HGV真的是能骗就骗
HGV(希尔顿荣誉客会)预订体验持续引发不满,用户遭遇承诺不兑现及客服态度问题。
1. 关键信息
- (之前已归纳)用户 KDI 两次预订 HGV 套餐体验均不佳,第二次预订时,销售人员承诺给予额外 10k 积分,但后续客服拒绝兑现,并态度恶劣。
- (之前已归纳)其他用户也表示,HGV 承诺的额外积分奖励(如听完讲座后的 500-1000 分)从未收到过。
- 新增回复者表示,近期(前几天)仍有 150K 积分的 offer,并已成功预订。
2. 羊毛/优惠信息
- (之前已归纳)帖子讨论的黑五 140k 积分 offer,以及销售人员承诺的额外 10k 积分,但最终未能兑现。
- 新增回复者提到近期(前几天)存在 150K 积分 offer。
3. 最新动态
- (之前已归纳)无
- 新增回复者成功预订了近期(前几天)的 150K 积分 offer,表明该 offer 可能仍有效或类似 offer 出现。
4. 争议或不同意见
- (之前已归纳)无明显争议,多位用户表达了对 HGV 承诺不兑现的负面体验。
- 新增回复者成功预订并似乎未提及遇到承诺不兑现的问题,但并未直接反驳其他用户的负面体验,仅是提供了自己的正面(或至少是已完成)的预订信息。
5. 行动建议
- (之前已归纳)预订 HGV 套餐时,务必谨慎对待口头承诺的额外积分奖励,并尽量通过书面形式(邮件确认)保留证据。
- (之前已归纳)如遇类似情况,可以尝试录音作为证据,但用户 KDI 的经验表明,即使有录音,对方也可能拒绝兑现。
- 关注 HGV 的积分 offer,近期可能仍有高积分的优惠放出。
定过俩次HGV package,这是第二次,真的每一次的体验都巨差。第一次的经历先不说,这一次拿着黑五的140k offer,去定reservation,agent同意如果跟她定,就给10k pts,叫她发个confirm email,死活不愿意,说要经过support,此时已经觉得有问题了(上次也是这样,说的一套,然后email上写的是一套)说不愿意发email是因为怕我在24h预定reservsation期间做改动,那10k pts就不能给我。叫我放心已经做好note了。收到email果然只写了140k,就又打电话去,接电话是另一个白男,语气非常mean,说140k已经exceed,不可能给更多,一副我是为了更多pts来骗人的感觉,质问我为什么上一个agent会给我更多pts,给我整无语了(但上次经历就这样,所以也心平气和了)说什么别人都是5k,15k,没见过140k,我最后懒得跟他掰扯,叫他转上一个agent的extension(我找上个agent拿了)也不愿意。我最后放大招说i have recording with her。顿时破防:you can record whatever you want, no more pts is no more pts. byebye
顺便问一下大佬们,这种情况怎么办?认栽吗?
正常,每次给我打电话说我听完就可以拿1000分,结果从来没有拿到过
真的是劣迹斑斑的公司
【引用自 kkrrt】:
每次给我打电话说我听完就可以拿1000分
为啥我都是只有500?
哈哈 没错 我的也是 从来没收到过
直接就有150K的连接啊
可能因为她每次都叫我sweetheart
moveon时间也是成本
前几天填表说送2500 我就看看填表2500会不会给了
那是去年黑5的package了
前几天都还有150K的,我刚刚定的