避雷Hyatt Place Atlanta/Duluth/Johns Creek
Hyatt Place超售虚假checkin，普通会员投诉中，建议当场要求walk。
1. 关键信息
- 楼主(#1)用5000分/晚预订Hyatt Place Atlanta/Duluth/Johns Creek两晚积分房，到店被告知超售，当晚无房；前台建议第二天再来并取消订单退积分，但次日未退款且APP显示虚假checkin。已发邮件和推特投诉。
- #2指出酒店名实际是三家地名。
- #3提到Hyatt Place ATL机场北评分低但体验好，白板会员免停车费。
- #4、#9建议第一晚应要求酒店安排其他住宿。
- #7称该酒店本来就免费停车。
- #10表示名字易误解，以为第一家没住成第二家也没住成。
- #12匿名用户称前台完全不管，说已告知manager但实际manager不在，并质疑楼主是否为Globalist。
- #13楼主回复不是Globalist，是普通Hyatt积分用户，强调至少应退还积分，虚假checkin是诈骗。
- #14楼主描述第一次遇到此情况，前台说cannot help，楼主直接在大堂给Hyatt打电话找地方住。
- #15建议当场打Global Line+写email给concierge。
- #16安慰楼主积分一定能要回来。
- #17建议直接要求walk out policy，通常赔一晚同级附近酒店并退积分。
- #18楼主询问不是环球客能否用Global line。
2. 羊毛/优惠信息
- 积分房：Category 1，一晚5000分(#1)。
- 白板会员免停车费(#3)，但#7指出该酒店本来就免费停车。
3. 最新动态
- 楼主正在等待投诉结果(#1)。
- 楼主不是Globalist，是普通Hyatt积分用户(#13)。
- 楼主已在大堂直接致电Hyatt客服寻找住宿(#14)。
- 有用户建议通过Global Line和邮件投诉，并引用walk out policy(#15, #17)。
4. 争议或不同意见
- 关于免费停车：#3认为白板会员免停车费很厉害，#7表示该酒店本来就免费停车。
- 关于处理方式：#4、#9认为第一晚应要求酒店安排其他住宿，而楼主当时未坚持。
- 关于Globalist身份：#12暗示非Globalist可能更难撕，#18疑惑非环球客能否用Global Line，但#15直接建议打Global Line（实际Global Line对所有会员开放）。
5. 行动建议
- 遇到超售应坚持要求酒店安排替代住宿或赔偿（walk out policy），通常赔一晚同级附近酒店并退积分(#4, #9, #17)。
- 保留证据，通过邮件和社交媒体投诉(#1)。同时当场打Hyatt Global Line（非环球客也可打）并写邮件给concierge(#15)。
- 注意酒店名称可能误导(#2, #10)。
- 若前台推诿，直接在大堂联系Hyatt客服寻找当晚住宿(#14)。
附近体育场有活动就定了这家两晚积分房，看价格C1一晚5000分还美滋滋。结果当晚到了酒店，前台说凯悦APP上超售了，当晚一件房都没有了，从第二天开始有房间问要不要接受免费两晚赔偿第二天再来。 不想当晚露宿街头，就找Hyatt电话又定了另一家酒店。这家前台完全不管，然后说已经和manager说明了第二天会给我取消订单退积分，就不管了。 结果到第二天也没有退款也没有赔偿，app竟然显示虚假checkin了。已经发邮件和推特上投诉，等结果中。
原来这个名字是一家酒店的名，我还以为是三家
住过Hyatt Place ATL机场北，Gmap上评分很低但是其实很美滋滋，白版会员也免了停车费。
第一天晚上LZ就应该投诉让他安排其他住宿的
mr_008: 白版会员也免了停车费 这就厉害了
下次去机场我去问问能不能免费停车
这家本来就免费停车吧
的好机会啊，点数够下次去住buckhead了
第一晚让他们订其他的酒店啊
你不是一个人。而且我看完lz的贴以后，我以为第一家atlanta不让住，第二家duluth也没住成。还在想为什么不接着写了
看着名字熟悉果然之前住过 /uploads/short-url/ISSWtWEWgogh0kFEpYqvhcXygg.jpeg?dl=1
watermelon_forever: 这家前台完全不管，然后说已经和manager说明了第二天会给我取消订单退积分，就不管了。 HP是没有服务的，前台人能在那已经不错了。 你这撕不出啥的…你即使当时说要跟manager聊她也会告诉你manager不在… 另外，你是globalist么？
不是的，普通hyatt积分用户。其实也没报多大希望，至少把原本两晚的积分应该退给我吧，都没住进去显示虚假check-in这不是诈骗吗？
第一次遇见这种情况没搞过，前台也一直说cannot help，很不想上班的样子。我就直接大堂里给hyatt打电话了，想着至少先找到地方住
当场你就该打给global line+写email给concierge
watermelon_forever: 其实也没报多大希望，至少把原本两晚的积分应该退给我吧，都没住进去显示虚假check-in这不是诈骗吗？ 那肯定能要回来的
這直接要求walk out policy就行了 通常會賠一晚同級附近的hotel 還退積分
不是环球客不能用global line吧？