFIRE, post:27, topic:493815" `https://www.alaskaair.com/FlightChanges/ReissueFlights?legacy=true%5C%60 /quote
这种latex格式到底是为啥会打出来的
泥潭app的复制引用粘贴出来就这样了…
不太有用啊這鏈接
昨天刚改过，CX的票，线上无法直接改，chat客服很快改好
前两天出的一张 CX 里程票显示 ineligible to change，打电话给客服很爽快把 partner award booking fee 给 refund 了，然后重新订了一张同样的行程之后 AS 网站又能改了 看了一下其他的 award booking (incl. KE/JL/CX) 都还是能改的，怀疑是 AS IT 又双叒叕炸了 （以及还有一个现金票的 PVG-ICN, by KE + ICN-SEA, by AS 也是 ineligible to change 但是打电话给客服也能改）
先点进改签页面，然后在同一个窗口把链接贴在地址栏里
$12.5根本不算啥，关键是能不能改签吧，这才是里程票本来最大的价值：flexiblity
是的，我是在這個地方貼上 https://www.alaskaair.com/FlightChanges/ReissueFlights?legacy=true%5C%60 不過跳轉之後還是一樣的頁面 /uploads/short-url/8gVtudjsewU195KzctGlntK5Qoi.png?dl=1 edit, wait 原來是鏈接錯了，用下面這個是沒問題的 https://www.alaskaair.com/FlightChanges/ReissueFlights?legacy=true
那我懂你意思了: https://www.alaskaair.com/FlightChanges/ReissueFlights?legacy=true 我按了change flight 然後顯示ineligible後貼上 https://www.alaskaair.com/booking/reservation-lookup?adv=-148 https://www.alaskaair.com/booking/reservation-lookup?adv=-148 卻得到這個畫面，請問該如何解? 謝謝 我用edge /uploads/short-url/iujLg0L81RFj5u3DxAB2E7ikT27.png?dl=1
有summit卡而且点数够的不妨重订了再退。自己改要是碰上幽灵票，旧的预订会掉进黑洞
好擔心重訂的時候starlux的跨洋商務艙不見了QQ
你要先登入，進入你目前的行程，然後選change flight，到我上一帖的畫面之後，才貼上新的link
我按了change flight 到不了你的畫面，直接顯示"Unable to change reservation" 看來這個訂位可能真的被鎖住不給改，AS+JX /uploads/short-url/vWcsTwadWe9BORBhiz5hogCP4TY.png?dl=1
你要再確認一下你機票的change policy，我剛剛弄我手上的JX里程票，是沒問題的
我的確實是可免費改的里程兌換票，只是含了AS+JX 我看這篇https://www.uscardforum.com/t/topic/493815/27 似乎也有人有同樣問題，但也無解QQ https://www.uscardforum.com/t/topic/493815/45 /c/travel/airline-programs/38 /uploads/short-url/nAhDQNi3dsNGQBXd011nUsYuoo4.jpeg?dl=1 点change flight跳出来这个还有救吗
自从上次国际票改联程票把票改没了之后再也不瞎操作了
先订新的，成功了再退旧的啊
刚改了短途aa很丝滑
JX 長途線太熱門，訂不到新的了
都订不到票了，也就不用改了啊 这个楼里不是在直接讨论 "直接改"和"订新的+退旧的"的差别吗
你是改AS+JX混搭當中的AS航班的話，直接打電話吧，可能比較容易
我試了 感覺不行啊
wuqing157: https://www.uscardforum.com/t/topic/493815/27 https://www.alaskaair.com/FlightChanges/ReissueFlights?legacy=true 試了一下用夏威夷的不行 但阿拉斯加自己的就可以
有AS+JX的遇到不eligible，就无法网上改，要电话了
我跟你的一样，到不了那个页面，能到那个页面的不用改url就能改，改不了的系统会强制url为： https://www.alaskaair.com/booking/reservation-lookup?LNAME=姓&RECLOC=确认号&cid=&isReissueEligible=false 我手动把false改成true也绕不过去
很久没在 AS 上找到 Condor 的票了
歪楼问一下, 现在正在订AS里程机票, 发现定错日期了想改就发现伙伴票不能改了. 无奈只好cancel, 然后发现被吃了 Partner award fee 12.5刀 所以这个12.5刀即便24小时内取消也是不能免除的吗?
民生汐止線: 我是24小时之内退的，$12.5没有自动退，后来找客服，退了 找客服
搜了下只能打电话是吗? 好像没有客服email 需要等第一笔退款post再找客服么?
簡訊也可以
短信客服82008就很方便
/uploads/short-url/uqUBeaSrK3fuEdSjdXfSxYEDjDi.jpeg?dl=1 我踏马服了,刚洗澡去了没看论坛 电话hold了1个小时还没通
簡訊快很多
mailto:[email protected] 直接把confirmation贴上去说要退partner booking fee就行了
我靠，我真服了，還真的是你quote的這樣 今天想訂的JX怎麼弄都顯示 “there was an error while processing your booking. please try again” 票開不出來還攢了一堆pending charge在卡上 有說是phantom ticket的，但是每次刷卡失敗後，票會消失，半小時後又出現，我相信並不幽靈 趁等客服回播的時間搜了一下論壇，原來我錯過這麼有用的情報， 就是先訂一張別的票（用的是JL票，別的JX票今天也不靈）， 然後用legacy UI改票過來，絲滑改票出票，能在JX網站上看到票號並選位 AS這渣IT簡直就是登峰造極了啊… 另外有一個side question 前兩週我遇到一樣的問題，輸入卡號但是刷不過去， 當時有apple pay選項讓我用，JX票就開出來了 但是今天換了幾個裝置都沒看到apple pay選項，是正好今天抽風嗎？
最近这个legacy url还有人成功用过吗？ 试着改一张KE短途，好像还是error，不知道是不是修好了 /uploads/short-url/mXBpuuS4WjTttownuzNdrGygYAS.png?dl=1
KE不清楚，不過這幾天他們應該是修了不少partner award bug 包括原本改票要顯示error的JX票 (但是跟你的error不是一個畫面) 可以隨便改了 還有原本TPE-HKG-CTU/CKG的CX票，現在也正常顯示了7.5k
你需要一个绿宝石 他家绿宝石唯一的作用就是打电话快了
这个短信客服好魔幻，起因是我想把pvg-hnd-itm的最后一段改成ngo，结果他一边说ngo那班没space（我在他说了以后立刻订了一个7.5k的hnd-ngo，位置充足），一边给我原先的pvg-itm里又加了一段崭新的hnd-ngo，让这张票变成了一个怪胎。我问他什么情况，他说我这票不能用，但尝试了下用pnr可以在jl的系统里看到它们，还能选座…… /uploads/short-url/l5qqtsEUEYI37N2e76Ta9QZihk7.png?dl=1
update：客服忍不住给我打电话了，她大力吐槽了现在这些诡异的bug，然后叫我别指望as的客服了，大多数人什么都不懂。 最近除了网上改不了票，还有一个问题就是，如果想要keep的那段没有space了，就不能改。 我这票更加魔幻，如果用multiple city，搜不到第二段的ngo，但如果直接搜，就能搜到甚至能订。客服姐姐说她也很frustrated，帮我反应给国际部门处理了。
wut，搞了半天我之前好几次error难道都是可能有票的吗？我都以为是幽灵票就懒得管了，卡上好几个pending charge佛了
cy19: 难道都是可能有票的吗 error以後半小時回票池的，大概率不是幽靈票 我還沒怎麼在AS遇到過幽靈票，但是我猜幽靈票並不會減少票池裡顯示的availability
那我懂你意思了: 我還沒怎麼在AS遇到過幽靈票 那你也太好运了
不是会被取消吗
我也遇到了一样的error, 改一张JL的票。所以这个legacy url 是不是也DEAD了
还有个partner fee的坑是24h内退的票如果是original是可以退这个12.5的, 但如果change过就不退了
最近刚拿19.8k jetblue出了jfk-fra牛仓as要27.5k
/uploads/short-url/dJqbs5q56ebcFFXHaGIgb35P8LF.png?dl=1 好像能到老版界面 但是next step就error了
我也遇到这个error 应该是DEAD了
原票没change过，24小时内cancel，刚刚联系了客服差点没退回来居然是one time exception，客服上树or暖心升级？ /uploads/short-url/37VeokPVn7ZtHqbi9rSNTEnQFIY.jpeg?dl=1
我最后说不退但是退了 自动退的
我是cancel 完过了一周多，仔细看了一下发现只退了tax和里程，没自动退partner fee
有时候要等一段时间才退，再不行可以发信要回来的
是發了信但是客服說是one-time exception 截圖在樓上
我觉得是客服上树了
希望不是为了逼大家开summit
既然都講到了partner ticketing fee 這個會從七月一日起，從$12.5漲價到$20
那这样的话是不是超过24小时了去找客服也能"once-time exception"退
所以现在legacy网页是正式死了么 怎么感觉排版都那么潦草 怎么改都error
感恩节的dfw-pvg里程票自己改不了，总是出错，打给客服帮忙改，她搞了半天说aa不approve。。。。让我改天再打。。。
我也是AS出AA，自己网上改报错，客服也不会改，然后请来了一个ticketing supervisor，说她那边已经改好了，但要排队1-2天等重新出票，（此时AS网上PNR已经可以看到航班是新的了，票号还没变）一天以后AS网站再次查询这个预订，票号变了，但没有确认邮件，我就自己给自己发了一遍receipt email。AA那边新的航班可以选座。