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靠DOT解决了UA travel bank黑洞并且拿到额外的refund

🏖️ 旅行 作者 FTW 原帖 #502660 ↗
内容摘要

UA Travel Bank黑洞通过DOT投诉可能获得额外退款，但结果因人而异且存在潜在风险。

1. 关键信息

  • 用户原用UA Travel Bank支付可退机票 $463.13（3/19）【#1】
  • 同日改签至 $428.40，差价 $34.73 进入Travel Bank黑洞【#1】
  • 3/26 取消后仅收到 $428.40 退款，差价未返【#1】
  • 4/22 提交DOT投诉，误写差价 $32.25，DOT回复称将补偿该金额【#1】
  • 次日收到UA全额退款 $463.13，实际净赚 $428.40（原票价全额退）【#1】
  • 另一用户#8同样情况找DOT，未获得额外退款【#8】

2. 羊毛/优惠信息

  • DOT投诉：通过美国交通部（DOT）介入，可争取未到账的Travel Bank差价退款。
  • 误退全额：UA在处理DOT案件时误将整张机票金额退回，形成额外收益。
  • 无其他卡片/积分/折扣信息：本帖仅涉及UA机票与Travel Bank，无信用卡、积分、兑换或其他优惠提及。

3. 最新动态

  • 该案例已在美卡论坛公开，用户分享完整截图与流程，提醒其他用户可尝试DOT投诉以解决Travel Bank黑洞问题。
  • 新增回复#9指出，此次成功可能源于处理投诉的员工失误，但说明DOT相关员工权限较高，可随意退款【#9】。
  • 新增回复#10提醒，需警惕后续UA可能通过“骚操作”将该笔退款重新扣回Travel Bank黑洞【#10】。
  • 回复#8提供了反面案例：DOT投诉并非总能带来额外退款，存在不确定性【#8】。

4. 争议或不同意见

  • 回复 #2、#3、#4、#5、#6、#7 均为调侃或无关内容，未提出实质性争议。
  • #8 提供了反面案例：DOT投诉并非总能带来额外退款，存在不确定性。
  • #9 认为成功案例可能是员工失误，不代表常规处理流程。
  • #10 提出退款可能被UA后续追回或再次进入黑洞的风险。

5. 行动建议

  1. 遇到Travel Bank差价未返：保存所有订单、改签、取消邮件及金额截图。
  2. 提交DOT投诉：在DOT官网填写航空公司投诉表，说明具体差价金额及未收到的退款。
  3. 核对回复金额：DOT回复后核对UA实际退款金额，防止出现误差（如帖子中误写的 $32.25）。
  4. 监控退款：若收到全额退款或超额退款，及时核对账单，防止后续被追款或重新扣回Travel Bank。
  5. 分享经验：将成功案例、截图、投诉流程在论坛或社群中共享，帮助更多用户利用DOT渠道争取应得退款。
  6. 注意风险：DOT投诉结果不确定，并非所有用户都能获得额外退款；即使成功，也要留意UA后续可能通过操作将钱款重新扣回Travel Bank，需持续监控账户余额。
原始内容
--- 第 1 楼来自 FTW 的回复 (2026-04-30 12:36:01 PDT) ---

众所周知UA travel bank退票很容易黑洞，我最近也遭遇了一次，结果通过DOT投诉之后UA竟然给我多退钱了 以后有事都得找DOT #p-8106373-h-34ua460-1 直接说结果，本来要退的是产生的差价$34，结果大气的UA把整张机票$460都退给我了 背景：3/19买了一张UA refunable 用travel bank付了**$463.13** 3/19 当天change成了另一张refunable $428.40 3/26 cancel 收到refund $428.40 不过第一次改签产生的差价 463.13 - 428.40 = $34.73 进入了黑洞 /uploads/short-url/iv98rvH6wVwA6P4oMOT20TVtf2l.png?dl=1 之后尝试了UA短信客服 跑火车的客服说24时内会有confirmation email并且之后退款，结果是email和退款都没收到 SB客服 /uploads/short-url/6Ot5pkFVM3WrtCG721qfsojy9dm.jpeg?dl=1 因为金额不大再加上旅游就没管这个事情 4/22回家越想越气 就按照泥潭DP在DOT提交了投诉，解释差价**$34.73**退款没有收到 差不多5天之后收到UA DOT Representative的回复，回复中提到了missing $32.25回refund给我（这里32.25是因为我给DOT写的投诉里面算错了，这人应该是直接复制了这个金额没有看到具体case的情况） /uploads/short-url/1Sl2JaSLatZexBft3Lpgw6h3KiM.png?dl=1 #p-8106373-ua-refundemail46313-2 大的来了，第二天收到UA refund的email直接把第一张票的$463.13全退给了 /uploads/short-url/irulwmpYZNpB098oUBScaCAOCsH.png?dl=1 一来一去等于我净赚了UA $428.40travel bank

--- 第 2 楼来自 迅雷不及掩耳盗铃儿响叮当 的回复 (2026-04-30 12:37:29 PDT) ---

知道了，快删帖！

--- 第 3 楼来自 中美合拍 的回复 (2026-04-30 12:40:31 PDT) ---

宣布本月最佳航司是UA，下个月待定

--- 第 4 楼来自 疯穿箱子 的回复 (2026-04-30 12:41:46 PDT) ---

只有半天有效期吗，打航好惨

--- 第 5 楼来自 中美合拍 的回复 (2026-04-30 12:42:31 PDT) ---

高端的评价体系，不坑低端航空

--- 第 6 楼来自 jet 的回复 (2026-04-30 12:49:29 PDT) ---

换个思路，是不是可以直接跳进黑洞拿额外呢

--- 第 7 楼来自 美西羊毛王 的回复 (2026-04-30 12:50:40 PDT) ---

完蛋 我从来没算过ua给我退的钱对不对

--- 第 8 楼来自 curlycurlyhair 的回复 (2026-04-30 13:06:05 PDT) ---

和楼主一样的情况 也找了dot 却并没额外拿refund 亏了亏了

--- 第 9 楼来自 FTW 的回复 (2026-04-30 19:25:51 PDT) ---

感觉是我这个case处理的员工失误 没看明白问题 但说明负责dot的员工权限挺高 随便就可以refund

--- 第 10 楼来自 xds.sun 的回复 (2026-04-30 19:45:13 PDT) ---

小心等下一顿骚操作又全部掉进黑洞

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