Hilton Grand Vacation 擅自给我定酒店日期怎么撕
未经授权被Hilton定下酒店日期并遭推诿。
1. 关键信息
- #1 预定：Hilton Grand Vacation 3晚 Las Vegas，Package 150k，收费 $225。
- #1 通话：4月8日 19:42（西时间），客服印度口音质量差；查5/31-6/3期间酒店。
- #1 结果：8:20 收到确认邮件，已被订下6/3酒店。
- #2 升级：联系 Las Vegas-based Supervisor，拒5K、Elara、停车费，不提供Employee ID与case ID，最终退款。
2. 羊毛/优惠信息
无
3. 最新动态
无
4. 争议或不同意见
无
5. 行动建议
- 要求撤销未经授权的预订并退款；
- 索要 Supervisor 联系方式与完整 case record；
- 如拒退款，考虑信用卡拒付（Chargeback）。
--- 第 1 楼来自 Daniel_337 的回复 (2026-04-08 21:24:25 PDT) ---
两个星期前之前定了Hilton听课房，3晚Las Vegas给150k的package，收了$225。今天（4月8日）西边时间7:42pm 打电话去想订6月初的时间。客服印度口音，而且通话质量很差。我让他帮我查5月31号到6月3号期间可不可以预定，并且需要知道哪家酒店。然后查询了几分钟之后问我介不介意strip上的酒店，我询问是什么酒店。再然后对面就没有声音，后来两次hilton电话打进来没有声音。然后8:20pm 我就收到邮件说我已经预定了6月3号的酒店。现在客服已经下班了，请问大家建议这个要怎么撕。
--- 第 2 楼来自 Daniel_337 的回复 (2026-04-11 09:43:52 PDT) ---
真是被气笑了。打了两天电话终于有supervisor （base在Las Vegas）接了，提出给5K，其他要求包括订Elara和停车费统统不接受。不给Employee ID和case ID，最后给退款了。