万豪bug? FN+points 点数不够但是reservation confirmed 后扣钱 客服谈心后成功退款
万豪预订积分不足被扣现金，客服介入后已全额退款。
1. 关键信息
- 用户J_L_T尝试使用Boundless赠送的50,000 FN预订，需要额外补30,000积分（#1）。
- 账户仅有6,000积分，误以为仍可使用已取消的Points Advance功能，导致预订成功后积分被扣（#1）。
- 系统自动将不足积分部分转为现金支付，信用卡被刷约$300（#4）。
- 取消预订后积分未立即返还，用户感到被“反薅”（#5）。
- 与客服通话后，积分已恢复，信用卡扣款也已撤销，随后收到退款确认邮件（#7‑#8）。
- 其他用户补充：当前FN可补付最高25,000积分（#2）。
2. 羊毛/优惠信息
- Boundless 赠送 50k FN（可用于万豪酒店预订）
- FN 最高可补付 25k 积分（已更新，原限15k）【#2】
其余卡片、SUB、报销、折扣码等信息：无
3. 最新动态
4. 争议或不同意见
- 用户对系统缺乏提示、自动转现金扣款以及取消后积分未即时返还表示不满（#5）。
- 目前暂无其他用户提出不同观点。
5. 行动建议
- 核实账户积分：在使用 FN 预订前，务必确认账户实际积分及是否仍可使用 Points Advance。
- 检查 FN 补付上限：目前上限为 25k，预订时以此为准。
- 预订前确认支付方式：若积分不足，系统可能自动使用现金，建议在确认页明确看到 “points + cash” 费用。
- 如出现异常扣款：及时联系万豪客服，要求恢复积分并撤销现金交易。
- 保留所有邮件/交易记录：以便后续争议时提供证据。