万豪bug? FN+points 点数不够但是reservation confirmed 后扣钱 客服谈心后成功退款
万豪预订积分不足被扣现金，客服介入后已全额退款。
1. 关键信息
- 用户J_L_T尝试使用Boundless赠送的50,000 FN预订，需要额外补30,000积分（#1）。
- 账户仅有6,000积分，误以为仍可使用已取消的Points Advance功能，导致预订成功后积分被扣（#1）。
- 系统自动将不足积分部分转为现金支付，信用卡被刷约$300（#4）。
- 取消预订后积分未立即返还，用户感到被“反薅”（#5）。
- 与客服通话后，积分已恢复，信用卡扣款也已撤销，随后收到退款确认邮件（#7‑#8）。
- 其他用户补充：当前FN可补付最高25,000积分（#2）。
2. 羊毛/优惠信息
- Boundless 赠送 50k FN（可用于万豪酒店预订）
- FN 最高可补付 25k 积分（已更新，原限15k）【#2】
其余卡片、SUB、报销、折扣码等信息：无
3. 最新动态
- Points Advance 已于2023年取消，系统仍可能误导用户（#1）。
- FN 补付上限已提升至 25k（#2），适用于未来预订。
4. 争议或不同意见
- 用户对系统缺乏提示、自动转现金扣款以及取消后积分未即时返还表示不满（#5）。
- 目前暂无其他用户提出不同观点。
5. 行动建议
- 核实账户积分：在使用 FN 预订前，务必确认账户实际积分及是否仍可使用 Points Advance。
- 检查 FN 补付上限：目前上限为 25k，预订时以此为准。
- 预订前确认支付方式：若积分不足，系统可能自动使用现金，建议在确认页明确看到 “points + cash” 费用。
- 如出现异常扣款：及时联系万豪客服，要求恢复积分并撤销现金交易。
- 保留所有邮件/交易记录：以便后续争议时提供证据。
--- 第 1 楼来自 J_L_T 的回复 (2026-04-17 20:16:49 PDT) ---
刚才尝试预定boundless送的50k FN，看上了一个需要补30k积分的reservation。虽然账户里只有6k积分，但是以为还有points advance所以就直接点了预定。显示预定成功之后账户6k积分被扣了，但是我转头一搜发现points advance已经在23年就取消了。现在收到了confirmation email但是不敢联系客服，又怕后面入住不给房，有没有懂的大佬解答一下。 而且我发现其中有一晚需要补17k， 50k FN不是只能补up to 15K吗？这又是怎么一回事
--- 第 2 楼来自 WilliamOne 的回复 (2026-04-17 20:29:17 PDT) ---
FN 现在可以补25K.
--- 第 3 楼来自 J_L_T 的回复 (2026-04-17 20:30:31 PDT) ---
好的谢谢
--- 第 4 楼来自 J_L_T 的回复 (2026-04-18 19:35:16 PDT) ---
看了一下信用卡被刷了$300，应该是自动按points + cash算了
--- 第 5 楼来自 J_L_T 的回复 (2026-04-18 19:54:52 PDT) ---
cancel reservation还不refund points 纯纯被反薅了 。整个过程连个提示都没有，明天找客服谈一下心
--- 第 6 楼来自 DNE 的回复 (2026-04-18 20:02:17 PDT) ---
真的是太难了，本来还想恭喜，学习一下。看完之后发现，只能是祝你好运，兄弟！
--- 第 7 楼来自 J_L_T 的回复 (2026-04-27 12:16:41 PDT) ---
给客服打了电话，账号上分减掉了然后信用卡的transaction也消了。还没有邮件不过应该是告一段落了
--- 第 8 楼来自 J_L_T 的回复 (2026-04-28 13:29:45 PDT) ---
收到邮件了，多谢客服