航班取消被星宇和AS踢皮球了，求大佬支招
SFO-TPE-SIN 联程因航司互相推诿导致改签受阻。
1. 关键信息
- Itinerary: SFO-TPE-SIN, 2nd segment cancelled.
- Change window: 前后14 days allowed per AS, but AS refuses to modify ticket issued by JX.
- AS limitation: Only allow ±1 day change; requires JX to request "open pnr" to add segments.
- Contact attempts: escalate to international desk, partner liaison desk mentioned.
- OSI suggestion: Use OSI (Other Service Information) to add segments for cross-airport visibility.
- Note added: AS has placed a restrictive note on the ticket.
2. 羊毛/优惠信息
无
3. 最新动态
- #3 escalate confirmed; international desk is handling.
- #12 JX claims inability to add segments; system only shows Star Alliance internal visibility.
- #15 instructed to add OSI regardless of effectiveness.
4. 争议或不同意见
- JX vs AS: JX can add segments, but AS refuses to reissue due to ticket ownership.
- Effectiveness of OSI: AS argues OSI adds no value if only Star Alliance sees it.
5. 行动建议
- Add OSI (OS AS FREE TEXT) to include segments for AS visibility.
- Try online chat or huaca if notes block progress.
- Consider三方通话 with JX/AS to force resolution.
之前定的SFO-TPE-SIN 联程第二段被取消了，邮件收到可以更改前后14天，想改到五天前，但是被两边踢皮球不知道咋办了。
AS：我们最多申请前后一天，也不说为什么，反正就是只有一天
JX：你这票改前后14天是符合要求的，但是AS的票号我们改不了，得找他们request我们再开仓位
现在就是两边踢皮球，求支招该咋办啊
【引用自 hhccyy】:
AS的票号我们改不了，得找他们request我们再开仓位
找partner liaison desk的意思
【引用自 hhccyy】:
我们最多申请前后一天
前线客服还是escalate了？
escalate了，他说international desk is with him
【引用自 N589AS】:
partner liaison desk
这个JX和AS也有吗？我以为只有one world
【引用自 hhccyy】:
AS也有吗
AS的partner desk/international desk就是的
【引用自 hhccyy】:
两边踢皮球，求支招该咋办
如果没有留 note 的话试试 huaca。
online chat 也可以试试。
草 被note了，那个客服跟个复读机一样说没有award space，我说你要request it，然后又开始复读。真tm受不了ego大的美国人。
所以JX到底能不能take control呢？这是不是很困难。。
【引用自 hhccyy】:
但是AS的票号我们改不了
让他们只加航段，票自己找AS处理
如果他们连航段都不肯加，让JX在OSI里发给AS，告诉他们可以改14天
【引用自 hhccyy】:
所以JX到底能不能take control呢？
除非特殊情况，不会在非IRROPS的情况下动他航出的票的。
JX要是改签了，AS那边连票都退不了
感谢大佬！我还有两个问题
第一是说JX现在是可以加航段的是吗？然后我的理解是加了航段之后我现在票里就有4段，然后再去找AS 取消之前的航段来reissue？
第二请问一下
【引用自 SourSweetTea】:
OSI
全称是什么？
【引用自 hhccyy】:
第一是说JX现在是可以加航段的是吗？
恩
【引用自 hhccyy】:
我现在票里就有4段
你的PNR里有4段
【引用自 hhccyy】:
然后再去找AS 取消之前的航段来reissue？
恩
【引用自 hhccyy】:
全称是什么？
Other Service Information，直接说OSI就可以了，客服知道的
感谢！！我再抢救试一下
真是绷不住了，星宇也说他们没法加航段，没法改机票，然后OSI他们说加了也没用，因为全程都是星宇的只有他们自己看得到。现在就是完全解决不了
【引用自 hhccyy】:
然后OSI他们说加了也没用，因为全程都是星宇的只有他们自己看得到
什么叫加了也没用，OSI AS发给AS啊，这个就是给跨系统用的
不懂 感觉客服只是很想把我这个皮球又踢回去 现在真不知道怎么办了。AS被加了note感觉客服也完全不想帮忙
【引用自 hhccyy】:
然后OSI他们说加了也没用，因为全程都是星宇的只有他们自己看得到
让他们先加OSI，不管有没有用
OS AS FREE TEXT
现在电话已经挂了… 所以大佬觉得我最好的流程是什么样的.. 来搞三方通话吗
我反正是觉得让JX加OSI是相对简单的
另外你发给我下JX的PNR？