阿拉斯加AS一些小的pricing更新,sources客服
AS往返票改签引发Reprice争议,合并HA及IT逻辑差异成讨论焦点。
1. 关键信息
- Reprice 机制确认:用户修改 Round Trip 回程时,若去程原有的 Fare Class(如 O 舱)已售罄或不再适用,系统可能强制按当前价格(如 Q 舱)Reissue 整个行程并补差价。
- 客服与系统差异:同一行程在官网自助改签可能避开差价,但人工客服操作时因系统计算逻辑或操作方式不同,会被强制要求补足。
- 合并背景:客服归因于 AS 与 HA 合并后引入了 Return Trip 条款,不再像以前那样将所有行程视为独立的 One Way。
2. 羊毛/优惠信息
无
3. 最新动态
- 实测案例分享:用户 @猪肉卷 证实其 SEA-SNA 往返票即便不改动去程,仅因去程 Fare Class 变动,在通过客服改签回程时被补了去程的差价。
- 规则解读:资深用户指出,若改签后不符合原票价的 Minimum Stay 等 Fare Rules,或原 Fare 不再适用,即便舱位相同也会导致涨价。
4. 争议或不同意见
- 政策变动真实性:对于客服称“受 HA 合并影响”的说法,有观点(@SourSweetTea)认为 AS 规则并未本质变化,只是以往缺乏往返定价。
- 操作失误疑云:有意见认为这可能是客服错误操作,导致原本无需改动的去程航段被意外取消并以高价位重新预订。
5. 行动建议
- 首选 One Way 预订:在价格一致的前提下,强烈建议将往返程分开下单,以规避改签时的关联调价风险。
- 线上改签优先:若需改签,优先尝试官网/App 自助操作,规避客服系统的更严格计算逻辑。
- 核实 Fare Calculation Line:若被要求补差价,要求客服提供详情以确认是因 Fare Class 变动还是违反了特定的 Fare Rules。
tldr:如果需要订return trip,价格一样的话,建议分开定两个one way。 我有个sea-sna的往返机票预订,我要改回程的时间,价格一样,但是去程涨价了;虽然我不改去程,但还是被迫reprice了整个trip,补了去程的差价。 客服是这样解释的: 阿拉斯加最近和夏威夷完成了深度合并,引入了return trip的概念;之前阿拉斯加所有的trip不管你怎么定都是one way,但是夏威夷不是这样,现在阿拉斯加变成了夏威夷的条款。 更烦人的是,我其实有两个预定,第一个预定网上自己改就不需要补差价,第二个预定因为某些原因只能打客服,就补了差价,而且客服还说我第一个预定也其实是要补差价的,只是我get lucky。 如果这样的话,return trip又不会便宜,那现阶段AS的航班完全没有必要定return trip,因为白白牺牲了flexibility。更深入地想,之前mvp挑战,转机的话算两个one way,所以可以快速的积累segment,这条路会不会也后也会堵死? 同时我还问了companion pass近期开始不能用wallet的问题,客服也说是by design,必须要全额用as信用卡支付。
猪肉卷: 客服是这样解释的: 阿拉斯加最近和夏威夷完成了深度合并,引入了return trip的概念;之前阿拉斯加所有的trip不管你怎么定都是one way,但是夏威夷不是这样,现在阿拉斯加变成了夏威夷的条款。 没有的事,24年的AS规则和现在的规则一模一样,只不过以前AS没什么Round Trip Fare而已 猪肉卷: 我其实有两个预定 所以两个预订的时间都是一模一样的?要是完全一样的日期和航班还有票价,不会有差别,改签价格是自动算出来的 如果你是把回程提前了,可能导致不符合原来Round Trip要求的Minimum Stay,所以才涨价。 猪肉卷: return trip又不会便宜 会便宜,11/1 - 11/8的SEA - SNA往返Main的Base Fare是340美金,两个单程是378美金
SourSweetTea: 所以两个预订的时间都是一模一样的?要是完全一样的日期和航班还有票价,不会有差别,改签价格是自动算出来的 完全一样,区别是一个是我网上自己改的,一个是打电话客服系统里算出来的。AS的渣IT大家都懂 SourSweetTea: 如果你是把回程提前了,可能导致不符合原来Round Trip要求的Minimum Stay,所以才涨价。 没有提前;我这个round trip的价格和两个单买的one way价格一模一样。我有track已经买过机票的习惯,就是我去程的机票贵了,补的价格就是正好那个差价
猪肉卷: 没有提前 如果不再符合原票价的票规也是会这样 猪肉卷: 区别是一个是我网上自己改的,一个是打电话客服系统里算出来的 猪肉卷: 我有track已经买过机票的习惯,就是我去程的机票贵了,补的价格就是正好那个差价 找客服要Fare Calculation Line能看出具体什么情况
就是原先的去程fare class没了啊,原先是O现在只剩Q了;虽然我不改去程但是强制reissue了去程变成Q了要加钱
猪肉卷: 就是原先的去程fare class没了啊 这个就根本不影响,航段预订和改签是分离的,你去程不改就应该用去程的原票价,除非是原本O舱Fare不再适用,才需要用目前的票价(附带改到更高舱位)。 如果不是原本O舱Fare不适用,就是客服错误操作把你去程取消了换成了Q舱