有dispute过airbnb的坛友吗 求经验
用户因Airbnb噪音问题申请部分退款被拒，已提供证据等待仲裁。
1. 关键信息
- #1 用户预订前host承诺"very very quiet"，实际房间面对街道，有摩托车、汽车及深夜人声噪音，窗户为木质结构，隔音差，类似Medina小巷环境。每晚三百多美元，装修金碧辉煌。
- #1 用户次日要求换房（host名下三十多套房源）被拒，随后checkout发起dispute要求部分赔偿。
- #1 host已decline并推卸责任，airbnb介入；用户提供了照片和视频证据。
- #8 用户确认有host承诺"very very quiet"的截图和入住后噪音视频，但host拒换。
- #9 用户补充噪音细节：楼下有摩托车、骡子、汽车，半夜中东男人在街上聊天产生回音。
2. 羊毛/优惠信息
无
3. 最新动态
- #6 @edwardc 建议用户若仍在入住期间，可联系Airbnb客服判断噪音是否严重影响体验，可能换房源、协助取消退款，甚至提供额外coupon/credit弥补差价。提及AirCover for Guests保障条款。
- #7 @InOut 表示Airbnb客服对自己挺好。
- 用户已提供截图和视频证据，Airbnb正在处理，host已decline并发送长篇推卸责任回复。
4. 争议或不同意见
- #2 @我爱大海龟 认为Airbnb房源普遍如此，不赞同dispute。
- #4 @jdot 认为市中心吵很正常，用户可能只能留差评，退钱概率不大。
- #5 @Stubhub 支持用户维权，自称从不订Airbnb。
- host认为用户自己选择市中心，责任在用户；用户则认为host未如实告知噪音情况。
5. 行动建议
- 继续通过Airbnb客服渠道跟进，强调host事前承诺与事实不符的证据（截图/视频/对话记录），明确要求部分退款（如入住首晚折扣）或换房补偿。
- 参考#6建议，向客服说明此属on-trip期间严重入住问题，援引AirCover条款，争取换房源、取消退款或额外credit。
- 若Airbnb调解失败，可考虑信用卡chargeback（需注意条款限制）；同时可在listing上留差评并附上实情，但需注意host也可能给用户差评。
定之前问了host 回复very very quiet 结果住进去对这一条街 每天各种摩托车骑车还有人大半夜在街上说话 第二天就发信问host能不能换一家（host手上很多） 答 你自己定的市中心 现在checkout了开始dispute 准备要部分赔偿 目前host已经decline 还发了大段话推卸责任 airbnb介入 我提供了照片视频 下一步会怎样
airbnb不都这样么
还能这样dispute吗
市中心不都是很吵，满满的烟火气吗？ 不过还是蹲个后续，希望楼主的视频能派上用场，我个人觉得楼主也就是只能给房东的listing留个差评+讲述实情，退钱的概率不大，大概率也能换来房东一个差评。
支持楼主维权。 （个人从来不订airbnb
（不代表官方意见）如果你有视频证据能证明房源确实很吵，而且有截图说明房东之前明确说过很安静，同时你现在还在入住期间、没有退房，可以联系 Airbnb 客服试试。 这种一般算 on-trip 期间的入住问题。如果客服判断噪音确实严重影响入住体验，或者房东之前的描述和实际情况明显不符，他们可能会帮你换房源，或者协助取消并退款，有时也会给额外 coupon/credit 来弥补价格差价让你重新订其他房源。Airbnb 的 AirCover for Guests 里面本身也包含入住期间遇到严重问题时的一些补偿措施：https://www.airbnb.com/help/article/3218 我有朋友之前也遇到过类似情况：入住时楼上特别吵，一晚上没睡好。后来和房东沟通后，房东愿意退 100 美元，希望不要留下差评。毕竟差评对房东影响挺大的，会影响future booking rate。
Airbnb客服对我挺好的
对 我有之前她promise的very very quiet 截图 然后入住之后无比吵的视频 我第一时间联系了房东 因为她手上有三十多个房源 但是她不愿意给我换
不是那种普通的吵 。。。 你想像一下在medina里面 小巷子 楼下又是摩托车又是骡子又是汽车 然后窗子是木头的感觉 半夜还有一堆中东男人站在街上呱呱聊天 都有回音 这家还不便宜 里面装修的金碧辉煌 每晚三百多