💦Wyndham买分订酒店被反复玩弄
用户买分订酒店被反复取消和踢皮球，账单多扣仍无解决。
1. 关键信息
- 用户为毕业典礼订Wyndham酒店，房价涨至$500+，决定买分（15000 points）兑换。
- 5月3日下第一单买分，发现需两天起换，立即下第二单；5月4日第二单到账，第一单未到。
- 等至5月7日未到，致电Wyndham客服，客服称只收到一个payment，用户否认并要求Amex dispute作为duplicate order。
- 后成功在酒店预订界面加15000分并订房，但5月11日收到邮件说reservation被取消，Wyndham踢皮球后告知是points.com取消订单并找回15000分。
- 一名Wyndham小哥帮忙用15000分定了最贵那晚住宿，但用户两张Amex卡被charge三次$195（共$585），账户上仍只有15000分。
- 用户已向Wyndham和points.com发邮件要求resolve和refund，否则将向Amex dispute另外两笔charge。
2. 羊毛/优惠信息
- Wyndham买分：15000 points = $195（无折扣码或限时活动提及）。
3. 最新动态
- 用户已向Wyndham和points.com发送邮件要求退款，否则将向Amex dispute两笔未授权charge。（#1 edit#1）
- 后续计划在营业时间给points.com打电话确认。（#1 edit#1）
4. 争议或不同意见
- 无。
5. 行动建议
- 建议先确保顺利入住，入住完成后直接找Amex dispute多余的两笔$195 charge。（#3 @伏特加）
- 用户可参考该建议直接dispute另外两笔买分费用。（#4 @I11usion）
本人因为要带爸妈来学校参加毕业典礼，准备定一个在家门口的wyndham，因为毕业典礼当天房价涨到500+决定临时买分用15000的points去定，结果5月3号下了第一单15000之后发现用分换FN要两天起换，立马又下了第二单15000的分。结果第二天5月4号第二单15000的分到了，第一单的反而没到。本人看Wyndham的条款说最多3天才到，于是等到了第三天5月7号积分还是没到之后打了电话给wyndham。客服说是实际上只收到了一个payment，但是我argue说amex post了两个payment，他就让我去找amex dispute。于是我去找amex dispute了这个order说是duplicate order。于是这个告一段落。 然后我选择了在酒店预订界面那里选择了再增加15000分预订房间，这次成功订购分数并且房间预订也到账。但是在四天后5月11号Wyndham突然给我发了个Email说我的reservation被取消了。我马上打电话给Wyndham询问结果被Reward team踢皮球到reservation team踢皮球回到reward team，然后这次终于得到了消息说是points.com取消了我的订单，我登录到wyndham reward也发现points.com找回了我的15000分。 /uploads/short-url/29q90wwhrsiIipJxhVTfZwuGNMy.png?dl=1 但是wyndham这次说话的小哥人很好地帮我用15000分定了最贵那晚上的住宿，然后让我去打电话给points.com去问为什么取消我的订单。现在我的两张amex卡被charge了三次购买15000分的$195，但是我的wyndham帐上依旧只有一个15000分。感觉就是在被几方踢皮球，甚至wyndham一支队可以出两个人） edit#1: 已经向wyndham和points.com两边发了email要求resolve和refund，不然会跟Amex dispute这两个charge。明天营业时间我会再给points.com打电话要求确认。
顺便有没有contact过points.com的大佬，请问应该联系的邮箱/电话是什么。我只在reddit上看到了一个讨论说发邮件收到了退款但是没有人说应该往哪个邮箱发）
能顺利入住的话，住完了直接找AMEX感觉是最靠谱的。
请问可以直接dispute另外两笔买分吗？谢谢大佬