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突然发现订了酒店之后 cancellation policy变了

内容摘要

酒店预订后取消政策被单方面改为不可退款,需凭邮件维权。

1. 关键信息

  • #1 @thunder: 提前锁定2023年7/19纽约Hyatt Centric Wall Street,原取消政策为“提前2天可免罚或付1晚”,后App显示变为“No Refund”。
  • #11 @thunder: 已保存预订邮件作为证据(含取消政策截图链接)。
  • #8 @Nik0major: 推测可能为Hyatt系统混乱导致,建议等待。
  • #10 @AmexOffer: 酒店可能偷懒直接修改了rate plan,导致旧订单政策被覆盖。

2. 羊毛/优惠信息

3. 最新动态

  • #11 @thunder: 贴出邮件证据截图,表明原始取消政策已存档。

4. 争议或不同意见

  • #9 @DiscoverOne: 强烈谴责酒店“骗进来杀”的行为,认为酒店贪心且不齿。
  • #8 @Nik0major: 倾向认为是系统问题,非故意。
  • #10 @AmexOffer: 提出可能是酒店无意中修改了rate plan,但无法确认是否故意。
  • #7 @maruha: 指出No Refund政策实际能否无损取消取决于当班经理心情。

5. 行动建议

  • 立即保存预订确认邮件及历史政策截图(#5 #6 #11)。
  • 联系Hyatt客服或酒店前台,凭证据要求恢复原取消政策(#5 #6)。
  • 若客服拒绝,可尝试通过银行/信用卡争议(如适用)或向企业投诉部门 escalate(#9建议)。
  • 若短期无法取消,可尝试直接致电酒店经理协商(#7)。