洲际住宿被虫咬投诉无门求助各位
住客遭虫咬投诉无门，寻求解决建议。
1. 关键信息
- 洲际Cozumel两次被虫咬；行李消杀；10包痒2周。
- 1晚Nights免费+积分，1晚70000积分预订。
- 索赔20000积分被拒；诉求：退还70000积分。
- 联系路径：前台→酒店经理→Guest Relations/CEO→X/Instagram ihg。
2. 羊毛/优惠信息
无
3. 最新动态
无
4. 争议或不同意见
- @tlitb: 墨西哥一贯如此。
- @divinebaboon: Reddit发帖需英文非AI，IHG介入后以20000积分结案。
- @1nvisible_man: Hyatt类似经历自认倒霉。
5. 行动建议
- 英文非AI贴Reddit r/AllInclusiveResorts；
- 抄送IHG高管与社交媒体施压；
- 坚持70000积分退款诉求。
这个月初带小孩入住坎昆洲际Cozumel , 住了2晚， 一晚信用卡送的nights 加积分， 另一晚7万积分预定的。 结果两晚我都被虫咬， 应该是跳蚤或者床虫， 咬了我脚踝， 小腿以及大腿内侧，甚至胳膊一个。 兴庆小孩没有被咬。第一晚我只被咬了2个所以没想到能是洲际酒店的床上虫子咬的，只以为是过敏什么的也没想到投诉。 第二天早上因为急着退房， 刚起床发现身上又被咬了5-6个包， 看起来应该是跳蚤。急匆匆拍了4-5张照片，在前台check out的时候给前台说了， 结果前台就说噢。 没有任何反应。 急匆匆赶飞机回来后全部行李消杀，立刻写邮件给洲际投诉， 结果洲际直接转给Cozumel 酒店前台经理。 前台经理说要调查， 过了几天拍了几张他们检查床垫的照片说什么也没有找到。然后说我之前和我之后没有任何人投诉过同样的经历， 所以出于同情的赔我一万积分。 我回邮件说不能接受， 又把所有照片发了一遍， 回复我说最多给2万就再也不回复了。 我又给洲际hi-guest relation写邮件copy洲际CEO， 北美总负责人邮件也都抄送了以及发了照片。如石沉大海无人搭理。 上推特X找洲际的投诉， 他让我去找instagram ihg, ins上的IHG找了， 他们回复是他们问了Cozumel 洲际， 这个case 已经用2万结了， 他们不可能再做任何事情了。 问题是这2万我也没有收到而且我觉得2万是对我的投诉这件事情的侮辱肯定不会要的， 全家行李消杀加腿上10个包痒了2个星期给2万简直就是个笑话。 我的诉求就是起码把我第二晚的7万积分退回来。 连基本的顾客安全都做不到。 问题是现在感觉投诉无门， 再发guest relation 那个邮件也没人回复， 我也不是大使和钻石， 请问各位能否帮忙支招。实在咽不下这口气， 非常感谢。
墨西哥那边是这样的
写个英文贴发在https://old.reddit.com/r/AllInclusiveResorts/ 记得别用ai, 别用自动翻译, 一开始先说"apologies for my bad english, english is not my first language", 然后不管你英文怎么样都没事 我看见去reddit 用ai 写贴被喷死的情况,所以不要用ai写贴. 你现在需要用户的同情心和traffic, 然后贴blow up的话ihg 就自动找上门了
我上次去夏威夷hyatt也是这样，自认倒霉了。
酒店摆烂的话也没什么好办法
divinebaboon: 一开始先说"apologies for my bad english, english is not my first language", 然后不管你英文怎么样都没事 把这个context送给AI再输出一遍就可以了