(4/6: 已解决）AS 渣IT，请教星宇里程票改票被waitlist
换票后出现星宇waitlist，需等航司确认后才能重新出票或取消，过程较慢且客服体验不佳。
1. 关键信息
- 用户在AS上将JX经济舱改为商务，付款后出现系统错误，原预订消失，后出现两个waitlist状态的预订（#1）。
- AS客服只能建议先尝试重新预订，随后两个预订均为waitlist，需要星宇在72小时内确认后才能处理（#1、#7、#9、#23）。
- 多位用户确认：waitlist 只能在航司确认后才能reissue或取消（#7、#8、#9、#10、#11）。
- 星宇确认时间不固定，通常需等待约72小时（#23、#18）。
- 有用户建议直接联系航司客服进行操作，或在确认后再让AS重新出票/取消（#6、#27）。
- 有用户反馈AS系统经常出现“幽灵票”或改签失败的情况，建议改完后再手动取消旧票（#27、#29）。
- 另有用户表示AS近期改版后，联程票只能整体取消/修改，无法单段操作（#15）。
2. 羊毛/优惠信息
无
3. 最新动态
- 星宇waitlist 仍保持72小时内确认的规则（#18、#23）。
- AS系统仍存在改签后出现“幽灵票”或无法在线更改的情况（#1、#27）。
4. 争议或不同意见
- 有用户认为问题主要在AS系统（#4、#5），也有用户认为星宇本身可能不确认（#12）。
- 对于是否应先联系AS或星宇存在分歧：多数建议先等待星宇确认后再联系AS进行reissue（#8、#9、#10）。
5. 行动建议
- 等待星宇确认：保持耐心，最长不超过72小时，期间可在星宇官网查看状态（#1、#23）。
- 如超时未确认：主动致电星宇客服，要求确认或取消waitlist 预订（#18）。
- 确认后：联系AS客服要求 reissue ticket 或 取消，并要求提供新的确认号或e‑ticket号（#6、#27）。
- 避免再次出现：如需改签，建议直接通过航司客服操作，或在AS系统成功完成付款后再检查确认状态后再进行后续操作（#27）。
- 记录所有确认号、e‑ticket号和客服通话记录，以备后续争议时使用。
前几个月在AS 上换了一张JX 经济舱台北飞东南亚，心血来潮想豪一把升级到商务（显示有票），直接网上改票最后付款那步出错，要联系AS客服，此时预定已经从我的账户里消失，并无法look up。 电话等了一个半小时后，客服说系统显示改的商务是waitlist 状态等星宇确认，他们无法做任何改动，只可以取消。我说，我能看到票还在呢（忘记著名的幽灵票了）。客服说那要不你先试下订票，成功我们再处理之前那张票的取消。我说，那好，最后付款成功后居然显示“There are no flights currently attached to this reservation. This reservation is not eligible for online changes.” 客服说现在两个预定都是waitlist 状态，得等星宇72小时内处理。我去星宇网站一查，确实两个预定都waitlist 状态。 请教大家，这种情况我应如何尽快处理？是要跟星宇还是AS 跟进？谢谢
没了，可以看看我的贴子，星宇航空最好不要改
你后来的票重新出票成功吗？
其实AS改票好像就是有这个问题…也未必是星宇，都一样
我前幾天改AS出JX的票也是沒reissue 後來打AS客服號碼才弄好
难道是我遇到的客服不给力？请问你是直接打reservation 跟他们说要reissue ticket 吗？
waitlist 是没 confirm，没法 reissue。 confirm 了才能。
意思是还是得等星宇那边confirm 了再找AS reissue?
是的zs
请问一般多久confirm ？第一次遇到这种情况
我最近遇到了几次这个情况，其实就是这个票已经被别人定走了，但as it过于渣，还是让你完成了付款，最后只能退掉，这个票JX是不会confirm的
我觉得星宇未必能 confirm。
如果没有位置，就是没有票
前天用 AS 哩程开了张 JX 出来是有 JX confirmation no, 有 e-ticket no 的 waitlisted ticket.
插楼问一下，AS是不是这个月又改版了？联程票之前可以单独取消/修改其中一段，现在只能全程取消/修改了？
请问有后续吗这张票？
我昨晚研究发现了很多DP 改票出问题的，请谨慎改票
我之前改星宇都是打电话让客服操作的，但是一样需要等72h等星宇确认才会issue。不知道你这种情况怎么样
手动取消了
想請問有用AS換到JX的大家,淡季票算好換嗎? 最近AS特賣,正考慮要不要買個幾十萬點來,結果爬樓的時候看到好多人AS里程用不出去
Biz 没有淡季，只能赌临期和远期放票
最近临期还放么？感觉就没怎么看到了。
这种情况一般得等72小时再说，挺麻烦的
刚订了一张as里程票换的jx，目前jx是waitlisted情况，会被cancel吗
4月票挺多的
分别定了sea tpe， tpe mfm 能让as客服给连起来吗，
类似情况，AS出的JL。准备改时间。改到一半页面突然跳走。打电话客服说是幽灵票，没出成功就把旧的取消了。 最后是AS客服联系JL，过了三天把旧的票恢复了一下，同样的确认号。 结论是改伙伴票还是直接新出一张，确认了之后再取消旧的。
不确定，但试试无妨，两程都是JX 吗？不行的话SEA CHECK IN 时让航司手动联程解决托运行李？
没出成功就把旧的取消了 AS 这个系统操作真的很迷，同意你的结论
somehow jx waitlist竟然confirm了好迷