突然发现订了酒店之后 cancellation policy变了
酒店预订后取消政策被单方面改为不可退款，需凭邮件维权。
1. 关键信息
- #1 @thunder: 提前锁定2023年7/19纽约Hyatt Centric Wall Street，原取消政策为“提前2天可免罚或付1晚”，后App显示变为“No Refund”。
- #11 @thunder: 已保存预订邮件作为证据（含取消政策截图链接）。
- #8 @Nik0major: 推测可能为Hyatt系统混乱导致，建议等待。
- #10 @AmexOffer: 酒店可能偷懒直接修改了rate plan，导致旧订单政策被覆盖。
2. 羊毛/优惠信息
无
3. 最新动态
- #11 @thunder: 贴出邮件证据截图，表明原始取消政策已存档。
4. 争议或不同意见
- #9 @DiscoverOne: 强烈谴责酒店“骗进来杀”的行为，认为酒店贪心且不齿。
- #8 @Nik0major: 倾向认为是系统问题，非故意。
- #10 @AmexOffer: 提出可能是酒店无意中修改了rate plan，但无法确认是否故意。
- #7 @maruha: 指出No Refund政策实际能否无损取消取决于当班经理心情。
5. 行动建议
- 立即保存预订确认邮件及历史政策截图（#5 #6 #11）。
- 联系Hyatt客服或酒店前台，凭证据要求恢复原取消政策（#5 #6）。
- 若客服拒绝，可尝试通过银行/信用卡争议（如适用）或向企业投诉部门 escalate（#9建议）。
- 若短期无法取消，可尝试直接致电酒店经理协商（#7）。
去年10月 提前锁定7/19世界杯决赛的纽约Hyatt Centric Wall Street New York 当时的取消政策是 CANCELLATION POLICY 11:59PM HOTEL TIME 2 DAYS BFR ARRV OR PAY 1 NIGHT FEE /CCARD RQRD 今天在app里看 发现取消变成了No Refund /uploads/short-url/12qEjDjmqjxZTT4qPGSFAml9cvD.jpeg?dl=1 如果真去不了 能退么？
我靠 还能骗进来杀的？
thunder: 当时的取消政策是 CANCELLATION POLICY 11:59PM HOTEL TIME 2 DAYS BFR ARRV OR PAY 1 NIGHT FEE /CCARD RQRD 有没有保留证据啊。。。
取消了酒店轻轻松松卖更贵给其他客人 估计酒店会很乐意
查当时的邮件，会有取消政策，有那个可以撕
看预定邮件里有没有。
其实很多no refund的policy你打电话过去能不能无损取消全看当班经理心情
可能是hyatt这两天系统混乱导致的，等两天再看看
酒店就是贪心不想要take任何risk 你要说真的卖不卖得出去 他们肯定卖得出去的 但是这种行为 骗进来之后改cancellation policy的行为 十分不齿
可能cancellation policy是在rate plan上的 酒店偷懒没建新的rate plan 直接老的改了 导致之前订的也变了 至于是故意还是无意 那就不知道了
必须有邮件证据 /uploads/short-url/w0wuQEva6MalfgzROCxLA5qVR4y.jpeg?dl=1