求助 delayed bag with Delta 会送到中国吗
行李误分离,Delta应负责运送至中国国内目的地。
1. 关键信息
- 行李从 ATL - SJC 分离,TSA 申报文件已提交(#1)。
- Bag Rebooked with Rush Priority for KL 601 AMS-LAX Apr 26(#1)。
- 非联程,Delta 仍可跨航司负责运送至国内目的地(#6、#9)。
- 建议联系更高层客服或总部(#8、#9)。
2. 羊毛/优惠信息
无
3. 最新动态
无
4. 争议或不同意见
无
5. 行动建议
- 暂不改签(#8)。
- 电话/邮件联系更高层负责人,保留延误证据(#9)。
楼主回国,SJC/SFO转机 昨晚(24号)ATL - SJC 有一个托运行李没到,file report, 填写的SJC酒店地址,说今天(25号)中午行李会到 (楼主以为行李没上飞机而已,会坐今天早班飞机送过来)。可是,今天早上track bags 显示的是 Bag Rebooked with Rush Priority for KL 601 AMS-LAX Apr 26 楼主今天晚上凌晨从SFO- TPE-回国的jx机票,一下慌了。好不容易打电话SJC delta bags有人接听,对方说我的行李应该不会在AMS,因为我人没在那趟飞机上,按照程序不可能把我行李弄到国际航班上的。我也不知道信不信,她说让我等到中午,看从atl飞来的那班有没有我的行李。 我的问题是:如果行李真的在AMS,那么最快也是明天26号才会送到SJC。我需要改签回国的航班吗?如果不改签直接回去了,delta会把我的行李负责送到我国内的地址吗?这两个问题我也问了agent,支支吾吾啥都没说,就说让我等
Delay baggage Insurance 先file了薅起来吧 warmkitty: 按照程序不可能把我行李弄到国际航班上的 按程序我记得如果是不小心导致人行李分离的话,行李是能单独飞的。这里客服是上树了。
我是用delta eCredit定的atl-sjc, 不好掳吧。只想赶紧回国….
之前类似的情况说可以ups,或者给送到我家三线小城机场自取。选了后者,行李是国航运来的,不明白是什么情况。后面回国的行程都不是delta的,好像没关系。
您当时是联程票吗
不是的,delta的行程只在美国境内,回国是另外一张票,好像是一个亚洲航司。在机场file report之后给了一个电话,打去电话对面问行李想运到哪里,告诉了我们后面的行程,对方沉默片刻说那只能给你运到中国了…看起来也是标准程序?
好的 谢谢您
不客气。虽然我不大确定两年前的经验现在还适用,但他们应该会对你的行李负责的。如果是我的话我应该不会改签机票…如果SJC的员工不清楚状况的话可以打给总部,当时机场员工帮我和一个高级客服三方通话了,还给了我delta北京行李服务的联系方式。他们是有资源帮你把行李送到的。Good luck!
联程的话Delta应该会有办法把行李送到国内的地址,非联程应该也可以送到国内的到达机场,毕竟是他们失误的责任。 我之前两次行李被达美落在LAX,两次都是只有境内段是达美,跨洋段和其他转机都是其他航司。疫情前达美+东航三四天后给送到家门口了(联系的达美,行李坐了个很豪华的公务车……)。去年达美+大韩+山航而且非联程,最后送到了国内目的地机场自取(联系的大韩,落地大韩的时候被通知行李落在LAX了,后续应该是大韩协调的)。 和楼上感觉一样,不要着急改签,看看能不能电话或者邮件联系上更高层的负责人,然后保留好达美这边行李延误的证据。
好的 安心多了 谢谢您
PokF: 选了后者,行李是国航运来的,不明白是什么情况。 正常的,可以用任意IATA航司运到离你最近的机场