FYI: mobile checkout 会导致fhr 100 credit无法自动apply
FHR Mobile Checkout 易漏 Credit，多用户证实酒店存在“赖账”嫌疑。
1. 关键信息
- 事发地：Westin Anaheim Resort (迪士尼周边)。
- 核心矛盾：Mobile Checkout 极高概率导致 $100 Experience Credit 失效。
- 技术原理：Mobile Checkout 为外包系统，通常不支持自动识别 Credit。 folio 通常需要夜审或前台人工手动调整。
- 后续处理：联系酒店 Accounting/Billing 部门后，错误通常能被修正。
2. 羊毛/优惠信息
- 额外补偿：用户在维权过程中，除追回 Credit 外，有时能获得酒店额外补发的 Points（如 10k IHG Points）作为补偿。
- 福利叠加争议：酒店常以 FHR Credit 为由拒绝履行 Destination Fee 包含的 Dining Credit。
3. 最新动态
- 维权成功案例：楼主联系 Accounting 部门后已成功更正账单。
- 普遍性确认：多位用户反馈不仅是 Westin，美国境内多家酒店（如 San Antonio 洲际）均存在漏算早餐或 Experience Credit 的情况，甚至出现 Checkout 时水单正确，离店后又乱扣费的行为。
4. 争议或不同意见
- 系统问题 vs 主观赖账：多数用户坚信酒店是“赌客人不看水单”，利用信息不对称恶意获利（Over charge）。
- 服务透明度：前台 Check-in 时常刻意隐瞒 Destination Fee 包含的内容，增加获利空间。
5. 行动建议
- 强制人工 Check-out：凡涉及 FHR、Breakfast Credit 或各类报销，务必去前台人工退房并核对纸质水单（Folio）。
- 实时核查：确认所有 Credit 已 Apply 且没有多余 Charge（如未确认的早餐费、小费）再行撤离。
- 邮件维权：若离店后发现被坑，保留凭证并发邮件严正交涉，不仅可追回款项，还有机会获赠 Points。
/uploads/short-url/nKvJws5dBmoExhGgtPyNWg1q4Qp.jpeg?dl=1 Op 在Westin resort Anaheim 使用mobile checkout，今天收到账单，看到100的credit完全没有apply，遂联系客服，被告知以后要人工check out，那个credit不能自动apply。不知道是不是所有fhr property都这样
一般这种可以打电话去酒店的billing 人工重新算 不过自从有一次钻石早餐credit都没给我扣之后，除非特别赶时间，我都人工co+打印水单，很多时候都金额不对
您好不是 就他家渣it而已
找理由赖你账罢了，酒店folio都可以重新算的
这个纯粹是酒店赖账
soffit: 找理由赖你账罢了 李十三: 酒店赖账 我找他们accounting 就给我correct了，这个是解释为啥mobile checkout没有自动apply。我还挺喜欢这个店，带娃去迪斯尼很方便
但是你不找就赖了，就赌你不检查。
那倒是
美国酒店无力吐槽 用了FHR 100 credit后 酒店destination fee里面包含的dining credit就说什么无法叠加 并且check in的时候 压根不提destination fee里面包括些什么东东
哪家酒店，逼个雷
mobile checkout都是外包系统啊，当然不支持各种奇奇怪怪的credit。一般酒店应该checkout前一晚有人手动处理好folio的。。
over charge 美国酒店 传统技能 和偷偷给你加小费一样 总有人不看 portfolio的人对吧？ 坑一个算一个
这种都是手动apply的，经常要checkout的时候提醒员工帮你apply这个credit
这个坑我也踩过一次，后来就学乖了，退房基本都去前台人工checkout顺手看folio，不然少个早餐credit或者FHR credit，后面再扯皮真的很烦。
有FHR或者有任何报销的都去前台checkout打印receipt，甚至这样我还能被坑。 在San Antonio的洲际当时checkout去前台打印receipt发现没问题，只是早饭还没charge上，问了说没问题。第二天转头给我信用卡扣了早餐的钱。发邮件才要回来的
lol 这么坑
真的很烦 不是说好了信用社回吗
没事，发邮件骂完给我额外补了1w点IHG，感觉很多店就是能坑你一点儿是一点儿，但是被抓住了肯定得吐，纯贱
真的是贱，这点才能有多少钱啊…