一大早四点被AA弄的又气又想笑
AA agent误要求回美机票，supervisor秒解决。
1. 关键信息
- #1 @fredz：凌晨4点值机，AA柜台agent要求提供回美机票，用户持中国护照、10年加签、已出票飞中国机票，agent拒绝发放登机牌，最终supervisor秒出登机牌。
- #7 @fredz：用户自曝是gay。
- #16 @fredz补充：持中国护照（猪肝红），给agent看了签证和当天飞中国机票，agent仍说系统要求return ticket，用户气笑直接呼叫supervisor。
- #12 @Car猜测：agent可能误以为用户持蓝本免签加拿大，所以需要return ticket；小地方agent业务不熟练。
- #13 @OliverJ264：AA地勤曾对去古巴的乘客错误要求签证。
- #9 @dietcola：加航柜台迟到导致部分乘客无法登机，改签UA。
- #18 @agneisse：小地方agent两极分化，有的只会处理基础业务（蓝本联程票），稍复杂就宕机。
- #20 @Ditze：建议直接跟agent说“你们员工应该要更好地培训了”。
2. 羊毛/优惠信息
无
3. 最新动态
无
4. 争议或不同意见
无
5. 行动建议
- 遇到类似情况应直接要求找supervisor，避免与agent纠缠。
- 小地方柜台可能业务不熟练，提前准备充分材料并保持耐心。
- 可直接向agent指出员工培训不足的问题，以施加压力。
RT，一大早四点在机场被AA弄的又气又想笑，建议以后各位如果出国不要低估AA柜台agent作妖的能力。 一大早去值机，飞Dallas-Vancouver 然后非联程去SZX。 猪肝红，十年加签，我自我觉得一切顺利。结果柜台agent问我要return ticket，我说我没有，我目的地是中国，给她看了去中国的已经出票的机票。 结果大妈说不行，要我回美国的机票。我说我干嘛要回美国的机票？？我回中国。她说不，系统里说要return ticket to USA。 我说我回中国为什么需要从加拿大回美国的机票？然后陷入死结不给出登机牌，大早上四点搞得我在柜台尖叫喊supervisor，supervisor来了秒出登机牌。 这在机场上班的大妈真的都读了高中吗？ 走的时候不忘给了大妈一个大大的白眼
想要也别找大妈，要克制
哈哈哈 感谢提醒 typo 真的一大早被气的又气又想笑
我还希望你留着呢，现在难绷的回复没有了
还是喜欢被气的想要的标题
你就说要不要吧
不要，我是gay
azurdayy: 想要也别找大妈，要克制 三十到六十都可以叫大妈，差别很大
想起来当年还在村里的时候，给爸妈买的加航联程 村-YYZ-PVG。早上六点半的飞机，结果五点半到机场加航柜台还没开门，六点钟总算来人了，agent又说时间太近了他们被system lock了不能checkin和check bag，又等了十五分钟supervisor才来。最后没有online checkin和需要托运的人都没飞成，我们也被改到UA的村-SFO-PVG了
这么离谱？迟到这么久
是的啊，而且到的时候边上三大航都很有人了，就只有AC到得晚
她是不是当你是蓝本免签飞加拿大了？所以需要你的return ticket。是不是小地方的agent业务没那么熟练，估计都没怎么培训到位。
AA地勤确实离谱，当时我去古巴，地勤也是脑子不清楚的说要签证才能check in , 然而并不需要。
它要是熟我肯定要啊
妈呀大妈 哈哈哈
猪肝红，我还给她看了我签证，我说我去中国，还给她看我当天就飞中国的机票，她说不行，系统里写的return ticket，她说要我回美国我说我回中国，干嘛一定要我回来……当时真的被气笑然后直接呼叫supervisor
AC好像在美国的柜台确实都是这样，我行李丢了的时候去找他们人，他们说一周就上班三天，每次来上班就几个小时，最后行李在打航找到的
小地方的agent特别两极化。有的对业务超熟悉特别热爱客服工作，有的基本只会处理基础业务（蓝本联程票），稍有一点点不同就脑子宕机
agneisse: 稍有一点点不同就脑子宕机 这个已经成为主流了
你应该直接说，你们员工应该要更好地培训一下了。我真的会说。