Uber拉了我的行李跑了，有什么保险可以报吗？
Uber司机拉行李跑，建议报警、投诉、小额法庭或信用卡保险。
1. 关键信息
- #1 楼主下车瞬间司机启动开走，追两条街未追上；Uber只提供虚拟号联系司机，打几次后限制拨打。
- #2 建议报警为robbery；#5 警察称只能联系Uber，建议“拿到行李再关车门”。
- #7 911接线员称无武器不算抢劫，转non-emergency；#11 地点新泽西。
- #16 Uber给的虚拟号，司机未接；Uber承诺24小时回复。
- #19 楼主强调非遗失，司机可claim没有；#21 Uber遗失物品flat fee $20，但司机常额外要钱。
- #25 箱内只有衣物，变现困难；#30 询问能否用home owner保险报。
- #38 建议查车牌是否为纽约T牌（T开头、C结尾），可向NYC TLC Commission举报，曾有类似案例罚司机$2000并赔$1000。
- #41 有类似经历：通过Uber support发消息最终拿到司机真实联系方式，行李被送回；建议找Uber director邮箱投诉。
- #46 楼主确认现在Uber不给司机真实联系方式，只能通过客服。
- #48 需找客服才能拿到真实电话。
- #51 新泽西网约车司机素质差，可能非移冒名开车。
- #59 楼主通过Uber联系到注册司机（老头老太），对方否认有箱子。
- #61 楼主出差用公司卡，不确定是否有保险。
- #62 推测司机若箱内有电子产品可卖，否则可能向乘客要钱。
- #65 楼主担心行李被丢或被其他乘客拿走；警察建议下车提醒司机后备箱有行李。
- #67 楼主吐槽Uber客服只提供一次虚拟号拨打，打几次后限制；美国服务业态度差。
- #69 楼主表示以后按“第三世界”方式防范。
- #71 楼主认为Uber不会记录司机不良行为，司机可推给“乘客遗失”或“后乘客拿走”。
- #72 司机可能用他人账号，难以证明主观故意，Uber偏袒司机。
- #73 可用home owner/renters保险，需police report。
- #84 用home insurance需注意deductible和保费上涨风险，需证明ownership/value。
- #85 建议每件行李放AirTag。
- #86 可claim箱内有贵重物品，拿police report找Uber，不还则法庭见。
- #88 从“驾驶员不符”角度找Uber safety投诉，国内网约车需人脸认证。
- #52 建议file small court claim，需subpoena Uber提供司机资料。
- #70 即使东西没了，也要搞司机，败诉可能影响其开Uber。
- #74 建议“闹”，问AI如何操作。
- #83 有case number后发给Uber，称有重要物品，不给解决就找律师。
- #54 有用户质疑司机动机，可能是误会或故意。
- #55 对比葡萄牙和上海经历：葡萄牙司机主动送回墨镜未要钱；上海司机让乘客自取并付钱。
- #56 有Waymo下车后直接开走的案例。
- #58 有用户联系Uber后司机一天内主动联系归还，当年免费。
- #64 质疑Uber审核，建议拿回行李后给差评。
- #66 建议两人乘车时一人留车内；一人下车拿行李；或要求司机下车帮忙。
- #76 批评美国隐私保护保护坏人。
- #77 东大也有类似事件。
- #79 建议向Uber撕个免费终身Uber One会员。
- #80 讽刺Uber为“最伟大的公司”。
- #82 日本有类似案例，司机关门拉行李跑，被拦下。
- #87 附近人多时司机不敢这么干。
- #89 有人要求细说#38的TLC举报故事。
- #90 西大东大都有各自恶心人的地方，共同特点是小事情警察都不管。
- #91 建议走Uber safety投诉，之后会有专门的agent联系。
- #92 所以一般先都不关车门，看到这帖子发现还是有必要的。
- #93 一般Uber不是还会帮你拿行李下来吗？你打的车是不是评分太低了。
- #94 Waymo也干了（附图片）。
- #95 建议检查信用卡保险（如CSP、Amex Plat有baggage protection和liability coverage），可直接向卡公司claim；同时建议拍行李照片或dashcam录像作为证据。
- #96 楼主确认行李价值约2000刀（不算折旧）。
- #97 楼主表示会去投诉。
- #98 楼主评分4.89，不低。
- #99 用户学到下车不关车门拿完行李再关。
- #100 Waymo能去机场（SFO、SJC等），LAX还不行。
- #101 楼主公司卡是Brex，无保险；dashcam可找附近车或机场摄像头证明箱子放车上。
- #102 SFO、SJC可以Waymo去机场。
- #103 LAX因监管问题Waymo还不能去。
- #104 质疑Uber背调是噱头。
- #105 小红书经验：先拿行李再关车门。
- #106 吐槽911逻辑：司机驾驶几吨重的动能武器，却说不算抢劫。
- #107 @kaonima: 还曾经看到司机的信息上写着impaired无法言语沟通，但实际上这个人是可以说话听得见声音的，这种情况很多，我也遇到过。
- #108 @wawa123: uber垃圾，订车立刻取消居然也收费，没注意。
- #109 @Kss: 上次司机手机没信号，无法验证pin，他开了一段后就想直接把我扔马路上。
- #110 @paratrooper: 之前在墨西哥我还没上司机直接开走了，后来学会的setup ping。
- #111 @kaonima: Kss: 他开了一段后就想直接把我扔马路上 还好没拉去当地黑帮卖了（调侃#109）。
- #112 @Lost: kakakashi: 记住一个要留在车里 会不会直接开走，把另一个人拐带了（提醒两人乘车时一人留车内可能被拐带风险）。
- #113 @Lukas: 一模一样经历，感觉很无语，幸亏送来了最后（另一个用户有类似经历，最终行李被送回）。
- #114 @happypants: 我刚也碰到了 司机直接开始行程 发消息不回 见我不取消司机直接结束订单 还收了一笔钱 真的恶心
2. 羊毛/优惠信息
无
3. 最新动态
- 楼主通过Uber联系到注册司机（老头老太），对方否认有箱子（#59）。
- 楼主出差用公司卡（Brex），无保险（#61, #101）。
- 楼主确认行李价值约2000刀（#96）。
- 楼主评分4.89（#98）。
- 楼主表示以后按“第三世界”方式防范（#69）。
- 新增#95：建议检查信用卡保险（CSP、Amex Plat等）直接claim。
- 新增#101：建议找机场摄像头或附近车dashcam作为证据。
- 新增#104：质疑Uber背调。
- 新增#105：小红书经验强调先拿行李再关车门。
- 新增#106：吐槽911逻辑（几吨武器不算抢劫）。
- 新增#107-#110：多位用户分享类似经历（司机信息造假、Uber乱收费、司机因信号问题欲扔下乘客、墨西哥司机直接开走），进一步反映Uber服务问题。
- 新增#111：用户调侃#109中司机可能更危险（拉去黑帮卖），强化对司机行为的担忧。
- 新增#112：提醒两人乘车时一人留车内可能被拐带风险。
- 新增#113：另一用户有类似经历，最终行李被送回。
- 新增#114：用户@happypants分享类似经历——司机直接开始行程、发消息不回、见用户不取消后司机结束订单并收费，进一步说明Uber司机恶意操作现象。
4. 争议或不同意见
- #6 #8 批评警察处理方式（当街抢劫不立案）；#10 调侃“告诉警察司机还超速了”。
- #24 #31 建议下车不关车门或设置PIN；#34 楼主感叹需按第三世界方式防范。
- #39 批评美国警察不作为，对比中国效率。
- #40 明抢也算theft，只有武力威胁才算robbery。
- #42 质疑徒手抢东西不算抢劫的逻辑。
- #44 司机尝到甜头会继续。
- #47 楼主同意只能算theft。
- #50 关联0元购现象。
- #54 质疑司机动机，
出差从机场回家，到目的地的时候我下车瞬间司机就启动走了，追了两条街没追上。联系了Uber只提供了给司机打电话一个选项，然后打了几次跟我说保护司机隐私，到上限了不让打了。报警了也没有什么说法，让我联系Uber。请问这种情况，有什么保险可以报吗？还有别的理赔方案吗？
报警，robbery
还好是回家路上 ，要是去的路上就搞笑了。。
报警？知道车牌号的吧
报了，警察说他们也只能联系Uber，一般这种情况就是付钱让司机送回来。。然后我问警察以后怎么办，警察说拿到行李再关车门。。
什麼垃圾警察 當街搶劫就這樣處理的？
911的接线员说没有武器就不算抢劫，给我转去了non-emergency line
victor831009: 當街搶劫 没出人命的情况下挂机属于是美警标准操作了
哪里啊 这么离谱
告诉他不但拉跑了你的行李，他还超速了
新泽西zszs
还能这样！！！
是故意的还是不小心的 感觉故意的
我也觉得是故意的。但就算是不小心的，我还怕后面的乘客给我拿走了，那样就更找不着了。看来确实有必要藏个AirTag。真是世风日下。
McKinley: ，然后打了几次跟我说保护司机隐私 你打了 司机有接吗。
没有，关键Uber给的是他家的虚拟号，不是司机的号码。。然后Uber说24小时给我回复。。
uber 客服有个选项是 missing item 付钱让司机送回来吧
McKinley: 是付钱让司机送回来 那司机开个天价你不是炸了
对但是司机可以claim他没有。Uber的那个选项基本上就是要求乘客承认是自己遗失的。但我不是这种情况。
McKinley: 承认是自己遗失的。但我不是这种情况。 你要这么说的话 那你等警察吧
如果是真的遗失的情况，Uber有个flat fee是20刀。但是很多司机不愿意为了这钱回来，明里暗里就是乘客得再额外掏钱。 别的情况经常就是把值钱东西拿了给箱子扔了。。
Uber客服用处不大，他们给司机联系都基本上通过email，司机大概率不会及时看到。你可以上Reddit上看看例子，基本上都是过了挺久才取回的。不过也没啥好办法，隔一会联系一下uber聊胜于无。司机拿你的行李箱用处不大，钱给到位了基本上还是能追回的，除非是被后面的乘客拿走了。
警察来过了并没有什么用。。
uber真的强烈建议setup一个ping 每次上车司机输入ping才让走
是的，小红书上也是这么说的。但我感觉这个成产业了。。 还好我箱子里只有衣物，变现困难。
下车也可以吗？我是下车。。
那个感觉用处不大，之前丢了把伞，司机说没有，我也没证据证明是车上丢的，最后不了了之
可以 以后拿了行李再关车门,学到了 小费也别给了,给少了司机/服务员也就是不好的脸色
也不好说，有时候东西丢在后座后面乘客一般能明显看出来是前面乘客落下的不是司机的，缺德点的就直接拿走了
各位谭友，如果东西没了，咋报保险啊？用home owner这种吗？
楼主你下车的时候是不是顺手把车门关上了再打算去后备箱的？ 我一直以来都有个习惯，坐 Uber/Lyft 如果有行李在后备箱的话，在后座下车之后都特意把车门开着不关。就是为了防范他们在我下车之后跑，这样即使他们真的做了也增加了他们车损坏的可能性。等在后备箱拿完行李之后我再去把车门关上。
感觉某个种族又要学会了
草 这也行
是的，警察也是这么跟我说的。打了无数次车了第一次碰上。看来以后在美国也得按照第三世界国家的方式留个心眼了。
从EWR回Hoboken？
一脚油门下去门就关上了
蚌埠住了
应该有车牌号啊，如果是t牌车的话，找纽约 tlc commission. 需要更多车牌的detail，纽约t牌车的管理是非常严的，有特殊的警察跟委员会在管，可以在网上file claim举报，我以前是被纽约t牌车擦到左后视镜，他走了，之后claim是没看到不知道碰到我的车了。我dashcam拍到他车牌，直接在tlc commission举报，上传视频，然后tlc警察找到对面司机，罚了2000，赔了我1000，很老实就赔钱了，要不然说是suspend license不能跑。 楼主在uber app里看activity，点开你的订单，是可以看到车牌号的，看看是不是T开头，C结尾的车牌号。
美国cops的处理方式非常典，纵容了这种离谱的事情发生； 司机有可能不是图你行李，就是利用cops这种不作为方式，图你破财消灾？ 总之，美国这治安管理真是一言难尽，中国这事早搞定了吧？ Again，不是说东大好，有东大PTSD的潭友勿对号入座 ，单纯表达这种事件美国cops的处理方式，非常让人无语无奈。
明抢也是theft，只有武力威胁你主动交出东西才能算robbery。 然后theft就没啥好方案。
想起来之前有过类似的经历，lz可以参考一下。当时是买了grocery打uber回家，结果一下车那司机一溜烟走了，留下我一脸懵逼。然后也是uber support提供的电话号码完全打不通，最后通过uber support给他们发消息（具体哪个portal我也忘了），反正先想办法把消息发出去。过了一段时间收到了回复。我是拿到了司机的联系方式，最后人给我送回来了，大概是当时忘了。 /uploads/short-url/dRsbgv38aVAOVuK9x1Jm3DzOhBZ.jpeg?dl=1 lz还可以去找那种uber director的邮箱，给他们发邮件投诉，有可能有意外收获。
什么道理，也就是徒手抢别人东西就行了
不是，是私家车
没错，这么搞几次司机就尝到甜头了。。
我记得不用设置，只要晚上叫车都会有这个pin
现在不给司机联系方式了。。我去找找邮箱。。
那只能算偷： tacoins: 明抢也是theft，只有武力威胁你主动交出东西才能算robbery
我一开始也是那个给司机打电话的选项，找了客服才把真电话发我的
我在Nashville遇到过，我很开心地付了司机一倍的车价（现金）让他把我的手机送回机场给我，觉得人家愿意这么干我已经很感激了，省去我多少麻烦啊。
难怪那么多0元购
McKinley: 没有武器就不算抢劫 这算theft吧 McKinley: 新泽西 这不意外，新泽西很多网约车的司机素质巨差，我见过好几次甚至觉得是非移冒名开车的，还曾经看到司机的信息上写着impaired无法言语沟通，但实际上这个人是可以说话听得见声音的，EWR叫车要多留意
file small court claim 行吗？ uber 总不能说，我们为了保护疑犯，不给资料吧 可能要subpoena
好奇信用卡能报吗
难以理解抢行李箱有什么好处。。。 难道觉得你行李箱里有啥值钱玩意？ 还是说是个误会，比如下车直接关了门，后备箱还没来得及开，司机以为你走了就走了？但看描述又不像，离谱啊
这个还真得看碰上什么司机了。我在葡萄牙把墨镜忘在车上了，我嫌麻烦本来算了的，Uber司机主动打电话给我，然后又专门跑了一趟给我送到酒店，没开口要钱，我给了她额外小费作为感谢。 但在上海有次手机丢在车上，司机让我们自己打车去取，我老公去了，还给了钱。
前两天刷到一个去机场打waymo，下车waymo直接跑了的
如果是自己遗失确实应该补偿司机，但我是司机把我箱子偷了。。
之前遇到过一次，联系uber客服以及通过uber系统把自己号码给了driver，过了一天后driver联系上了安排把东西还我了，当年甚至不要钱 不知道lz这司机是故意的还是不小心的，有时候司机急着走也没想起来尾箱有东西
我这个司机就是，Uber那边留的电话/注册的信息也不是他的。我通过Uber终于接到一个老头老太的电话，老头不说英语，老太一口咬定没有我的箱子。。
那是可以，但东西肯定没了吧
Chat老师说有的可以，但我出差用的公司的卡，都不知道有没有保险。。
如果行李箱里有电子产品可以拿出去卖，如果没有就找乘客要钱。。
看来是时候随身带个测速仪了
这都是什么鬼故事，uber司机不是都经过审核的吗？这种留下不良记录的司机以后还能接到单子吗？uber也不是一锤子买卖啊，楼主拿回行李之后要给司机差评
我主要怕被丢或者被别的乘客拿走，毕竟里面的衣物鞋子还是值点钱的。。 警察也跟我说下车要提醒司机我有箱子在后备箱。。
之前xhs看到个这种贴 欧洲很常见 如果是两个人+记住一个要留在车里另一个人下车拿行李。 一个人的话 后排车门拿行李的时候不要关 拿完行李再关。 社牛可以要求司机下车帮拿行李
McKinley: 联系了Uber只提供了给司机打电话一个选项，然后打了几次跟我说保护司机隐私，到上限了不让打了。 https://www.uscardforum.com/t/topic/502262/13 美国的service 都是某种patronizing，你付钱请大爷干活。 https://www.uscardforum.com/t/topic/502262/15 从Uber到Airbnb到外卖到邮寄到餐厅服务员好多都是一副"虽然你是付了钱的但我是来给你行个方便不是来服务你的，你最好识相点给够足够的gratuity both monetarily and mentally不然我会给你很差的脸色和很坏的评价"
美国引进中国先进的寻衅滋事罪迫在眉睫
毕竟是在美国还在家楼下。。就没有多想。。以后一律按第三世界处理。。
McKinley: 那是可以，但东西肯定没了吧 就是要搞他啊 能陪多少是另一回事 他如果败诉了，把他搞到uber都开不了
我觉得Uber不会有不良记录，他只要说是乘客遗失，最后也没法证明是他偷的，他甚至可以说是后面的乘客拿的。但是必须给差评！
这个司机可能用的都不是他的Uber号 我觉得很难证明是主观故意的，Uber甚至是站在司机那边的。。
这类情况就是用 home owner/renters 保险，需要有 police report
看来你是个循规蹈矩的老实人，不懂怎么闹。 就是得闹才行。 如果真的搞，问AI吧。
你是唯一回答问题的人
美国的隐私保护真的太几把扯淡，都是用来保护坏人的
我也见过东大的同样的事情，不是只有美国才有
真的是人心险恶，（希望）没有用的小技巧增加了
世风日下 向Uber撕个免费终身Uber one会员
为什么没有 #最伟大的公司uber
还收了你20?
roronoazoro: 在后座下车之后都特意把车门开着不关。 我在日本遇过 司机把门关上然后拉着我的行李跑了，还好及时把车拦下来
有case number了？直接发给uber 就说有重要的东西 不给解决就找律师告
除非你的行李箱还有里面衣物非常值钱，Homeownership insurance我觉得绝大多数情况都不值吧，最好确认下coverage有没有deductible，还有claim后保费也会涨。你最好看一下假设你保费大涨或者直接被cancel了replacement insurance是不是能够找到同价位的。还有这种theft是比较容易被怀疑的可能还要很多document证明关于proof of ownership/value
所以以后出门还是养成习惯给每件行李都塞一个Airtage吧
你也可以claim箱子里有贵重物品 拿police report找uber 不还就法庭见
附近车多人多的时候这么干容易出事，不一定敢
从驾驶员不符的角度找Uber safety投诉。这件事情不能停在遗失物品这个定性。 国内开网约车都得人脸认证确定不冒名的。
兄弟请细说你的故事
西大东大都有各自恶心人的地方，共同特点是小事情警察都不管
Wi-Fi: Uber safety投诉 建议走这个方式，之后应该会有专门的agent 联系
所以我一般先都不关车门，最近还开始怀疑有没有必要，看到这帖子发现还是有必要的…
一般uber 不是还会帮你拿行李下来吗？你打的车是不是评分太低了。
waymo也干了 /uploads/short-url/xVfjKfw5kZdvarGIIWFxrJVznaB.jpeg?dl=1
这情况确实过分了…… 你有没有拍过行李的照片或者dashcam录像？感觉这才是关键证据，可以拿给Uber看或者报警时用。另外你用的是哪张信用卡订的Uber？有些卡（比如CSP、Amex Plat）有baggage protection和liability coverage，说不定可以直接向卡公司claim，不用非得靠Uber的missing item。
好的，不算折旧的话大概两千刀左右
好的！我去投诉
4.89，不低了吧
看到這篇 又學到一個日常技巧 下車不關門拿完行李再關
waymo能去机场？
公司的卡，是Brex，感觉啥也没有。Dashcam是找附近的车吗？还是找机场的摄像头证明我箱子放车上了？
SFO SJC都可以啊
嗷嗷 LAX还不行 还以为是太复杂又不让停车 监管不让他们去那边
Uber居然这么不作为，背调这些大概率都是一个噱头
小红书见过，学到的是先拿行李再关车门
McKinley: 911的接线员说没有武器就不算抢劫 歹徒驾驶着几吨重的动能武器
Creditian: 还曾经看到司机的信息上写着impaired无法言语沟通，但实际上这个人是可以说话听得见声音的 这总很多，我也遇到过
uber垃圾 订车立刻取消居然也收费 没注意
上次司机手机没信号，无法验证pin，他开了一段后就想直接把我扔马路上。
之前在墨西哥我还没上司机直接开走了 后来学会的setup ping
Kss: 他开了一段后就想直接把我扔马路上 还好没拉去当地黑帮卖了
kakakashi: 记住一个要留在车里 会不会直接开走，把另一个人拐带了
一模一样经历，感觉很无语，幸亏送来了最后
我刚也碰到了 司机直接开始行程 发消息不回 见我不取消司机直接结束订单 还收了一笔钱 真的恶心