Hyatt reservation system这几天老是抽风
Hyatt预订系统近期频繁出现订单不同步、显示错误等故障。
1. 关键信息
- 多个用户反映Hyatt预订系统出现故障：收到确认邮件但app不显示（#1）；取消后app仍显示，确认号变为带字母的Travel Agent格式（#1）；修改预订后app未更新（#1）；已取消的预订仍发出确认邮件（#1）。
- 具体案例：Hyatt Regency Seattle在app中显示为Hyatt Olive 8，但客服系统仍为正确酒店（#2）；取消重订后check-in当天收到两封邮件，原预订仍在系统（#3）；预订时订单未关联会员号导致app不显示（#5）；Point+FN预订只显示一晚，取消后多出缺失的另一晚订单且无法取消（#6）。
- 提交BRG请求后系统显示“名下无此预订”（#7）。
- 确认邮件中的8位码与取消邮件中的40023B144XXXX格式不同，且已取消订单在app中仍可点击但提示error（#9）。
2. 羊毛/优惠信息
无
3. 最新动态
- 问题持续数天，部分用户反映等待一天后恢复（#4）。
- 客服确认后台系统与实际显示不一致，建议联系酒店或客服手动处理（#2、#4、#5、#8）。
4. 争议或不同意见
- 部分用户认为问题普遍且严重（#1、#4），但有人表示自己预订正常（#2提到确认邮件正常，仅app显示异常）。
- 对于取消操作，客服称第一次即成功，但app显示需第二次取消（#1）；另有用户认为需直接联系酒店取消（#8）。
5. 行动建议
- 立即检查所有预订的确认邮件和app显示是否一致，尤其注意订单关联会员号（#5）。
- 若发现异常，优先联系Hyatt客服或入住酒店确认真实订单信息（#2、#8）。
- 对使用积分或Point+FN的预订，建议取消后立即重订并确保系统正确显示（#6）。
- 提交BRG前最好等系统恢复正常，避免因数据不同步导致无效（#7）。
- 保留所有确认/取消邮件截图作为凭证，以防入住时产生纠纷（#8）。
不知道是我一个人的问题还是大家都这样，这几天订Hyatt，经常出现定完收到邮件但是app不显示，或者是取消了之后app仍然显示，但是原来8位数的确认号变成travel agent的带字母的确认号，要取消两次才能从app消失，问客服客服说其实第一次取消之后就取消成功了。。。 而且这几天改reservation也经常遁入空白，然后email收到了modify confirmation，但是进app看仍然是原来的信息。。 刚刚用email lookup reservation，结果已经取消的reservation还是给我发了confirmation email，然后find reservation显示已经取消 什么时候Hyatt也这么渣it了
https://www.uscardforum.com/t/topic/500655 /c/travel/15 订的 Hyatt Regency Seattle，确认邮件正常。 最近打开App一看，预订直接显示成 Hyatt Olive 8 了。 打电话问客服：说系统里还是HR Seattle，booking没变没问题。 现在就是： App：Olive 8 客服：HR Seattle 不知道到时候入住会不会有什么问题… 求问有没有类似DP？需要让客服再操作一下吗？感谢…
估计是抽风 之前取消了预订 重订一间 check in 当天收到两封email 原来的预订还在系统里 但是app 都看不到 赶紧联系酒店 给取消了 只保留一个订单
我看到这个了，感觉是这几天前后台对接有问题，但是貌似等一天之后又恢复正常了。。 AmexOffer: check in 当天收到两封email 原来的预订还在系统里 但是app 都看不到 看来是老问题了。。这有点害人啊。。
月初碰到了，预订完收到邮件但是app里看不到，最后发现是预订时订单没有关联上会员号，最后找客服手动更新了订单信息app里才显示。
上周定了个两晚 point+fn 分扣了 fn也没了一看reservation只有第一晚 问客服说后台显示是两晚 让我放心 思来想去觉得不对 取消重定 正确显示两晚 但是stay里面又突然多出来个只有第二晚的reservation 还取消不掉
更抽象的来了，刚刚定完然后submit一个brg request，告诉我名下没有你名字的预订。。。 We are pleased to hear of your desire to stay with us and your interest in our Best Rate Guarantee program. After reviewing your claim, I was unable to validate your submission as there is not a reservation made for Hyatt Studios Harrisonburg under the name provided through Hyatt directly.
那天刚好满房了 所以酒店还是很乐意取消的 前台让我把收到的 cancellation email forward一份 然后manager给取消了
我刚刚搜了一下，confirmation email是8位，cancellation email变成40023B144XXXX了，也看了一下Hyatt小程序，发现所有我最近cancel的都还在。。。但是点cancel就告诉我error