Hertz取车被小二偷偷加了prepaid fuel charge怎么撕
Hertz擅自加$75预付油费，填差评问卷后经理主动退款。
1. 关键信息
- #1 用户 @Paul0 在机场取车时，Hertz员工未经同意添加了$75 prepaid fuel charge，发现后联系客服，客服要求还车时找柜台处理。
- #2 @xpzzz 建议直接dispute。
- #3 @国泰Pacific 建议先给机场打电话，若装傻则dispute。
- #4 @wu2023 表示遇到过类似情况，还车加满油后找manager，不能直接移除，只能从租金减；若ymmv code租金比加油低则建议放弃。
- #5 @Paul0 询问柜台不给解决时，保留加油小票找信用卡dispute是否有效，并提到用了bilt。
- #6 @DELTA 表示一般柜台会拿掉，租车过程中客服无法操作，只能在rental closed后由客服退款。
- #7 @lionlin 建议取车前看好agreement再走。
- #8 @wu2023 建议柜台撕，确保rent大于油费（否则manager不好操作），一口咬死出门没问、小儿违规操作，manager一般知道且不想吃差评。
- #9 @Paul0 update：取车后收到询问取车体验的问卷，给了差评并写明被强行加了prepaid fuel，还没还车就收到manager邮件说已去掉该费用，问卷意外有效。
- #10 @nmslgkd 分享经历：机场租车因飞机延误晚取车，柜台强制要求购买保险，出门打客服拿到ticket number，还车几天后退款。
- #11 @CuriousZ 感叹Hertz总是出这种偷偷charge的幺蛾子。
2. 羊毛/优惠信息
无
3. 最新动态
- #9 @Paul0 通过填写Hertz取车体验差评问卷，manager主动邮件取消$75 prepaid fuel charge，问题在还车前已解决。
4. 争议或不同意见
- #4 认为如果ymmv code租金比加油成本低，放弃撕扯直接用油更省时间。
5. 行动建议
- 优先去柜台找manager，一口咬死员工未经同意违规操作，要求从租金中扣除该费用（#4 #8）；确保租金大于油费，否则manager可能无法操作（#8）。
- 若柜台不配合，保留加油小票，向信用卡公司发起dispute（#2 #3 #5），注意bilt的dispute流程可能不如大行顺畅（#5）。
- 取车前务必仔细检查agreement，确认无额外收费再签字（#7）。
- 新推荐：取车后留意Hertz发送的体验问卷，若被擅自收费，直接给差评并写明情况，可能触发manager主动退款（#9）。
- 若因航班延误等非自身原因导致取车时间变化，柜台强制要求购买保险时，可当场联系客服获取ticket number，还车后申请退款（#10）。