Delta航班取消不退积分
Delta航班取消后积分退款难，坚持申诉可挽回损失。
1. 关键信息
- 航班 DL281 因暴雪取消，SEA 至 PVG 第一程未成，乘客自购 UA SFO-PVG。
- 改签 standby 无后续保护，酒店未提供，最终原路返家。
- 政策解读：部分使用里程票不退；全程取消方可退。
- 申诉路径：escalate to supervisor，social media team，BBB/DOT。
- 结果：投诉至 BBB/DOT 后，Delta 退还全部积分 25000 并补偿 25000 分。
2. 羊毛/优惠信息
无
3. 最新动态
- #40 Jerry66：投诉至 BBB/DOT 后，Delta 上级直接退还全部积分并补偿 25000 分。
- #29 fredz：建议 escalate 到高级客服，咬定当时工作人员承诺可退。
4. 争议或不同意见
- #14 j2401：部分使用里程票本来就不能退，客服未错。
- #26 fredz：当时应先改签再退票，错过时机导致无法退款。
5. 行动建议
- 坚持逐级 escalation（客服→主管→高级客服）。
- 使用社交媒体（FB/Twitter）联系 Social Media Team。
- 提交 BBB/DOT 投诉，必要时引用政策条款。
上个月Seattle暴雪DL281被取消，找客服闻refund，结果今天回复一分都没得退，5个人的积分票23万分就这样打水漂吗？
huca，这客服是不是有点太离谱了，去dl lounge前台问问呢
为什么不退呢？政策如此吗？
航班取消之后怎么处理的，给你改签了？补班了？ 还是直接退票了？
不至于啊
不可能，dl没这么垃圾，肯定是客服HUCA
因为如果改签的话需要在sea等4天，所以改票直接原路返回家了，然后自己买票从sfo飞回pvg，是不是因为原路返回他们算改签？
我打电话问客服，客服让我去投诉那里submit个refund，结果今天refund那边说不退
让他滚蛋，接通后转supervisor说要escalate, 然后描述那里写清楚原因
policy我看了，是只能改签，不能退，除非是全程都取消了，我的情况是村里飞sea转机飞pvg，所以算是飞了第一程第二程被取消了
那你得说清楚一点了。 现在的信息：你买的的SFO-SEA-PVG， 你飞到SEA发现281取消了，然后呢，这张票怎么处理的，他们直接给你搞上了回SFO的飞机？ DL281给你保护了四天以后的航班吗
是这样子，星期五取消，改签到星期二才有飞机，在那里等四天，而且改签也是standby，所以我要求先回家，再退票，可是delta现在不认账，改签柜台客服说可以退的
我没有在sea等4天，因为酒店吃喝delta都没有提供，而且酒店爆满，第二天就原路返回了，毕竟5个人，花销太大啦如果住sea机场4晚
那客服的没说错，部分使用的里程票是没法退票的，一般其他客服打不过他们。 这个不知道怎么处理了，找客服要点补偿吧，很难说给你多少 票没动的话说不定可以继续改签，如果你以后还有需求的话
那也是他们取消的票啊，改签也没有位置，这样也飞不了啊
退票这里要不到但是客服可以直接补给你分的，再写个投诉吧
你让他改成open票吧
怎么open票
投诉很多次了
这个我就不得而知了，你问问客服吧。按照惯例未使用的客票可以改的。另外，你的这个案件应该是他们改签后你自己购买了新的票导致老票放过期（no show?)对吗
我sfo飞的是ua
你去改签的时候明确跟他说了不再飞后续的航班了是吧，他没有再给你保护/改签的话应该帮你把航段都取消掉然后有个irrops 标记在上面的。 看起来现在后台觉得你noshow或者自愿放弃了行程，不应当这样的。先打个客服问清楚你的票现在是什么状态吧
ua咋跟dl一张票的？情况没说清楚潭友也帮不上忙啊
看标题以为 https://www.uscardforum.com/t/topic/103794 现在失效了呢。往下翻原来已经飞了啊
bbb投诉
各大航司的refund team都是已读乱回，我在UA买的fully refundable的机票，可以给你退各种无法退款的选项 还有你这个确实是无法原封不动给你退，当时你从SEA回SFO的时候就应该要他们把下一程给你确定再走，现在都是马后炮了。只能HUCA。建议直接联系一下中文客服？
不是的，ua的票是自己重新再买的，跟delta没有任何关系
那时候在柜台他们根本没办法确定，连改签都是standby，整个机场都是乱的，打电话客服打了12小时都没有人接，一直在线上hold住等到第二天下午才接通电话，说会帮我改，如果改不了就退这样子
那你这种情况就只能escalate然后发疯吧 我想不到更好的办法了。首先别打general line了，那种line上全是外包客服，他们自己都不知道自己在干嘛。想办法escalate去一点更高级的客服发疯 如果当时是DL的工作人员说了可以退的话，你就一口咬定当时是工作人员这么高速你的，要他们honor自己的条款，一定要咬着这个不放。
在泥潭摇个DM打他们的高级客服
刚打了，manager也拿policy来说，最后5个人只拿回来25000飞，以后不飞delta了，垃圾
所以你是A-SEA-PVG，到SEA发现天气原因SEA-PVG取消了，然后自己去了SFO飞PVG？ 听起来很难要到更多，个人dp天气原因延误或者其他原因第二程不按航司安排走从来没要到过补偿，AA和DL
25万分确实太多了。 不过确实，要我当时在机场12个小时没有人理我我也想跑，薅积分真是个体力活…
只能说运气不好了
等四天都等不到rebook，酒店吃饭5个人都超过机票钱了
给你改签的人糊弄你呢，整个西海岸那么多航班，ANA, HA, CI, MU, KE，他一张都没给改到 你自己不逼他帮你想办法，他肯定是能多快把你忽悠走就多快。。 BBB投诉他一波，蚊子腿止损吧。
已经上到manager了，还能怎么办
理论上来说去FB, Twitter社交平台下写小作文可能会被social media team注意到，然后连线到更高级的客服，如果有精力的话可以试一下。
已经搞了一个月了，心累
更新一下，最后投诉delta去bbb，dot各种输出，delta上面的老大直接退还全部积分，还补偿我25000分，证明锲而不舍一直上诉是有用的
第二段为什么那么难定？航变太离谱是不是可以免费改到其他联盟？
楼主辛苦。 抄送一下irrops帖 https://www.uscardforum.com/t/topic/234255 /c/travel/airline-programs/38 如果你是想问"怎么撕"，如何让航司因为远期航变给补偿/升舱/订酒店，那么我不了解。本文介绍是在遇到远期/临期航变或是IRROPS时，请求合理的（或者是符合航司Policy的）Alternative。因为航司政策不同，如果对自己的航变情况有什么想问的，随时可以在下面回复，我能解答的都尽量解答，也欢迎分享自己的经历。 不要情绪化，不要满地打滚，航司的Sole Responsibility通常只有退款… 感觉还是现场要求改外航可能会有最好结果。
暴雪时可飞航班量变少了吧？