Grand Wailea前台测评
Grand Wailea前台体验两极分化，三明治大法20刀有效，酒店被卖后体验下降。
1. 关键信息
- Check-in亚裔女员工可争取Napua楼海景房（#8, #24）。
- 停车费$75/天，30分钟步行可达（#1, #39）。
- 部分员工可当天免押金刷信用卡取现$250（#1, #4）。
- 投诉后集团赔偿1晚points（#14）。
- Gilbert高效友善，早上上班后每天找他，第二天就记住名字，快速cash out（#44）。具体上班时间：7:40-9:30之间他都在（#50）。
- Cathy大妈不情愿，入住时直接说不允许cash out（#44）。
- 三明治大法（给tips）可换到chapel wing 3层，甚至把别人已选的房子换过来；tips金额明确为20美元（#46 @Fore: "20 zszs 真的不多 但很管用"）；该大法在Las Vegas WA、Los Cabos WA等酒店同样有效（#49）。
- 酒店被Blackrock收购后，2025年2月起沙滩椅开始收费，泳池躺椅不足需提前占位，整体体验下降（#47）。
2. 羊毛/优惠信息
- Amex MR 1000-200：刷满$1000触发，daily dining credit仅首日有效（#1, #4）。
- Amex Gold/CSP：暂无提及。
- 租车：Enterprise柜台不匹配status，建议现场比价（#15）。
- 无折扣码/积分兑换比例/限时活动。
3. 最新动态
- 据称Grand Wailea已被Blackrock买入，为转手而压榨收益；2024年2月体验尚可，2025年2月再次入住时沙滩椅收费、泳池躺椅需抢位，体验明显变差（#47）。
- 三明治大法20美元被证实有效，且不止一家WA适用（#46, #49）。
- Gilbert上班时间明确为7:40-9:30之间（#50）。
4. 争议或不同意见
- 员工态度差异大：Gilbert高效友善 vs Cathy大妈不情愿（#1, #5, #32, #44）。
- 种族歧视争议：部分案例属素质问题，非必然racist（#16-#18, #34）。
- 房间潮湿、虫多、走廊像Motel（#1, #22）。
- 三明治大法tips金额确认为20美元（#46），效果显著（#44, #45, #49）。
- 酒店出售后服务缩水（沙滩椅收费、躺椅不足）成为新槽点（#47）。
- 有用户提醒不要将小费文化带到美国以外，长期会造成不给小费等于服务差的恶性循环（#51）。
5. 行动建议
- 优先Andaz或Hyatt Reg；现金/借记卡取现更稳；买gift card避排队（#1, #25, #27-#28）。
- 找Gilbert办理cash out，避开Cathy；早上7:40-9:30之间去前台找他（#44, #48, #50）。
- 使用三明治大法（给20美元tips）争取chapel wing高层房间，效果显著；该大法在Las Vegas WA、Los Cabos WA同样有效，但欧洲/亚洲/东南亚小费文化不同需谨慎，避免将小费文化强行外带（#44, #46, #49, #51）。
- 2025年及之后入住需注意沙滩椅收费和泳池躺椅抢占问题，建议提早占位或降低预期（#47）。
春假期间去Maui的Grand Wailea小住了三晚 前台取现金+停车费+吃饭钱 三天极限撸满了amex的1000-200 offer 以下是所有碰到的前台dp Yremi: check-in碰到的她 可能是因为春假真的满 没有升级 原本分了一个ground floor挨着pool的房间 我不想要就问有没有chapel view 只给了一个accessible room 景色还算好 作罢 当场挂房账取现+250 Ash: 垃圾 垃圾 垃圾 SB 该给的每天50dining credit不给 chat直接给我关了 Cbalan: 死妈脸 但是把钱给我了 +250 两个不知名白女: 态度差 不给取 直接说没钱了 Gilbert: 最好的 干事爽快 态度也很好 +250 Cathy: 坛友痛恨的Cathy大妈 非常不愿意但是给我取钱了 当时她正在train新人 我转头走的时候听到她跟培训的人说 “make sure you…” 停车：用了坛友的挂壁停车位置 只用了一晚上 走路确实有点远 （30分钟）有东西的情况下很不方便） 吃饭：体验了Humuhumunukunukuapaua (很一般 早餐65/人 选择很多口感一般), Loulu (垃圾 难吃 烧credit可以), Poolside餐厅 (点了poke和burger大概100 味道还行 也可能是游泳饿了吃的格外香) 整体住下来这个resort体验真的不好 后两天去了Andaz比这里强100倍 再也不会来了 就算是烧FN都影响vacation心情 房间走廊像是Motel 被子枕头潮湿 洗手间地上全是小虫子（这个好像在夏威夷很常见 但是housekeeping都直接不清理？？？）底下贴几张图给大家参考 https://www.uscardforum.com/t/topic/468893 /c/travel/15 逛泥潭许久，发现泥潭指定酒店grand wailea攻略很多，但是发现如何免费停车的攻略不多，目前grand wailea停一天车已经到了惊人的75刀，基本上相当于国内三线城市五星级酒店一晚的价格了，本着能省则省的原则希望本篇文章对于想住这个酒店的挂壁们有所帮助。 首先如果你大部分时间都呆在酒店，每天只出去一次甚至不出去，不要租车！Maui租车很贵，基本上每天成本比你去大部分地方一次打车来回的价…
Chapel view 一楼view /uploads/short-url/1l8kG1XqLLbV9bE8EJNkZKizOcc.jpeg?dl=1 pool躺着的景色 /uploads/short-url/hNdfQoDeNWleT8HtwxDanNjMuxW.jpeg?dl=1 chapel view楼下的池塘 很多锦鲤 /uploads/short-url/dif86S39ZyLLc7E1zPDjQiBMLcc.jpeg?dl=1
想知道取现金 只有check in那次挂房账 其他时候都单独刷一次信用卡吗？
是的 其他几次不给挂房账 你只要刷有offer那张卡就行了 amex的term不需要一次满1000 最后total够了就行
我去了三回前台 包括cathy大妈都感觉态度还行 嘴甜能解决大大部分问题 checkin的亚裔小姐姐甚至两次进去帮我争取napua楼 没碰到Gilbert算是比较遗憾的 还有个黑人小哥主动帮我看了水单告诉我少给了50 主动给我补上了 我个人体验andaz泳池不如这边 早饭andaz稍微好一些 房间不相上下 两边都是deluxe海景
我个人的体验差太多了 andaz早餐好的不是一点半点 房间andaz小一些但是干净多了 而且没有Grand Wailea那一股馊味
啊熟悉的chapel view鱼池正上面 之前去拿到的10xx的房 view差不多 checkin亚裔女前台说已经有很不错的view了 远是真的远 到任何地方都远的那种… 上次居然忘了取钱
男的更好 印度裔不分男女 无论是银行酒店航司的客服都是这样
大家为啥那么担心？每天取250然后直接说会给前台tip $5爽爽快快
淦 才去的功课没做足 血亏
Jonnnny: 之前去拿到的10xx的房 view差不多 checkin亚裔女前台说已经有很不错的view了 远是真的远 到任何地方都远的那种… 对 就是10xx的房间 其实view还行 去loulu远但是去海滩走后面一圈还挺近的
danielxu3110: 大家为啥那么担心？每天取250然后直接说会给前台tip $5爽爽快快 没有担心啊 我只是发个dp出来给大家娱乐 有些客服你态度再好她也是不愿意 给她笑脸她也觉得麻烦到她了 难道这不就是她们的工作吗 一脸不愿意
这家疫情爆发前一个月去的，马桶堵了不给修，不吵不闹回来投诉要了一晚的points赔偿。再也不会去了。
我去年也住的那， 酒店里那个Enterprise 租车，也跟他们不愉快了。我老公是amex铂金 我们一直都是用herz 所以我到了柜台先问你们 Enterprise 有没有status match，（我看网页有啊 但是我想现场找他租吗 所以才提一句意思咱匹配一下？）当班的那个叫Daniel 直接打断我，来一句没听过。我说 Hertz 等公司是有类似项目的，他给我来一句“那你就去 Hertz，我们没有。” 那我就只好给他看他们自己的官网页面有，他给我来一句：“那你自己去网上操作。我寻思也差不了多少钱吧 就说没有算了 你就帮我租明天的吧 当天租当天还 他问了我第二天要取车时间，姓名、电话和邮箱，就完事儿了，我一脸懵逼。哥们不用跟我说一下明天几点还的么？不让我选一下车型吗？多少钱的啊？你们这关门了我还不了车咋办啊？ 我寻思哥们咱俩谁是顾客啊？？我问一个他答一个问一个答一个。去年的事儿了记不太清了 就记得撕逼的事儿，回去房间问就给hilton总部发邮件 我说你们酒店就搞一个公司的租车柜台 这就是垄断 垄断就让你的partner服务商态度好一点 这xx什么玩意儿啊。 当天总部就回邮件了 然后说免费升级车型啊 可以赔偿积分啥的 我说不用 让他给我道歉 当面电话都不行，要当面，我就想挫挫这白人瑞气，牛逼什么呢跟我这。 第二天我去取车他就当面给我道歉了 他同事坐他旁边 他态度比较诚恳 但是翘着二郎腿 我说你可真逗 我头回见到翘着二郎腿道歉的 他就站起来又道歉了一次。然后给我升级了车子，就这样就完事儿了。回头我就跟我老公说 他跟这大堂上班吹着空调舒舒服服的有错觉了吧 就跟lv sales卖个包卖出优越感了，投诉多了他就得从这大堂搬机场服务点儿上班去。 一张白人脸不知道牛逼什么呢。
我老公就是白人， 经常看到很多人说被种族歧视 这个我认为有时候就是对方行为low b 或者欺负弱小或者欺负女性或者欺负语言不通的 单纯是素质问题 和种族歧视不挂钩。我也不认为白人有啥优越感的，如果他有我就要搓一下他的锐气。跟谁牛逼哄哄呢 （不惯你这毛病，姥姥）。
rqzszs: 我老公就是白人， 经常看到很多人说被种族歧视 那你也许可以告诉我 大多数时候碰到态度差的是种族歧视 还是单纯low b？ 反正我家俩人都是亚裔 出门经常碰到垃圾客服我都默认是racist 但如果你老公也被这样对待 也许是单纯的遇到sb了
根据我的经验一半是racist一半是觉得你穷b（e.g. points redemption）他见多有钱b（or其实没钱但舍得花钱的）导致自己也有优越感了 当然作为亚男most cases是两者兼而有之
回复错楼了 我想回复到我自己的那个帖子下去的 抱歉
只能自己big heart别往心里去 我ld劝我就说 你看他们拿着最低工资多惨 别计较了 这里我想点名一下dfw和atl机场的staff 真太tm rude了
rqzszs: 欺负弱小或者欺负女性或者欺负语言不通的 单纯是素质问题 +个老人 @毯航
这种人只要不恶心我我表面都是顺着他来的 往好里想 越来越ego越来越这样之后万一layoff了心比天高直接被斩杀不是挺好的 当然背后投诉+要分+要求现场赔礼道歉都是要的 之前住hyatt SD前台让家人等了20min早餐才入座也不serve水，直接要了20k+之后四天天天让他serve然后继续投诉（实在是笨）+每天早餐狂点免单+最后问卷继续投诉，我看那哥们都快被我恶心坏了我还是要他serve（最后一天人不见了估计受不了调班去了）表面ok吃完接着投诉，经典老白口蜜腹剑两面三刀恶心人谁不会呢
上次CI一个老太太，名字忘了，态度很专业，就是升级是没戏的
这个我也踩过，Grand Wailea前台真的全看当天碰到谁，体验差异能大到像住了两家酒店…我后来也是住完一次就默默回Andaz了
我是不去了 以后Andaz或者去Ka’anapali 那边住住Hyatt Regency 据说这个WA是被Blackrock买了 现在可劲的pump revenue好转手
买gift card就好为什么还要用取钱这种迷糊术语
这家旺季值800，淡季350。。。。差不多就值这么多。值不了更多了。。 总有人不信。 体验lux不是去体验人山人海的。那个早餐就算是送我我也不吃。。。
现金多少钱我都不会去住的 影响心情 这次是第一次去 体验到了 再也不会去了
主要是lux的偏差感 Lux不是给你几个水果当欢迎礼或者用大理石板子砸你 Lux是personal recognition，让你感到social上地位还可以的人对你却如此重视，那你的social地位岂非更高？ GW基本就是反其道而行之，意思是我可以贵，你不能挑。简直就是逆反天罡…. 最终结论就是lux不能上量。上量了肯定没用。grand wailea是以压榨员工为手段欺诈希尔顿集团（大概率用local promotion制造入住率假象），希尔顿集团再用point redemption at gw as a bait骗你用希尔顿信用卡。最后结果就是员工因为burn out失去服务。没有服务的lux那叫人傻钱多…
luckzhang: 买gift card就好为什么还要用取钱这种迷糊术语 金卡会员魅力时刻
怎么买？直接在前台买吗？刚订了这个暑假的
AllenW: Cathy dog shit cathy 大妈， 我踩踩踩！
How did she hurt you 说出你的故事
以我个人以及我身边的朋友而言，歧视多是嫌弃，比如上学的时候有同学不去学校泳池说有深色的 觉得他们掉色。或者我遇到的这个Dainel 如果是个深色的我还真不见得还敢去撕，（我是让他当面道歉。电话不行 ，翘着二郎腿不行给我再来一次，深色的我估计就电话道歉即可，难道这不是歧视的一种吗？ ） 歧视的表现不一定就是态度差。所以还是具体问题具体分析。
咋争取napua啊，三明治100吗
最近想来maui可以再思考一下，全是虫，前台打印的是说最近下雨了，虫到处飞
本来4/10左右想去 好像科纳低压 一直在下雨 还有brown water alert
春天是夏威夷的雨季吧，下雨经常的
AllenW: 用了坛友的挂壁停车位置 只用了一晚上 走路确实有点远 （30分钟）有东西的情况下很不方便） 可以打车，只要7块
当时刚好日落 试着走了一下beach walk那一整条线
自己一个人住的话停车不方便，两个人以上就自己去停车好了，剩下的人和行李全都在大厅放下，然后一个人去停车，走回来0.7mi十五分钟就到了
原来不止我一个人深受其害！这家酒店再也不去了！简直特么太无语了~从上到下的傲慢与对客人的无视。之前投诉到集团，集团回电说他们也联系不上酒店，就一整个无语。
就是为了烧FN 确实反薅 下次直接去andaz
Gilbert是真的很好啊！后来摸清楚他早上上班之后就每天早上去找他，第二天就记得我名字，非常快就帮我cash out好了 以及真的避雷Cathy，入住的时候正好她值班，非得说不允许cash out了，还好我当时三明治大法给了个新人Jesseica，小姐姐估计不好意思拿钱不干活，又去找别的manager问，然后给我成功cash out了。 btw三明治大法换到的chapel wing 3层是真美啊！！！还是把别人已经选好的房子换给我，操作了很久，这笔tips是花得最值的了
夹了多少tips?
20 zszs 真的不多 但很管用
AllenW: 据说这个WA是被Blackrock买了 现在可劲的pump revenue好转手 我们2024年2月去了一次，体验还不错。第二年 2025年2月又去了一次，可能因为已经被卖了，沙滩椅开始收费，游泳池躺椅也不够，需要去占位，体验差了许多。
Gilbert一般几点上班啊，想看看能不能上午找他check-in
赞三明治大法 在Las Vegas, Los Cablos WA 用过几次 20 的三明治大法，效果都不错。不知道在欧洲，亚洲，东南亚这些地方，也可以用三明治大法吗？有潭友可以分享DP吗？ 担心这些地方 小费文化不强，给三明治会不会尴尬。
不知道Gilbert具体几点上班，但每次7:40-9:30之间经过他都在
求求不要把小费文化往美国外带，长期下来会造成不给小费等于理所当然地服务差