ANA 里程票退改小雷
ANA里程票退改政策更新：美国航司24小时退改政策对日本航司的适用性与实际操作
1. 关键信息
- (之前已归纳) ANA里程票的24小时无损退票政策与预订官网地区设置密切相关。
- (之前已归纳) 在日本官网（ANA.JP）预订的里程票，即使行程涉及美国，也可能不适用24小时无损退票，强制收取3000里程/3000日元。
- (之前已归纳) 只有在美国官网（USA English）预订，且行程涉及美国，才能享受24小时无损退票的福利。
- 新增：DOT（美国交通部）的24小时退票政策规定，仅适用于出发地或目的地为美国的航班。
- 新增：有用户表示，日本航司的里程票退改政策通常比美国航司更为严格。
- 新增：有用户反映，即使在美国官网预订，若行程不涉及美国，也可能不适用24小时无损退票。
- 新增：有用户成功争取到退改，但过程耗时且客服态度和政策执行存在不确定性（ymmv）。
- 新增：用户反馈，通过Google Flights跳转至日本官网预订，即使购买不到一小时就退票，仍被收取了3000日元。
- 新增：有用户认为，日本航司在执行政策时可能非常“教条”，不轻易变通。
- 新增：对于24小时退票政策的适用范围，ANA官方明确仅限Sky Web US。
- 新增：用户认为，除非是预订超远期票，否则通常需要从美国网站出票以享受24小时退改便利。
2. 羊毛/优惠信息
- 无
3. 最新动态
- (之前已归纳) ANA官网地区设置影响退改政策，需注意选择USA English以适用美国政策。
- 新增：关于是否能争取到24小时无损退票，可能取决于客服的心情和沟通技巧。
- 新增：关于24小时退票政策的适用范围，ANA明确仅限Sky Web US。
4. 争议或不同意见
- (之前已归纳) 用户对ANA官网地区设置的隐蔽性表示疑惑。
- 新增：有用户认为，是否能争取到24小时无损退票，可能取决于客服的心情。
- 新增：有用户对“逛泥潭不够多”才不知道ANA.JP不给24小时免费取消表示惊讶，暗示此信息并非首次披露。
- 新增：关于美国24小时无损退票法律是否适用于日本航司，存在不同看法，有人认为可以argue，有人认为日本航司不惧怕。
- 新增：对于24小时退票政策的适用范围，存在争议，用户认为DOT规定并非强制所有销售点适用，而ANA官方明确了仅限Sky Web US。
5. 行动建议
- (之前已归纳) 预订ANA里程票时，务必确认右上角地区设置为“USA English”，以确保适用24小时无损退票政策（若行程涉及美国）。
- (之前已归纳) 留意官网地区设置，避免因误选导致不必要的费用。
- 新增：若行程不涉及美国，即使切换至美国官网，也可能无法享受24小时无损退票，需谨慎。
- 新增：若是通过第三方平台（如Google Flights）跳转至官网，注意核实预订的官网地区。
- 新增：若遇到不适用的情况，可尝试与客服沟通争取，但需做好耗时和不成功的心理准备。
- 新增：对于不遵守美国24小时退票规定的情况，可以考虑向DOT（美国交通部）进行投诉。
- 新增：在预订前，需明确ANA官方仅在Sky Web US提供24小时无损退票政策，并注意行程是否涉及美国。
- 新增：除非有特殊需求（如蹲点超远期票），否则建议从美国网站出票以规避退改政策的复杂性。
刚定了张里程票订错了想退票结果发现强制要收3000miles/3000 jpy，很疑惑因为之前听说美国定的不是可以24小时无损退票吗。结果一问客服才知道，我订票是在“日本”官网定的所以美国policy不适用，我就更疑惑了，我说你们不就只有这一个网站吗，结果我问客服要怎么去“美国”官网，结果她教我要在右上角把地区换成usa才可以。。。真的吐血，这谁能知道啊… 翻坛里好像也没找到相关帖子，发出来给大家避雷一下。
image2682×222 30.8 KB
如图右上角有个USA English, 只有这么显示才是适用于美国policy，
image2614×228 35.9 KB
我一开始是第二张图这样的JP English，这样就没有24hr退票了，真的很无语。。。
行程涉及美国也有24小时
不涉及美国 只有亚洲的票
【引用自 co1smos】:
翻地里
建议改改
哈哈哈哈叫习惯了 这就改
一向如此
24小时退票是美国的政策。只有行程涉及美国才有这福利
所以如果我行程没有美国，哪怕我像上面那样把地区切换到usa也不行是吗
是可以arugue的，看客服心情
出发或者到达地是美国，也有24小时退票福利，如果出票不在这个行程，就没办法了
是这样的，踩过，得要在美国ANA上才行
我之前说是点击google flight自动跳到了这个日本网站，不小心的，人家才给我网开一面。（也HUCA了2次）
不涉及美国的行程，在美国官网上订，也可以24小时无损退？
不行的 得是美国site 已被坑
【引用自 co1smos】:
翻坛里好像也没找到相关帖子，发出来给大家避雷一下。
论坛里讨论ana.jp不给24hr free cancellation的帖子我起码读过两个
ana.jp 涉及美国的行程也不给24小时免费退票的
感觉能在买票前专门搜这个帖子也是蛮厉害的 还是我逛泥坛不够多
还是美国航司好，里程票随便退
因为我之前也中过
不过你这个连美国行程都不涉及，在哪都没有没有24hr cancellation的。（除非航空公司本身里程票就能任意时候免费退）
我以为客服说的意思是我只要location改成usa就行了
毕竟比如说我在AS定亚洲的里程票应该也可以无损退吧？
这个应该可以argue，因为这是美国法律要求，所有航司都要遵守
这我就不知道了，可能得看客服心情了。
我是argue回来了
但是挺花时间的
它的policy就是不行
说实话我不太确定12.5会不会退
【引用自 Nu1l】:
这个应该可以argue
呵呵，新警察，日本人，他不怕
什么意思？没明白
能拿回来就行。
很ymmv的
意思是日本人最不怕这个了，有POLICY他遵守就行
你要去DOT投诉是你的事，他不管。
就是说日本人不认你就很麻烦，日本人教条起来非常傻逼
居然是这样！我上次买完不到一小时退就自动收了3000yen。我也没去argue。以后记得要改成美国站。
哦哦，好吧
【引用自 Nu1l】:
因为这是美国法律要求，所有航司都要遵守
跟法律没关系，这是DOT Regulation要求的，而且DOT Regulation要求的是有Customer Service Plan，没要求所有Point of Sales都适用。
ANA明确说了只有Sky Web US适用24小时Refund
哦哦，多谢普及
那就不适用啊。DOT的policy是出发和达到是美国的航班。
从来都是这样 所以除非是要蹲点一年以后的超远期票否则都得从美国网站出票