避雷Under Canvas，Hyatt系统故障导致多次订房，客服打太极，要dispute吗？
Hyatt系统bug导致重复扣款，客服推诿，建议dispute或联系酒店。
1. 关键信息
- #1 用户因Hyatt app bug（显示错误信息）被重复扣款三次（nonrefundable预订），未收到确认邮件。
- #1 用户联系Hyatt客服后，客服创建escalation case，但两天后app仍显示三个预订，未收到取消邮件或退款。
- #1 客服称无法确认refund是否被approve，建议等待7-14天，但用户14天后将入住。
- #5 Under Canvas被描述为“臭名昭著的貔貅，吐钱得扒层皮”。
2. 羊毛/优惠信息
无
3. 最新动态
- #1 用户已与Hyatt客服沟通两三次，问题未解决，考虑找Chase dispute。
- #2 提及隔壁案例（Rio被破门全偷，联系凯悦无人理），暗示Hyatt客服响应差。
4. 争议或不同意见
- #3、#4 建议直接联系Under Canvas酒店前台，认为其权限比客服大。
- #5 建议直接dispute，认为Under Canvas退款困难。
5. 行动建议
- #1 用户可立即联系Chase发起dispute（因扣款已post且Hyatt客服推诿）。
- #3、#4 建议直接致电Under Canvas酒店前台，要求取消并退款。
- #1 保留截图证据（app错误提示、扣款记录），并持续跟进Hyatt escalation case。
两天前想定Under Canvas，是nonrefundable的，结果预定的时候hyatt app出bug，显示“we’re sorry, something went wrong, please try again later” （还好当时顺手截了图）我尝试了几次后无果，登陆网页时才发现已经book了三次一样的预定（之前也没收到confirmation email) 打hyatt客服，首先说权限不足，帮我转接escalation部门。折腾了一个多小时，客服创了一个escalation case，说不久我会收到取消邮件。结果等了两天在app上看还是三个预定，也没收到邮件。刚再打客服电话，客服查了下case说已经有两个预定取消了，但是不知道为啥我这边app看到还是三个预定也没收到邮件，说留了个note让property给我发cancellation email。 关键是我问会有refund吗？因为卡被charge三次已经post了，客服说她不知道会不会有refund，她这边看不到refund有没有被approve，更不知道什么时候到，说建议我等7-14天，没有的话再联系hyatt问题是我14天后都已经check in了。 现在要怎么办？要直接找chase dispute吗？已经back and forth with Hyatt两三个小时联系了，真的有点生气，明明是他们app bug，结果要浪费我的时间来追问
隔壁rio被破门全偷，联系凯悦都没人理，你已经够好了
是马上入住嘛？也可以直接联系under canvas看看
直接打电话问酒店前台吧，比起客服权限要大一些
dispute吧，under canvas臭名昭著的貔貅，吐钱得扒层皮